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  • L’empathie peut être le catalyseur de croissance numéro un pour votre entreprise

    L’empathie peut être le catalyseur de croissance numéro un pour votre entreprise

    Les dirigeants mondiaux, les innovateurs et les plus grands penseurs d’aujourd’hui ont salué l’empathie comme un facteur époustouflant et maintenant le monde accorde à l’empathie tout le crédit qu’elle mérite. L’aube du 21e siècle a braqué les projecteurs sur les Soft Skills. Le monde court à une vitesse supersonique, en s’appuyant sur le train en marche de la technologie est maintenant devenu gaga sur un ensemble de compétences qui s’est avéré être une sorte de changeur de jeu. Les 4-C du 21e siècle : la pensée critique, les communications, la collaboration et la créativité ont non seulement changé la dynamique du lieu de travail, mais aussi les récits individuels.

    Définir l’empathie

    Le membre pas si nouveau mais maintenant extrêmement honoré de l’équipe des ensembles de compétences indispensables est l’empathie. Selon l’Encyclopaedia of Social Psychology, « l’empathie est souvent définie comme la compréhension de l’expérience d’une autre personne en s’imaginant dans la situation de cette autre personne ».

    Quand on parle d’empathie, le terme sympathie apparaît souvent dans la conversation. La sympathie signifie que vous avez été ému ou que vous ressentez une vague d’émotions à cause d’une personne ou d’une expérience. L’empathie aide une personne à se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Cela aide à rester là et à voir où cela pique le plus.

    Shreeya Pande, responsable du développement commercial à Jagarmanacha, un centre d’excellence du Maharashtra, travaille avec de nombreux jeunes pour les aider à façonner leur vie. Shreeya explique magnifiquement l’empathie. « La croissance holistique n’est jamais ‘seule’, elle vient toujours au sens ‘collectif’. Selon moi, l’empathie consiste à se mettre à la place de l’autre personne, à réfléchir à la situation et à voir les choses de son point de vue.

    La recherche soutient l’empathie

    La recherche montre que l’empathie est un ingrédient clé pour établir des liens professionnels solides ainsi que pour maintenir des relations personnelles saines et harmonieuses. Les psychologues et les professionnels de la santé mentale ont également une grande estime pour l’empathie. Selon eux, les personnes qui ont des niveaux élevés d’empathie sont plus susceptibles de bien fonctionner en étant témoins de cercles sociaux plus forts, de cultiver des liens émotionnels et d’avoir des relations personnelles plus satisfaisantes. L’empathie est la lentille à travers laquelle on peut avoir une meilleure vision des choses tout en comprenant les perspectives, les besoins et les limites des autres dans l’image. La règle d’or est de traiter les gens comme vous le souhaitez.

    Lorsque nous demandons aux enfants quelle est leur matière préférée, la réponse est plus susceptible d’être basée sur combien ils aiment que l’enseignant enseigne une matière particulière plutôt que sur l’intérêt qu’ils ont pour la matière. Comme Harper Lee, auteur du livre à succès To Kill a Mockingbird, le dit : « Êtes-vous fier de vous ce soir d’avoir insulté un parfait inconnu dont vous ne savez rien sur les circonstances ?

    Comment faire preuve d’empathie ?

    Sucheta Guba, fondatrice de Sucheta Guba, une marque de vêtements qui promeut le développement durable, a une expérience personnelle à partager. «Je crois vraiment que chaque vêtement a une histoire et que les mains et les âmes rassemblent un morceau de bonheur et de pure joie. À quel point on se sent beau est subjectif, mais la seule chose qui reste constante est l’empathie envers qui le porte et surtout qui le fabrique. Le mouvement qui a fabriqué mes vêtements dans l’industrie de la mode durable est une inspiration à quel point l’empathie est le point central autour duquel s’écrit l’histoire de chaque vêtement. Je me souviens du 17e jour (j’ai commencé à travailler à 17 ans) de mon parcours d’entrepreneur, mon père m’a dit : « Si tu veux du bonheur dans ton travail, tu dois garder les gens autour de toi heureux », ajoute-t-elle.

    « Quand vous commencez à développer vos pouvoirs d’empathie et d’imagination, le monde entier s’ouvre à vous. » – Susan Sarandon

    Voici quelques signes que vous êtes une personne empathique :

    • Vous vous souciez profondément des autres.
    • Vous vous sentez parfois dépassé dans les situations sociales.
    • Vous avez le don de comprendre ce que ressentent les gens.
    • Vous êtes à l’écoute des sentiments de ceux qui vous entourent et les gens vous apprécient pour cela.
    • Les gens demandent votre avis et vos conseils.
    • Vous êtes un auditeur patient.
    • Vous essayez de tendre la main à d’autres qui souffrent.

    Le monde a besoin de plus d’empathes. Il y a trop de gens intelligents autour de toute façon.

    Voici comment faire de l’empathie un catalyseur pour votre entreprise :

    Faites de l’empathie votre deuxième prénom

    Une organisation qui humanise et ne se contente pas de monétiser sa relation avec ses clients, a un impact durable. Faites en sorte que vos clients se sentent écoutés et chéris. Utilisez les médias sociaux pour créer une présence et une valeur de marque sur une véritable empathie afin que vos clients et clients potentiels résonnent avec vous.

    Donnez du pouvoir à votre main-d’œuvre

    Laissez votre équipe réfléchir plus souvent. La plupart du temps, nos équipes sont mieux engagées avec les clients et se connectent à eux sur le plan émotionnel bien plus que nous. Leurs idées pourraient avoir le potentiel de générer des résultats et des revenus. Faites preuve d’empathie, responsabilisez et encouragez votre équipe à partager ses idées et son point de vue. Fournissez-leur les ressources dont ils ont besoin pour faire bouger les choses. Lorsqu’un employé sait qu’un gestionnaire ou que son patron le soutient, il franchit le pas.

    Parce que ce n’est tout simplement pas une cause

    Les clients d’aujourd’hui sont des internautes avertis et sensibles aux enjeux mondiaux. Ils ont leur propre esprit et partagent de manière proactive leurs points de vue sur les réseaux sociaux. Si les clients voient une marque soutenir une cause ou une marque mettre en lumière un problème important, ils se connectent à la marque, à un niveau plus personnel. Par exemple, lorsque des marques comme Reebok, L’Oréal, P&G et Netflix ont soutenu la cause ‘Black Lives Matter’, elles ont gagné en popularité et en amour de la part des internautes.

    Réfléchir et ré-analyser

    La réflexion joue un rôle central dans le développement de l’empathie. Quand une équipe se rassemble et réfléchit aux approches et aux mécanismes pour analyser ce qui a bien fonctionné pour l’organisation et ce qui n’a pas fonctionné. Chaque membre a l’occasion d’être témoin des choses du point de vue de l’autre personne. On ne peut certainement pas réfléchir objectivement sans avoir de l’empathie pour les autres. L’empathie est la pierre angulaire de l’action positive.

    Satya Nadella le dit le mieux : « L’empathie fait de vous un meilleur innovateur. Si je regarde les produits les plus réussis, nous [at Microsoft] ont créé, il vient avec cette capacité à répondre aux besoins non satisfaits et non exprimés des clients.

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  • Envie d’abandonner ? Lisez ceci avant de le faire

    Qu’ont en commun la colère, la honte, les remords, la culpabilité, la frustration, l’accablement, l’indécision, la pénurie et la peur ? Lorsqu’une réponse émotionnelle se produit, l’amygdale – la partie du cerveau le plus souvent appelée « cerveau de serpent » s’installe, vous obligeant à « traiter » les émotions. Ce qui se passe réellement alors, c’est que nous vivons un souvenir du passé dans le présent – ​​une forme de voyage dans le temps : l’esprit ne connaît pas la différence.

    C’est à vous de décider comment vous voulez le quitter cependant. La façon dont vous vous sentez est déterminée par la façon dont vous avez lié ces deux choses. La façon dont vous vous sentez lorsque vous êtes à nouveau déclenché dépend de la façon dont vous les reliez maintenant. Lorsque vous êtes inspiré, c’est la même chose, sauf que vous appliquez de l’excitation ou de la peur à la vie que vous pourriez avoir, pas à la vie que vous menez.

    Étape 1 – Réalisez que vous êtes ivre et que vous ne le savez même pas

    Dans une étude récente menée par Harvard Scientists, la « taxe sur la bande passante » a été découverte et signifie fondamentalement que vous vous promenez ivre. Cela arrive aussi bien plus tôt que vous ne le pensez.

    « [The] effets [of the two groups’ questions] correspondent entre 13 et 14 points de QI. Un gain d’autant de points peut vous faire passer de la catégorie d’intelligence « moyenne » à « supérieure ». Ou, si vous vous déplacez dans l’autre sens, perdre 13 points peut vous faire passer de « moyen » à une catégorie intitulée « déficient à la limite ». Dans nos études, une même personne a moins de points de QI lorsqu’elle est préoccupée par la pénurie que lorsqu’elle ne l’est pas. Cette pénalité cognitive est la clé de notre histoire.

    Et quand cela arrive, c’est un cycle perpétuel. C’est l’origine du stress, de l’épuisement ou du surmenage des vies ici, et se perpétue par cela.

    Étape 2 – Aviser les décisions répétitives

    Afin de réduire la taxe sur la bande passante, vous devez réduire le nombre de choses auxquelles vous prêtez attention et la fréquence à laquelle vous y prêtez attention. Pour ce faire, il faut identifier les modèles répétitifs et les minimiser.

    Quand j’étais petit, ma mère calculait son budget de la même manière chaque mois : elle sortait son stylo et son papier, commençait avec son revenu fixe, soustrait les dépenses et espérait le meilleur. Mêmes chiffres, mêmes mathématiques, attentes différentes. Et pour couronner le tout, nous manquions toujours d’argent !

    Je ne pouvais pas m’empêcher de me demander, pourquoi agissait-elle comme si quelque chose d’autre comptait que ce qui restait après les factures ? Son revenu n’a pas changé. Les dépenses n’ont pas changé. Mais elle a continué à courir les mêmes chiffres, en arrivant à la même conclusion d’avoir un certain montant restant, et de le faire tous les mois.

    Ne fais pas comme ma défunte mère. Être à l’heure. Jetez un œil à ces domaines pour répéter les décisions :

    • Y a-t-il un résultat cohérent – ​​comme un flux de trésorerie avec ma mère ? Concentrez-vous sur la forme abrégée en laquelle vous pouvez avoir confiance.
    • Trouvez-vous que vous dépensez impulsivement sous certaines conditions ? Vous pouvez prédire les conditions et l’impulsion.
    • Utilisez-vous des listes ? Malgré l’opinion populaire, les listes créent une taxe sur la bande passante. Le mieux est de trouver un moyen de minimiser ce que vous voyez à la fois.

    « Notre plus grande faiblesse est d’abandonner. Le moyen le plus sûr de réussir est toujours d’essayer encore une fois. – Thomas Edison

    Étape 3 – Créer une métrique

    Vous avez besoin d’une métrique pour mesurer votre efficacité. Les métriques vous donnent des moyens mesurables et réalisables de reconnaître les améliorations.

    Quelques exemples sont:

    • Dans le cas de ma chère mère décédée : « le surplus de liquidités » ou « le temps qu’il faut pour établir un budget » pourrait être le résultat de la consolidation dont nous venons de parler.
    • Avec la taxe sur la bande passante, la métrique est le QI.
    • Le temps est toujours une bonne mesure car c’est la seule chose qui nous limite. Il peut également s’appliquer à presque tout ce qui cause des inconvénients.

    Cette métrique devrait être la façon dont vous mesurez toutes les décisions du même type. C’est la chose qui vous dit si vous êtes essentiellement 4 bières, juste 1 ou aucune du tout. C’est quelque chose qui devrait être dénombrable, mais qui doit s’appliquer à votre situation. Cela créera du sens dans votre productivité.

    Étape 4 – Traitement par lots

    Maintenant que nous avons des mesures pour toutes ces choses qui causent la taxe sur la bande passante, nous pouvons aller encore plus loin. Comment pouvons-nous commencer à gérer toutes les mesures ? Simple – traitement par lots.

    Je me souviens qu’au lycée, j’ai vu un enseignant noter des devoirs, et il les notait tous en même temps – littéralement. « En notant d’abord toutes les questions 1, puis toutes les questions 2′, c’est beaucoup plus rapide parce que mon esprit n’a pas à continuer à ‘changer de questions’ », a-t-il déclaré lorsque je lui ai demandé pourquoi. Cela m’est resté, et cela a commencé ma plongée profonde dans ce phénomène

    Également connu sous le nom de Chunking, le traitement par lots nous permet de nous concentrer sur des tâches de type similaire au fil du temps afin de réduire la taxe sur la bande passante. C’est très similaire à garder ce papier dans le budget, puis à l’utiliser pour un autre membre de la famille. L’objectif de Chunking est de vous faire croire que toutes les tâches que vous effectuez sont si similaires qu’elles pourraient tout aussi bien être les mêmes, réduisant ainsi la taxe sur la bande passante. C’est comme la concentration, mais plus loin.

    Étape 5 – Rituel

    Mais nous pouvons quand même aller plus loin. Et c’est l’étape qui consolidera l’affirmation selon laquelle nous pouvons faire confiance à nos décisions dans n’importe quel état. C’est le principe de l’habitualisation, ou simple – Rituel.

    Cette étape consiste à créer un sillon dans votre esprit si clairement – ​​un sillon qui représente la FAÇON graduelle, immuable et très simple de faire une chose qui dépend fortement de tout ce dont nous avons parlé. Un rituel, ou une habitude, dit à l’esprit qu’il peut, fondamentalement, considérer quelque chose de si digne de confiance qu’il peut être ignoré. C’est le contraire de la taxe sur la bande passante.

    Avec toutes les choses sur lesquelles nous avons travaillé dans cet article, demandez-vous comment vous pourriez être en mesure de les « programmer » en vous. S’il y a des changements à considérer, pouvez-vous les considérer tous en même temps ?

    Ces programmes vont être le nouveau subconscient, contrôlant l’amygdale, et faire toutes ces 5 étapes donnera l’impression que ce qui vous a fait agir comme si vous étiez ivre comme si vous buviez simplement une gorgée d’eau de source merveilleuse.

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