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  • Un meilleur cadre pour prendre des décisions intelligentes

    Un meilleur cadre pour prendre des décisions intelligentes

    Une décision parfaitement bonne qui semble être le choix le plus rationnel pour le moment peut s’avérer être un désastre plus tard. Nous ne sommes pas intentionnellement stupides ou n’essayons pas de prendre de mauvaises décisions. La plupart du temps, nous sautons sur une conclusion et nous nous y tenons parce que nous n’avons pas de cadre pour prendre de meilleures décisions. Nous ne réalisons pas qu’une bonne prise de décision se résume simplement à éliminer les mauvais choix et cela nécessite de poser de bonnes questions.

    Prendre des décisions de haute qualité en permanence n’est pas réservé à quelques personnes talentueuses nées avec l’art de la prise de décision. C’est une compétence qui s’apprend. Apprendre à poser les bonnes questions améliorera profondément la réussite de toutes vos futures prises de décision en vous empêchant de faire des choix que vous finirez par regretter.

    1. Est-ce que j’énonce correctement le problème ?

    La façon dont vous formulez l’énoncé du problème et ce que vous souhaitez obtenir de la décision peut faire toute la différence. Énoncer le problème en supposant une certaine solution, en commençant par des hypothèses, ou en ratant le problème plus vaste en essayant de résoudre les symptômes conduira toujours à une mauvaise décision. Identifiez si votre question est biaisée vers une solution spécifique ou commence par certaines hypothèses. Assurez-vous que vous abordez le bon problème.

    2. Cette décision est-elle réversible ou irréversible ?

    Nous prenons des milliers de décisions tout au long de la journée et chacune de nos décisions ne mérite pas notre attention égale. Alors que les décisions réversibles à faibles conséquences peuvent être prises très rapidement, ce sont les décisions irréversibles à conséquences élevées qui doivent être prises avec un soin particulier.

    Jeff Bezos l’explique dans sa lettre annuelle aux actionnaires de 2015 : « Certaines décisions sont conséquentes et irréversibles ou presque irréversibles – des portes à sens unique – et ces décisions doivent être prises méthodiquement, soigneusement, lentement, avec beaucoup de délibération et de consultation. Si vous traversez et n’aimez pas ce que vous voyez de l’autre côté, vous ne pouvez pas revenir là où vous étiez auparavant. Nous pouvons appeler ces décisions de type 1. Mais la plupart des décisions ne sont pas comme ça – elles sont changeantes, réversibles – ce sont des portes à double sens. Si vous avez pris une décision de type 2 sous-optimale, vous n’avez pas à vivre avec les conséquences aussi longtemps. Vous pouvez rouvrir la porte et repasser.

    Séparez les décisions réversibles des décisions irréversibles pour déterminer le processus, le temps, l’énergie et la stratégie que vous devez appliquer pour prendre cette décision.

    3. Quelle est l’importance de cette décision pour moi et pourquoi ?

    Savoir pourquoi la décision compte pour vous ou comment une mauvaise décision peut avoir un impact sur vous peut être un puissant facteur de motivation pour réexaminer votre processus. Cela peut vous faire regarder au-delà des options évidentes et faciles vers d’autres choix qui peuvent sembler difficiles au début, mais qui sont plus prometteurs et mieux adaptés à votre problème. Identifiez votre intérêt dans la décision et demandez-vous pourquoi vous vous souciez vraiment de la bonne décision. Déconnectez votre identité de votre idée et concentrez-vous sur la prise de la bonne décision. Parce que ce qui compte en fin de compte, c’est de prendre la bonne décision et non d’avoir raison.

    « Restez engagé dans vos décisions, mais restez flexible dans votre approche. » -Tony Robbins

    4. Quels frais suis-je prêt à payer pour retarder cette décision ?

    Retarder la prise de décision est l’une des tactiques les plus courantes pour éviter d’affronter nos vraies peurs. La peur est un sentiment très réel et laissée sans surveillance, elle peut faire des ravages dans nos vies. La peur peut nous faire imaginer les pires scénarios possibles qui sont hautement improbables et les utiliser comme excuse pour l’inaction.

    Rester bloqué par l’analyse-paralysie en recherchant de plus en plus d’informations ou en évitant la décision par peur de prendre une mauvaise peut vous empêcher de saisir les bonnes opportunités au bon moment. Le coût de l’indécision est souvent plus élevé que le coût d’une mauvaise décision.

    Débarrassez-vous des peurs indésirables qui pourraient vous retenir en les définissant. Comparez le coût du report de la décision au pire qui puisse arriver. Ensuite, fixez-vous une date raisonnable pour prendre une décision et revenez en arrière pour la terminer à temps.

    5. Quelles sont les différentes alternatives ?

    Avec un biais de confirmation en jeu, nous interprétons et recueillons sélectivement des données pour correspondre à nos croyances tout en rejetant les autres alternatives plausibles. Poser cette question permet de s’attendre à ce qu’il y ait plus d’une solution possible. Cela vous ouvrira à l’idée d’explorer des explications alternatives.

    Annie Duke, une ancienne joueuse de poker professionnelle et auteur de Thinking in Bets, écrit dans son livre « Ce qui rend une bonne décision, ce n’est pas qu’elle ait un bon résultat. Une bonne décision est le résultat d’un bon processus, et ce processus doit inclure une tentative de représenter avec précision notre propre état de connaissance. Cet état des connaissances, à son tour, est une variation de je ne suis pas sûr.

    Au lieu d’essayer de prendre une décision dont vous êtes sûr à 100 %, acceptez l’incertitude. Évaluez différentes options en fonction de la probabilité qu’un résultat spécifique se produise. Incluez les opinions des autres. Votre expérience et vos connaissances de ceux qui vous entourent détermineront l’exactitude de vos évaluations.

    6. À quoi ressemblera cette décision à l’avenir ?

    La plupart du temps, nous pensons juste une longueur d’avance et prenons une décision sans évaluer l’impact potentiel de notre décision dans le futur. Nous essayons d’optimiser pour un petit gain dans le présent tout en ignorant les inconvénients potentiels de cette décision à l’avenir.

    En comprenant les conséquences de votre décision, vous pouvez vous débarrasser de choix que vous regretterez plus tard. En prenant en compte votre avenir dans votre processus de décision et en visualisant comment la décision se déroulera, vous pouvez éviter l’évitable.

    Une fois que vous aurez inclus ces questions dans votre processus de prise de décision, vous remarquerez une amélioration considérable de la qualité de vos décisions. Bien que les maîtriser et les développer demande de la pratique, remarquer les changements subtils dans votre processus de pensée que ces questions invoquent vous aidera à prendre de meilleures décisions.

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  • 3 règles inestimables pour la prise de décision

    Je feuillette le menu depuis plusieurs minutes maintenant, luttant contre mon indécision. Chaque plat était attrayant à sa manière. Il semble que vous devrez tout commander. Pensez-vous que cette décision stupide ne vaut même pas la peine d’être envisagée? Tout à fait possible. Néanmoins, je parie que vous avez vous-même rencontré des difficultés similaires, sinon avec le choix du plat, alors avec autre chose.

    Chaque jour, nous passons énormément de temps et d’énergie à choisir entre des options tout aussi attrayantes. Cependant, malgré le fait qu’elles nous semblent d’égale importance, chacune d’elles nous attire à sa manière, ce qui nous oblige à faire des compromis, même si nous ne faisons qu’un choix entre salade de choux (facile et saine), saumon (protéines plus difficiles à digérer) et les raviolis (savoureux, mais riches en glucides).

    Même si de telles décisions banales nous prennent tant de temps et d’énergie, que pouvons-nous dire des situations les plus graves auxquelles nous sommes confrontés chaque jour dans nos organisations ? Quel produit devriez-vous continuer à sortir et lequel devriez-vous arrêter ? Qui embaucher et qui licencier ? Dois-je commencer cette conversation difficile?

    Comment pouvons-nous apprendre à faire face plus efficacement à toutes sortes de décisions difficiles ? Pour ce faire, j’utilise trois méthodes, et la troisième que j’ai découverte la semaine dernière.

    Première méthode – Réduire les associations

    La première méthode consiste à utiliser le pouvoir de l’habitude pour réduire considérablement la fatigue associée aux questions de routine. L’essentiel est que si vous prenez l’habitude, par exemple, de toujours avoir une salade pour le déjeuner, vous n’aurez plus du tout à prendre de décisions sur cette question. De cette façon, vous économiserez de l’énergie pour d’autres activités. C’est une méthode puissante lorsqu’il s’agit de prendre des décisions prévisibles et routinières. Mais qu’en est-il des situations atypiques ?

    Deuxième méthode – Algorithme Si/Alors

    La deuxième méthode implique l’utilisation d’un algorithme si / alors pour simplifier les décisions spontanées. Par exemple, imaginez une situation où quelqu’un vous interrompt constamment et vous ne savez pas comment réagir. Dans ce cas, ma règle ressemblerait à ceci : si une personne m’interrompt deux fois dans une conversation, alors je la réprimanderai. Cependant, il reste le problème des grandes décisions stratégiques qui ne peuvent être prédites ou transformées en habitude.

    « On ne peut pas progresser sans prendre de décisions. » – Jim Rohn

    Troisième méthode – Utilisez une minuterie

    La semaine dernière, j’étais à une retraite avec la direction d’une entreprise de haute technologie. C’est lors de cette réunion que j’ai trouvé un moyen facile de gérer efficacement les choix difficiles. L’entreprise a été confrontée à des défis dont les conséquences étaient impossibles à prévoir.

    À l’ordre du jour, des questions de ce type : dans la production de quels produits investir plus de fonds, comment répondre aux menaces des concurrents, comment fusionner au mieux avec une entreprise récemment acquise, où réduire le budget, comment organiser un système de responsabilité , etc.

    Ce sont de telles décisions qui peuvent s’éterniser pendant des semaines, des mois, voire des années, entravant le développement de l’organisation dans son ensemble. Ils ne peuvent pas être transformés en habitude ou résolus avec un algorithme if / then. Et surtout, ce sont des questions auxquelles il n’y a pas de réponses claires et délibérément correctes.

    La direction des entreprises a tendance à hésiter à prendre de telles décisions, à collecter de plus en plus de données, à peser à plusieurs reprises le pour et le contre, à attirer des consultants supplémentaires – en général, à reporter la décision dans l’espoir que plus tard il y aura une réponse claire.

    Mais que se passe-t-il si nous prenons comme base le fait qu’une telle réponse n’existe tout simplement pas ? Peut-être que cela accélérera le processus de prise de décision?

    Alors je réfléchissais, assis à cette réunion, où encore, pour la énième fois, ils discutaient d’une question douloureuse – que faire d’une certaine entreprise, quand soudain le PDG interrompit le débat en déclarant haut et fort : « Il est trois heures et quart. Nous devons trouver une solution dans les quinze prochaines minutes. « 

    « Attendez une minute », a déclaré le directeur financier, « ce n’est pas une question facile. Peut-être pourrons-nous revenir en discuter au dîner ou à la prochaine réunion ? « 

    Le PDG était déterminé : « Non, nous prendrons une décision dans quinze minutes. »

    Et tu sais quoi? Nous l’avons fait.

    C’est ainsi que j’ai trouvé ma troisième méthode de prise de décision : utiliser une minuterie. Si les défis auxquels vous faites face ont été suffisamment explorés, que les choix sont tout aussi attrayants et que la réponse n’a pas été trouvée, admettez qu’il est impossible de déterminer la bonne voie et prenez simplement une décision

    Bien sûr, il serait bon de vérifier d’abord son efficacité – par exemple, créer une version d’essai avec un investissement minimum. Mais même si vous ne pouvez pas le faire, une décision doit encore être prise. Le temps que vous gagnez en réduisant les évaluations et discussions infructueuses vous sera d’un immense bénéfice en termes de productivité.

    Attendez une minute, argumentez-vous, si vous y consacrez plus de temps, tôt ou tard, il y aura toujours une réponse correcte. C’est peut-être très bien. Mais, premièrement, vous perdrez un tas d’heures, de jours et de semaines précieux à attendre « l’illumination ». Deuxièmement, la justesse de cette seule et unique décision vous apprendra dans bien d’autres cas à hésiter dans l’espoir vide d’une réponse claire.

    Prendre une décision et passer à autre chose

    Essayez cette méthode maintenant. Choisissez une décision que vous repoussez depuis longtemps, accordez-vous trois minutes et vous réussirez. Si vous êtes inondé de questions non résolues, prenez un morceau de papier et faites-en une liste. Fixez-vous un temps à l’avance et dans l’ordre, un par un, prenez la meilleure décision possible du moment. Prendre des décisions – n’importe quelle décision – vous donnera un soupir de soulagement et passera à autre chose.

    Quant à mon déjeuner, j’ai opté pour la salade de chou. Est-ce la meilleure option ? Je ne sais pas. Mais au moins, je ne m’assois plus sur le menu en essayant de passer une commande.

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