Je feuillette le menu depuis plusieurs minutes maintenant, luttant contre mon indécision. Chaque plat était attrayant à sa manière. Il semble que vous devrez tout commander. Pensez-vous que cette décision stupide ne vaut même pas la peine d’être envisagée? Tout à fait possible. Néanmoins, je parie que vous avez vous-même rencontré des difficultés similaires, sinon avec le choix du plat, alors avec autre chose.

Chaque jour, nous passons énormément de temps et d’énergie à choisir entre des options tout aussi attrayantes. Cependant, malgré le fait qu’elles nous semblent d’égale importance, chacune d’elles nous attire à sa manière, ce qui nous oblige à faire des compromis, même si nous ne faisons qu’un choix entre salade de choux (facile et saine), saumon (protéines plus difficiles à digérer) et les raviolis (savoureux, mais riches en glucides).

Même si de telles décisions banales nous prennent tant de temps et d’énergie, que pouvons-nous dire des situations les plus graves auxquelles nous sommes confrontés chaque jour dans nos organisations ? Quel produit devriez-vous continuer à sortir et lequel devriez-vous arrêter ? Qui embaucher et qui licencier ? Dois-je commencer cette conversation difficile?

Comment pouvons-nous apprendre à faire face plus efficacement à toutes sortes de décisions difficiles ? Pour ce faire, j’utilise trois méthodes, et la troisième que j’ai découverte la semaine dernière.

Première méthode – Réduire les associations

La première méthode consiste à utiliser le pouvoir de l’habitude pour réduire considérablement la fatigue associée aux questions de routine. L’essentiel est que si vous prenez l’habitude, par exemple, de toujours avoir une salade pour le déjeuner, vous n’aurez plus du tout à prendre de décisions sur cette question. De cette façon, vous économiserez de l’énergie pour d’autres activités. C’est une méthode puissante lorsqu’il s’agit de prendre des décisions prévisibles et routinières. Mais qu’en est-il des situations atypiques ?

Deuxième méthode – Algorithme Si/Alors

La deuxième méthode implique l’utilisation d’un algorithme si / alors pour simplifier les décisions spontanées. Par exemple, imaginez une situation où quelqu’un vous interrompt constamment et vous ne savez pas comment réagir. Dans ce cas, ma règle ressemblerait à ceci : si une personne m’interrompt deux fois dans une conversation, alors je la réprimanderai. Cependant, il reste le problème des grandes décisions stratégiques qui ne peuvent être prédites ou transformées en habitude.

« On ne peut pas progresser sans prendre de décisions. » – Jim Rohn

Troisième méthode – Utilisez une minuterie

La semaine dernière, j’étais à une retraite avec la direction d’une entreprise de haute technologie. C’est lors de cette réunion que j’ai trouvé un moyen facile de gérer efficacement les choix difficiles. L’entreprise a été confrontée à des défis dont les conséquences étaient impossibles à prévoir.

À l’ordre du jour, des questions de ce type : dans la production de quels produits investir plus de fonds, comment répondre aux menaces des concurrents, comment fusionner au mieux avec une entreprise récemment acquise, où réduire le budget, comment organiser un système de responsabilité , etc.

Ce sont de telles décisions qui peuvent s’éterniser pendant des semaines, des mois, voire des années, entravant le développement de l’organisation dans son ensemble. Ils ne peuvent pas être transformés en habitude ou résolus avec un algorithme if / then. Et surtout, ce sont des questions auxquelles il n’y a pas de réponses claires et délibérément correctes.

La direction des entreprises a tendance à hésiter à prendre de telles décisions, à collecter de plus en plus de données, à peser à plusieurs reprises le pour et le contre, à attirer des consultants supplémentaires – en général, à reporter la décision dans l’espoir que plus tard il y aura une réponse claire.

Mais que se passe-t-il si nous prenons comme base le fait qu’une telle réponse n’existe tout simplement pas ? Peut-être que cela accélérera le processus de prise de décision?

Alors je réfléchissais, assis à cette réunion, où encore, pour la énième fois, ils discutaient d’une question douloureuse – que faire d’une certaine entreprise, quand soudain le PDG interrompit le débat en déclarant haut et fort : « Il est trois heures et quart. Nous devons trouver une solution dans les quinze prochaines minutes. « 

« Attendez une minute », a déclaré le directeur financier, « ce n’est pas une question facile. Peut-être pourrons-nous revenir en discuter au dîner ou à la prochaine réunion ? « 

Le PDG était déterminé : « Non, nous prendrons une décision dans quinze minutes. »

Et tu sais quoi? Nous l’avons fait.

C’est ainsi que j’ai trouvé ma troisième méthode de prise de décision : utiliser une minuterie. Si les défis auxquels vous faites face ont été suffisamment explorés, que les choix sont tout aussi attrayants et que la réponse n’a pas été trouvée, admettez qu’il est impossible de déterminer la bonne voie et prenez simplement une décision

Bien sûr, il serait bon de vérifier d’abord son efficacité – par exemple, créer une version d’essai avec un investissement minimum. Mais même si vous ne pouvez pas le faire, une décision doit encore être prise. Le temps que vous gagnez en réduisant les évaluations et discussions infructueuses vous sera d’un immense bénéfice en termes de productivité.

Attendez une minute, argumentez-vous, si vous y consacrez plus de temps, tôt ou tard, il y aura toujours une réponse correcte. C’est peut-être très bien. Mais, premièrement, vous perdrez un tas d’heures, de jours et de semaines précieux à attendre « l’illumination ». Deuxièmement, la justesse de cette seule et unique décision vous apprendra dans bien d’autres cas à hésiter dans l’espoir vide d’une réponse claire.

Prendre une décision et passer à autre chose

Essayez cette méthode maintenant. Choisissez une décision que vous repoussez depuis longtemps, accordez-vous trois minutes et vous réussirez. Si vous êtes inondé de questions non résolues, prenez un morceau de papier et faites-en une liste. Fixez-vous un temps à l’avance et dans l’ordre, un par un, prenez la meilleure décision possible du moment. Prendre des décisions – n’importe quelle décision – vous donnera un soupir de soulagement et passera à autre chose.

Quant à mon déjeuner, j’ai opté pour la salade de chou. Est-ce la meilleure option ? Je ne sais pas. Mais au moins, je ne m’assois plus sur le menu en essayant de passer une commande.