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  • Comment prospérer et survivre lorsque vous travaillez pour un mauvais patron

    Comment prospérer et survivre lorsque vous travaillez pour un mauvais patron



    Être un bon leader des autres est plus important que jamais. Les grands leaders ont des entretiens individuels réguliers avec leur personnel, ils donnent et demandent des commentaires, ils fixent des objectifs et communiquent régulièrement sur les progrès. Pourtant, nous avons presque tous travaillé pour un mauvais leader : quelqu’un qui n’a pas de temps pour nous, a toujours une « meilleure » façon de faire une tâche assignée, crée un travail d’urgence de dernière minute pour l’équipe et a une disponibilité limitée pour parlez-nous de votre travail de projet ou, plus important encore, de notre carrière.

    Adam Grant, psychologue organisationnel de renom à la Wharton Business School, nous rappelle que « les mauvais patrons maintiennent les gens coincés dans le même travail ; les bons patrons créent des opportunités de croissance et d’avancement. Les statistiques des recherches de 2022 de DDI, une société de conseil en leadership, ont révélé que 57 % des employés qui quittent leur emploi le font parce qu’ils ne supportent pas leur patron.

    Forbes a récemment identifié quatre comportements clés que les mauvais patrons démontrent et qui encouragent les employés à quitter leur emploi : ils diminuent les employés en les microgérant, ils ne sollicitent pas l’avis des employés, ils encouragent l’accord tout en décourageant la dissidence, et ils ne se soucient pas d’éliminer les obstacles.

    En outre, HR.com rapporte que quarante-sept pour cent des nouveaux superviseurs ne reçoivent aucune formation de superviseur avant d’être promus. Et, selon le Corporate Executive Board, soixante pour cent des nouveaux managers échouent au cours de leurs 24 premiers mois.

    Je me souviens d’un mauvais patron que j’ai eu. Les signes étaient là avant que je commence : les entretiens n’arrêtaient pas d’être reprogrammés, même après mon arrivée ! L’offre a duré des semaines et s’est trompée quand je l’ai reçue. Mon manager adorait être responsable, mais il ne voulait pas faire le travail qui allait avec. Il passait rarement du temps avec chacun d’entre nous individuellement parce qu’il était trop occupé à facturer les heures des clients.

    « Vous n’êtes pas votre CV, vous êtes votre travail. » — Seth Godin

    Il a confié un travail inintéressant et discret. Une fois, il a voulu représenter mon travail dans une autre entreprise comme son propre travail. Inutile de dire que je suis parti au bout de 9 mois.

    Je commence mes programmes de leadership en demandant aux participants de penser à un grand leader pour lequel ils ont travaillé. Qu’ont-ils fait de si convaincant ? Inévitablement, quelqu’un dit : « Et si vous n’aviez jamais travaillé pour un bon patron ? Tout le monde rit, mais malheureusement c’est vrai ! Pourquoi? C’est probablement parce que les organisations ne prennent pas le temps de former leurs futurs leaders.

    Donc, vous vous sentez coincé. Vous travaillez pour l’un de ces mauvais managers, mais vous aimez votre travail et vous vous connectez à la mission de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour travailler avec un gestionnaire difficile, voire mauvais. Ceux-ci vous permettent de vivre l’expérience et de continuer à apprendre par vous-même en cours de route.

    Prenez les devants vous-même.

    Tous les employés méritent des interactions régulières avec leurs employés. Ces interactions ne peuvent pas seulement se concentrer sur le travail et les tâches à accomplir, elles doivent également se concentrer sur vous. Voici un cadre simple pour un tête-à-tête avec votre patron : décrivez comment vous allez et votre bien-être. Si vous vous sentez constamment surmené, dites-le.

    Partagez les réalisations récentes. Discutez de ce que vous avez appris et de ce que vous feriez différemment la prochaine fois. Discutez de vos défis et décrivez les moyens de les relever, demandez à votre responsable de vous aider. Convenez des prochaines étapes.

    Si cela ne se produit pas régulièrement, prenez les devants. Prévoyez 30 minutes avec votre manager toutes les deux semaines. Soyez prêt et envoyez une liste de sujets comme ceux ci-dessus.

    Trouvez un exutoire au stress.

    Entraînez-vous, passez du temps dans la nature, pratiquez un passe-temps, créez de l’art, tenez un journal, méditez – tout ce qu’il faut pour rester ancré. Prendre soin de soi est essentiel.

    N’y allez pas seul.

    Trouvez un groupe de personnes à qui vous pouvez parler de la situation en toute sécurité afin de rester sain d’esprit tout en essayant de faire fonctionner les choses. Pour ceux qui ont besoin de parler, il est essentiel de disposer d’un endroit sûr pour le faire. Envisagez une thérapie par la parole. Parfois, ce n’est pas seulement le problème de votre manager ; vous vivez peut-être une période difficile dans votre vie et les interactions difficiles avec votre patron aggravent la situation.

    La plupart des employeurs ont un programme d’aide aux employés (PAE) inclus dans leurs avantages sociaux. Les ressources qu’ils recommandent sont généralement couvertes par votre régime d’avantages sociaux et votre conversation avec eux sera entièrement confidentielle.

    Soyez clair sur vos objectifs.

    Vous travaillez avec quelqu’un qui n’est pas particulièrement favorable et même difficile, alors prenez un moment pour décrire par vous-même pourquoi vous aimez votre travail. Vous êtes une personne intelligente et capable, mais même les meilleurs des meilleurs peuvent être battus par des situations difficiles et des personnes difficiles.

    Évitez de vous battre si fort et si longtemps que vous perdez qui vous êtes dans le processus. Qu’est-ce que vous en apprenez ? Même si vous travaillez pour un mauvais patron mais que vous apprenez tous les jours et que vous faites un travail engageant, le mauvais patron peut être tolérable.

    Trouvez un mentor au sein de votre organisation.

    Les mentors sont généralement plus expérimentés que vous et dans un département différent. Ils comprennent la politique de l’organisation et « comment nous faisons les choses ici ». Leur perspicacité peut vous aider à mieux comprendre votre propre gestionnaire. Évitez de vous plaindre de votre manager auprès de votre mentor ; c’est juste une mauvaise forme.

    Au lieu de cela, concentrez-vous sur vos aspirations. Votre mentor peut même suggérer d’autres rôles dans l’organisation que vous pourriez poursuivre. Bien que la plupart des hauts dirigeants aiment encadrer, ils ne vous contacteront pas, vous devez donc les contacter.

    Parlez aux RH si ça devient trop grave.

    Un langage grossier, des insinuations sexuelles ou simplement le fait de ne pas être disponible ne sont jamais des comportements acceptables. Parlez aux RH de vos défis. Si vous rencontrez un mauvais patron, il est fort probable que d’autres le soient aussi. Ils garderont vos informations confidentielles, mais ne vous diront probablement pas quelles mesures ils pourraient prendre, car il s’agit également de questions confidentielles.

    Trouver un autre rôle dans l’entreprise.

    Vous aimez l’entreprise, mais détestez votre patron ? Cherchez d’autres rôles au sein de l’entreprise. Certaines organisations exigent que vous occupiez un poste pendant un an avant de chercher un autre poste, ce qui peut limiter vos options. Cependant, vous feriez bien mieux de rester dans l’entreprise que vous connaissez plutôt que de déménager dans une autre que vous ne connaissez pas.

    Sachez quand couper l’appât.

    Il peut arriver un moment où vous en avez assez. C’est OK. Cela ne fait pas de vous un lâcheur; cela fait de vous un survivant. Mettez à jour votre profil LinkedIn ; laissez les autres vous trouver. Interagissez régulièrement sur LinkedIn en trouvant de nouvelles relations dans des organisations que vous admirez.

    N’oubliez pas : vous n’êtes pas obligé d’accepter un emploi simplement parce qu’il vous est proposé ! Obtenir cette offre peut vous donner la tranquillité d’esprit de savoir que vous avez de la valeur sur le marché.

    Ne faites pas la même erreur deux fois.

    Lorsque nous finissons par travailler pour un mauvais patron, nous pouvons souvent regarder en arrière et voir des signes de problèmes avant même d’avoir accepté le poste. Interviewez votre manager potentiel après l’extension de l’offre : quels sont les objectifs de l’équipe ? Parlez-moi de vos 1:1. Comment se déroulent vos réunions d’équipe ? Ces questions vous donneront un aperçu du rôle dans lequel vous évoluez, afin d’éviter à nouveau un mauvais manager.

    Avouons-le, nous avons tous travaillé pour un mauvais patron. Il n’est cependant pas nécessaire que ce soit la misère totale tous les jours. Soyez clair sur vos aspirations professionnelles et évaluez si elles sont satisfaites, malgré votre mauvais patron. Initiez des vérifications régulières 1: 1 avec votre patron ; visez à élargir la conversation de « qu’avez-vous fait pour moi dernièrement » à « voici un peu plus sur moi et ce qui m’intéresse ».

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  • Comment augmenter votre productivité avec un simple changement

    Comment augmenter votre productivité avec un simple changement



    Il est facile de se sentir lourd de nos jours, surtout lorsqu’on se connecte à LinkedIn. Comme des dominos, les entreprises technologiques annoncent licenciements après licenciements. C’est un flot incessant de messages déprimants sur les réseaux sociaux, allant de « chaque histoire a une fin » à « mon rôle a été impacté », suivi par des passants bien intentionnés offrant un soutien et des introductions au réseautage.

    Lorsque les entreprises réduisent leurs effectifs, elles rejettent souvent la faute sur la productivité inférieure aux attentes des employés. Mais qu’est-ce que la productivité exactement ? Comment est-il mesuré ?

    Définir la productivité

    Wall Street et les directeurs financiers des entreprises ont leur propre définition : la productivité est mesurée comme la production totale divisée par l’apport total, qui comprend la main-d’œuvre. Si les revenus et les bénéfices chutent en deçà des attentes des analystes, en particulier si l’entreprise s’est lancée dans une vague d’embauches, la productivité semble faible.

    Les individus, d’autre part, pensent souvent à la productivité en ce qui concerne leur flux de travail. À quelle vitesse accomplissent-ils les tâches de leurs listes de tâches ? Quels hacks peuvent-ils utiliser pour améliorer leur productivité personnelle, comme la technique Pomodoro ou la boîte de réception zéro ?

    Comme vous pouvez le voir, le contexte compte.

    Selon le dictionnaire, la productivité est définie comme « la capacité de générer, de créer, d’améliorer ou de produire des biens et des services ».

    Wall Street et les particuliers utilisent tous deux des aspects de cette définition, mais ils la mesurent différemment. Wall Street cherche à générer de la richesse monétaire. Les individus, en revanche, se concentrent sur ce qu’eux-mêmes ou leur équipe peuvent créer : ces listes de tâches qui mènent finalement à la production de biens et de services.

    « La productivité n’est jamais un accident. C’est toujours le résultat d’un engagement envers l’excellence, une planification intelligente et un effort ciblé. – Paul J. Meyer

    Chaque entreprise peut améliorer sa productivité en réduisant le « travail sur le travail »

    Chaque entreprise peut améliorer sa productivité. (Et non, je ne m’attends pas à ce que nous nous transformions tous en robots.)

    Pourquoi suis-je si sûr ? Il y a toujours des entrées (pensez au travail, aux ressources et à l’attention) qui ne génèrent pas de sorties significatives.

    Selon Rapport sur l’anatomie du travail d’Asana, les employés consacrent en moyenne 60 % de leur temps à des activités sans valeur ajoutée qui sont du « travail sur le travail », telles que la communication sur le travail, la recherche d’informations, le basculement entre les applications, la gestion des priorités changeantes et la recherche de mises à jour de statut. Seulement 40 % du temps d’un employé est consacré à un travail qualifié ou stratégique.

    En regardant notre définition de la productivité, nous pouvons voir que le « travail sur le travail » est un bogue dans le système ; cela réduit le temps que les employés pourraient consacrer à générer du travail qualifié ou stratégique. En effet, le rapport d’Asana a conclu que près de trois mois du temps d’un employé par an pourraient être éliminés sans impact négatif sur les résultats.

    Permettez-moi de répéter : selon les modèles de travail actuels, la plupart des employés pourraient prendre tout l’été sans affecter leur productivité.

    Selon les recherches d’Asana :

    Chaque semaine, les travailleurs perdent en moyenne près de trois heures en réunions inutiles. Chaque jour, ils sont bombardés de 32 e-mails. Chaque heure, leur attention est fracturée entre des outils déconnectés et doit constamment basculer entre eux.

    Le « travail sur le travail » fait partie intégrante des organisations modernes et reste le plus grand obstacle à la productivité, un obstacle que les organisations ne doivent pas prendre à la légère. Trop de travailleurs sont coincés dans ce trou noir, aspirés dans un monde de petites tâches qui s’ajoutent à un énorme fardeau.

    En réduisant le temps que vous consacrez au « work about work », vous pouvez immédiatement améliorer votre équation de productivité.

    3 façons pratiques de réduire votre « travail sur le travail » et d’augmenter votre productivité

    Alors, comment pouvez-vous commencer?

    1. Effectuez un audit de réunion pour réduire les communications professionnelles inutiles

    Passez en revue toutes les réunions que vous et votre équipe avez tenues au cours des deux dernières semaines (ou d’un mois, si vous souhaitez un aperçu plus précis). Pour chaque réunion, notez si elle était nécessaire et comment vous pourriez modifier la cadence, la durée ou les participants pour réduire le fardeau de la réunion. Ensuite, expérimentez ces changements dans les semaines à venir.

    2. Faites un ménage de printemps pour faciliter la recherche d’informations

    Nous avons tous ce « tiroir à bric-à-brac » à la maison. Vous savez, celui bourré de vieux menus de restaurants à emporter et de pièces de monnaie. De même, il peut y avoir des dossiers ou de la documentation aléatoire éparpillés sur le bureau de votre ordinateur ou dans votre outil de gestion de projet.

    Prévoyez du temps pour nettoyer votre base de connaissances, ou comme nous l’appelons, votre « maison numérique ». Envisagez de programmer une « journée de nettoyage » tous les trimestres et assurez-vous que votre documentation est à jour, avec tout au bon endroit et avec un propriétaire clair.

    3. Utilisez des modèles pour récupérer le temps passé à rechercher des mises à jour de statut ou à recréer la roue.

    Quel type de travail répétez-vous semaine après semaine ? Il s’agit peut-être d’ajouter un contact dans Salesforce CRM ou de créer une présentation de revue trimestrielle pour votre client. Vous êtes peut-être un chef de produit et vous collectez les mêmes exigences sprint après sprint.

    Quoi qu’il en soit, si c’est reproductible, arrêtez de réinventer la roue. Au lieu de cela, développez un modèle plug-and-play, une fois pour toutes, puis passez à autre chose. Cela peut signifier concevoir une plate-forme de présentation standard, une tâche Asana récurrente ou programmer une automatisation Zapier. Passer du temps à créer des modèles peut vous faire gagner du temps et de l’énergie, à vous et à votre équipe.

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  • Comment acquérir l’intelligence émotionnelle et pourquoi c’est important

    Comment acquérir l’intelligence émotionnelle et pourquoi c’est important



    L’intelligence émotionnelle (EQ ou IE) peut être définie comme le processus d’identification de vos émotions et de celles des autres, de gestion de vos émotions, de motivation de vos émotions et d’alignement des émotions pour atteindre les objectifs souhaités. Cela implique la conscience de soi, l’autorégulation, l’auto-motivation, la conscience sociale et les compétences sociales.

    L’intelligence émotionnelle est essentielle pour réussir dans votre vie personnelle, professionnelle et sociale. La plupart des leaders qui réussissent sont émotionnellement intelligents. Cela les aide à améliorer leur conscience de soi, à minimiser les conflits et à renforcer la fraternité. Cela les aide à accélérer leur carrière.

    L’empathie est l’élément clé de l’intelligence émotionnelle. L’empathie est la capacité de se mettre à la place des autres et de voir les choses de leur point de vue. Si vous observez les leaders, ils écoutent plus et parlent moins pour pouvoir sympathiser avec leurs suiveurs. Si les suiveurs font preuve de sympathie, les leaders font preuve d’empathie et cela crée une fine différence entre les suiveurs et les leaders.

    Avantages de l’intelligence émotionnelle

    L’intelligence émotionnelle améliore la conscience de soi. Il améliore les capacités de prise de décision en équilibrant la tête, le cœur et les intestins. Cela aide à nouer des relations. Il vous équipe avec des compétences générales. Cela renforce l’empathie. Il vous aide à acquérir le contrôle total de vous-même et de la situation qui vous entoure dans des circonstances défavorables.

    Il vous aide à agir, et non à réagir aux situations, permettant ainsi la stabilité dans des conditions stressantes. Il élimine les conflits et minimise le stress. Il vous procure paix et bonheur. Vous vous motivez et motivez les autres. Vous pouvez identifier ce qui vous excite et vous éteint et rester équipé de pleine conscience.

    La recherche montre que l’intelligence émotionnelle représente jusqu’à 31 % du succès dans les contextes de gestion. Cela aide à minimiser les conflits sur le lieu de travail, car les gens apprennent à sympathiser avec les autres et à les respecter. Il favorise des relations saines entre les personnes.

    Il aide à s’entendre avec différents types de personnalité sur le lieu de travail en évaluant leurs sentiments, leurs humeurs et leurs émotions. Il améliore la productivité et les performances. Surtout, cela aide à gérer les personnes difficiles avec assurance.

    « Il est très important de comprendre que l’intelligence émotionnelle n’est pas le contraire de l’intelligence, ce n’est pas le triomphe du cœur sur la tête – c’est l’unique intersection des deux. » —David Caruso

    Développer l’intelligence émotionnelle

    Les cadres qui accèdent à des postes plus élevés doivent avoir une intelligence émotionnelle plus élevée car gérer un tel profil nécessite plus de compétences relationnelles et moins de compétences techniques. Il est essentiel de prendre le temps de reconnaître les émotions, les sentiments et les motivations des personnes qui vous entourent.

    Il faut s’identifier aux causes des sentiments des gens pour mieux les comprendre. Nous devons tirer des leçons de temps en temps pour faire ressortir des changements de comportement en nous-mêmes et améliorer notre score de quotient émotionnel.

    Il est essentiel de développer une écoute empathique pour construire un QE. Découvrez d’autres étapes pour développer l’intelligence émotionnelle ici.

    • Faites preuve d’empathie envers les autres. Mettez-vous à la place des autres et comprenez et appréciez les choses de leur point de vue. Cela vous facilite non seulement les choses, mais vous aide également à gagner le respect des autres. Vous pouvez facilement construire des ponts avec les autres.
    • Soyez compatissant envers les autres. Respectez leurs sentiments, leur ego et leurs émotions. Recherchez les similitudes, pas les différences. Lorsque vous créez un terrain d’entente avec les autres, vous pouvez vous connecter avec eux facilement et rapidement.
    • Respectez toutes les cultures, langues, croyances, ethnies, religions et nationalités. Il crée un état d’esprit large résultant en une acceptation plus large.
    • Associez vos intentions à vos actions car cela crée de la crédibilité auprès des personnes qui vous entourent. Si vous voulez que les autres soient ponctuels, soyez le premier à le faire avant d’exiger la même chose des autres.
    • Gardez toujours la colère à distance car c’est le pire ennemi. La colère draine des énergies précieuses et crée des ondes négatives. Lorsque vous êtes en colère, commencez à compter, soit par ordre croissant, soit par ordre décroissant, pour vous permettre d’oublier la colère en détournant votre esprit. Boire de l’eau et des exercices de respiration vous aident à vous calmer lorsque vous êtes en colère. Lorsque vous respirez profondément, plus d’oxygène pénètre dans votre cerveau et vous soulage de l’anxiété.
    • Être assertif. Ni l’agressivité ni la soumission ne fonctionnent dans ce monde. Ce qui fonctionne en fin de compte, c’est l’affirmation de soi, c’est-à-dire l’art de dire « non » fermement, mais poliment.
    • Recevez des commentaires intrapersonnels chaque fois que quelque chose ne va pas. Vous êtes le meilleur juge de vos actions et de vos sentiments. Vous êtes fidèle à votre conscience. La rétroaction intrapersonnelle aide à améliorer le comportement.
    • Mélangez votre tête et votre cœur pour prendre des décisions basées sur la logique et l’analyse. Ne prenez pas de décisions impulsives. Votre meilleur ami ayant une mauvaise expérience avec quelqu’un ne signifie pas nécessairement qu’une personne est mauvaise.
    • Pour avoir un QE élevé, les gens doivent se connaître correctement pour leur permettre de diriger efficacement les autres.

    Défis du leadership en apprentissage

    Pourquoi l’apprentissage du leadership est-il difficile pour tout le monde ? Le problème fondamental pour que les gens réussissent en tant que leaders est le manque de QE, et cela vient principalement de l’expérience. Lorsque les leaders sont équipés d’un QE, leur taux de réussite est plus élevé.

    Tout en enseignant le leadership, les éducateurs inspirent le public avec plusieurs histoires et études de cas. C’est un côté de la médaille. L’autre côté est que les dirigeants mettent en pratique ce qui a été appris en classe.

    C’est comme apprendre à nager. Quand on entre dans l’eau, on se rend compte du défi réel. De même, les gens doivent pratiquer le leadership en s’impliquant activement par la méthode des essais et des erreurs.

    Cependant, avoir des connaissances théoriques sur les aspects et les concepts du leadership aide à minimiser les erreurs et à se préparer à affronter les défis de front.

    Le QE est-il supérieur au QI ?

    Le quotient intellectuel (QI) est inné tandis que le quotient intellectuel émotionnel (QE) est une compétence qui peut être acquise. Il existe des outils et des techniques standard pour mesurer le QI, mais il n’existe pas d’outils aussi efficaces pour mesurer le QE car les intentions et les actions des êtres humains ne peuvent pas être mesurées facilement.

    De plus, les problèmes interculturels compliquent la mesure du QE. Il n’y a pas d’étalon pour mesurer avec précision les émotions humaines. Bien qu’il existe des tests psychologiques pour mesurer le QE, leur exactitude ne peut être prouvée.

    Le QI aide à la réussite scolaire tandis que le QE aide à la réussite professionnelle. Le QI est synonyme de connaissance tandis que le QE est synonyme d’application des connaissances.

    Vu d’un point de vue analytique, c’est l’application des connaissances qui est plus importante que les connaissances elles-mêmes.

    Daniel Goleman observe : « Le simple fait d’avoir un QI supérieur ne garantit pas en soi qu’ils seront des professionnels supérieurs dans leurs domaines respectifs ; le QI souffre d’une restriction de gamme dans de nombreux contextes organisationnels appliqués et est donc encore plus limité dans sa capacité à prédire les performances et la réussite professionnelle dans un lieu donné.

    Votre QI reste plus ou moins le même quel que soit votre âge alors que votre QE peut s’améliorer si vous faites les bons efforts. Les personnes ayant un QE élevé peuvent faire face au stress et à l’épuisement professionnel.

    De plus, un QE élevé est un signe de satisfaction tandis qu’un QE faible est un signe d’insatisfaction. Par conséquent, un QE élevé conduit certainement au succès dans la vie personnelle, professionnelle et sociale. Certaines personnes assimilent le QE aux compétences non techniques.

    Ensuite, nous pouvons assimiler le QI aux compétences techniques. Pour résumer, les soft skills surpassent les hard skills. Par conséquent, EQ remplace IQ.

    Dernières pensées

    Alors que l’économie mondiale se réinvente rapidement des secteurs manufacturiers aux secteurs des services et que les employés se réinventent rapidement en tant que travailleurs du savoir, il est urgent de se concentrer sur le développement des employés.

    Le leadership est un domaine qui rattrape rapidement son retard, et il dépend principalement de l’intelligence émotionnelle. De plus, cela demande un certain degré de quotient intellectuel.

    Par conséquent, il est essentiel de mélanger proportionnellement le QI et le QE pour atteindre l’efficacité et le succès du leadership.

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  • Top Gun Thinking: Comment un pilote de combat prend des décisions importantes

    Top Gun Thinking: Comment un pilote de combat prend des décisions importantes



    Vous êtes dans votre bureau. C’est la fin du mois. Les délais se rapprochent. La pression monte. L’examen minutieux de l’ensemble de l’entreprise se concentre sur vous et votre équipe pour prendre les bonnes décisions afin de faire franchir la ligne d’arrivée à l’entreprise et de clôturer le mois en force.

    Vous n’êtes pas étranger à la pression.

    Imaginez maintenant que votre bureau évite de justesse les munitions entrantes et se déplace à cent cinquante miles par heure, à un à trois pieds du sol, et la différence entre tout va bien et tout est un désastre catastrophique ardent de métal tordu et de turbine en feu le carburant est une fraction de seconde et une décision légèrement mal calculée.

    Pour l’adjudant-chef III (CW3) à la retraite Derek Zaleski, cette pression n’était qu’un autre jour au bureau.

    Après avoir servi comme pilote dans des hélicoptères AH-64 Apache pour l’armée américaine pendant neuf de ses près de vingt années de service, Derek remplit actuellement divers rôles de gestion de projet pour le gouvernement.

    La confiance extraordinaire qui est placée dans sa capacité à prendre des décisions judicieuses et opportunes sous une pression extrême fait de ses compétences en leadership un produit de grande valeur et très demandé sur le marché des entreprises aujourd’hui.

    Une faculté de décision qui s’est forgée et peaufinée pendant plusieurs années dans le cockpit d’un hélicoptère d’attaque multirôle.

    Alors, comment un pilote comme Derek se conditionne-t-il pour prendre de bonnes décisions avec une exécution précise lorsque la pression devient réelle ?

    Voici à quoi ce vétéran professionnel de la prise de décision sous haute pression attribue sa décision calculée (prenons tous des notes) :

    Lequel, lequel, lequel

    Prendre soin de vous en mangeant sainement, en faisant de l’exercice, en vous hydratant et en veillant à ce que votre corps se repose suffisamment est un élément essentiel pour rester en forme et équilibré.

    Lorsque votre corps reçoit les nutriments et les minéraux dont il a besoin pour se maintenir, il aide à soutenir un meilleur fonctionnement du système nerveux autonome, ce qui peut faire la différence entre une prise de décision de haute performance et un dysfonctionnement de la neurotransmission aux pires moments possibles. Prenez bien soin de vous.

    « Une prise de décision vraiment réussie repose sur un équilibre entre la pensée délibérée et instinctive. » –Malcom Gladwell

    Éducation, éducation, éducation

    L’esprit a besoin d’autant de conditionnement que le corps. Ne cessez jamais d’apprendre et de grandir. Recherchez des informations liées à votre domaine d’expertise et mettez-vous au défi d’apprendre de nouvelles choses chaque jour.

    Cela maintient l’organe électrochimique entre vos oreilles en parfait état et prêt à affronter des décisions difficiles et des scénarios à haute pression. Gardez votre esprit vif.

    Train, train, train

    Avant d’utiliser un avion sur le tarmac et dans les airs, les pilotes en formation passeront d’innombrables heures dans des simulateurs à acquérir une conscience spatiale de l’avion dans lequel ils se spécialisent et à se voir présenter une myriade de scénarios stressants allant de la perte de moteur à la panne d’instrumentation. .

    Ce type de formation à la réponse aux stimuli contribue à un niveau de préparation et de préparation qui garde les pilotes calmes, cool et recueillis lorsque les décisions les plus importantes doivent être prises dans les circonstances les plus extrêmes.

    Formez-vous et formez votre personnel aux pires scénarios et assurez-vous que des plans sont en place pour vous aider, vous et votre équipe, à prendre des décisions dans des circonstances difficiles ou extrêmes afin que les circonstances extrêmes ne soient pas nouvelles lorsqu’elles sont vécues en temps réel.

    Analyser, analyser, analyser

    Pour chaque heure de vol, un pilote peut à peu près prévoir deux heures ou plus de débriefing par la suite. Cette période de réflexion après le vol sera consacrée à l’analyse de chaque seconde de vol, du démarrage du moteur à l’arrêt du moteur.

    L’objectif est de permettre la critique du pilote et de l’équipe sur les facteurs qui ont influencé le succès ou l’échec de chaque mission. Accepter et appliquer les commentaires des données et de l’équipe permet au pilote à l’avenir de prendre des décisions encore meilleures et plus éclairées lorsque la pression est à son apogée.

    Au cours de ces périodes d’analyse, les pilotes sont en mesure de déterminer si des améliorations aux processus sont nécessaires et d’inviter les points de vue d’une équipe diversifiée de collègues aviateurs qui peuvent être en mesure d’articuler des lacunes dans l’analyse de vol que le pilote dans le cockpit n’a pas pu voir. à travers leur propre objectif.

    Tenez des réunions fréquentes avec votre équipe dans le but et l’intention d’améliorer la synergie et la performance de la prise de décision.

    Même si la nature de votre travail n’est pas une question de sécurité nationale ou de vie ou de mort, si vous mettez ces pratiques en application, vous serez un décideur d’élite en un rien de temps ; prêt à résister à la pression et à diriger votre équipe vers le succès.

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  • Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales

    Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales



    La gestion des personnes difficiles est une tâche difficile sur le lieu de travail. C’est plus facile à dire qu’à faire en effet ! Cependant, il est possible de les gérer lorsque vous comprenez la psychologie humaine de base et que vous vous efforcez d’améliorer leur comportement grâce à des compétences non techniques.

    À cet égard, nous discuterons de l’affirmation de soi, de la gestion des personnes difficiles et de l’exploration d’outils pour les gérer à l’aide de compétences non techniques.

    L’affirmation de soi est un sujet largement discuté en milieu de travail. Les gens confondent souvent l’agressivité avec l’affirmation de soi. L’affirmation de soi est l’art de dire « non » sans compromettre ses droits et sans blesser les autres.

    C’est l’art de dire ‘Non’ poliment mais fermement. L’affirmation de soi indique ‘Je vais bien et tu vas bien’. En revanche, l’agressivité représente « je vais bien mais tu ne vas pas bien » et la soumission décrit « je ne vais pas bien mais tu vas bien ».

    De ces trois situations, l’affirmation de soi aide, à long terme, à permettre aux gens de mener une vie sans conflit et sans stress. En un mot, l’affirmation de soi est une situation gagnant-gagnant où toutes les parties prenantes sont dans une position confortable pour atteindre les buts et objectifs.

    La recherche montre que 80 % des défis sur le lieu de travail sont dus à une mauvaise communication. L’affirmation de soi fait partie intégrante d’une communication efficace. Lorsque les gens communiquent avec assurance, le message peut être transmis correctement, positivement et pacifiquement.

    « Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n’avez pas affaire à des créatures de logique, mais à des créatures d’émotion, des créatures hérissées de préjugés et motivées par l’orgueil et la vanité. » – Dale Carnegie

    Pour ces raisons, les entreprises organisent des sessions de formation sur l’affirmation de soi pour permettre aux employés de travailler sereinement et de manière productive.

    Des dirigeants tels que Martin Luther King Jr, Mahatma Gandhi et Winston Churchill ont dirigé avec assurance. Ils ont réussi en tant que leaders parce qu’ils n’ont pas compromis leurs principes.

    Martin Luther King Jr s’est battu pour les droits des Noirs en Amérique, Mahatma Gandhi s’est battu pour la liberté de l’Inde par la non-violence et Winston Churchill a joué un rôle déterminant dans la victoire de la Seconde Guerre mondiale grâce à une communication affirmée. Par conséquent, l’affirmation de soi est l’un des piliers d’un leadership efficace.

    Assertivité pour résoudre les conflits

    Les gens adoptent différents moyens pour résoudre les conflits. Certaines personnes évitent ou se retirent d’un conflit en raison d’un manque de confiance. Certaines personnes ne veulent pas blesser les autres en frappant les gens, ce qui les fait souffrir en silence.

    Certaines personnes croient qu’il faut riposter avec agression. C’est un scénario tit-for-tat. Et certaines personnes pensent froidement et logiquement et persuadent les autres de comprendre la situation sous plusieurs angles. Ce sont des gens affirmés.

    Comme les gens sont de nature différente, leurs approches face aux conflits sont également différentes. En un mot, dans un style soumis, les gens évitent les conflits et souffrent en silence. Dans un style agressif, les gens infligent de la douleur aux autres en étant indifférents aux autres.

    Dans un style assertif, les gens sympathisent avec les autres et trouvent un équilibre en respectant les autres ainsi qu’en se protégeant.

    Lorsque les gens sont réprimés pendant une longue période, ils explosent comme un volcan après un certain temps. C’est essentiellement parce qu’ils n’ont pas réussi à faire valoir leurs idées, leurs points de vue et leurs droits pendant longtemps. Un tel comportement nuit à la santé et conduit à la dépression.

    Au contraire, lorsque les gens dominent et dictent constamment aux autres sans se soucier des sentiments, des opinions et des idées des autres, ils seront détestés par les autres. Ces personnes agressives ont recours aux conflits partout.

    Ils sont une menace pour la paix et l’harmonie des entreprises. Ces personnes font preuve d’un langage corporel négatif. Voici quelques outils et techniques pour vous affirmer.

    • Exprimez vos sentiments correctement, positivement et fermement sans blesser les autres.
    • Empathie avec les autres en devenant un bon auditeur. L’écoute attentive aide à assurer une meilleure compréhension des points de vue des autres menant à une communication affirmée.
    • Soyez objectif, précis et clair dans votre approche.
    • Soyez cool et composé. Ne perdez pas votre sang-froid. Appréciez le fait qu’il faut des années pour construire les relations mais quelques secondes pour les rompre.
    • Démontrez un langage corporel positif pour présenter votre point de vue.
    • Vous pouvez opter pour une conversation en sandwich dans laquelle vous commencez positivement au départ, puis incluez vos points forts à faire passer et enfin terminez votre conversation avec des points positifs pour permettre à l’autre personne de bien recevoir les messages.
    • Lorsque vous n’aimez pas les actions des autres, au lieu de dire « vous avez fait comme ça », vous pouvez dire « je n’ai pas aimé ça ». Bien que le message soit le même, exprimer le « je » désamorce subtilement le problème.
    • Explorez les voies et moyens de vous affirmer.
    • Répétez vos points fermement jusqu’à ce que le message aille fortement à l’autre personne.
    • Ne dites jamais « oui » à des demandes injustes et déraisonnables.
    • Pratiquez les compétences d’affirmation pendant votre temps libre grâce à votre dialogue interne.
    • Faites de la méditation régulièrement car cela aide à garder le contrôle de vos pensées et de vos émotions.
    • Recueillez les commentaires de vos amis de confiance sur votre comportement pour apporter des améliorations.
    • Ne pensez pas à gagnant-perdant ou perdant-gagnant, mais pensez toujours à une situation gagnant-gagnant.

    Ce n’est pas un conflit mais la coopération finit par payer les gens. L’assertivité joue un rôle crucial dans la coopération dans le monde de l’entreprise. Il est temps que les gens réalisent l’importance et la signification des compétences d’affirmation.

    C’est la base pour développer des qualités de leadership. L’histoire a prouvé maintes et maintes fois que ce n’est pas la « force » mais le « droit » qui a finalement réussi. L’affirmation de soi est la clé pour survivre et réussir au travail, car elle minimise les conflits et maximise la productivité.

    Des outils pour gérer les personnes difficiles

    Pour gérer les personnes difficiles, vous devez d’abord comprendre votre personnalité. Vous devez faire preuve d’un langage corporel positif et vous affirmer dans votre comportement. Voici quelques outils pour gérer les personnes difficiles.

    • Soyez joyeux pour briser la glace.
    • Ne perdez pas votre sang-froid. Garder son calme.
    • Écoutez attentivement pour éviter toute confusion.
    • Être assertif. Maintenez un langage corporel positif. Soyez joyeux et restez positif. Abordez le comportement, pas l’individu.
    • Utilisez l’humour pour briser les goulots d’étranglement.
    • Ne soyez pas sur la défensive lorsque vous êtes critiqué. Soyez prêt à agir plutôt qu’à réagir. Soyez positif et constructif dans votre approche.
    • Faites preuve d’empathie envers les autres. Regardez du point de vue des autres pendant un moment pour aborder les conflits.
    • Insistez sur les buts et objectifs collectifs et informez-les qu’ils sont primordiaux.
    • Être flexible. Il n’existe pas de solution sur mesure pour gérer les personnes difficiles. Appliquez différents coups pour briser les barrières et construire des ponts.
    • Ne balayez pas les problèmes sous le tapis. Gérez les personnes problématiques en vous adressant à elles avec empathie et en leur donnant des commentaires.
    • Être assertif. Rappelez-vous que ni les comportements agressifs ni soumis ne sont utiles sur le lieu de travail. Sharon Anthony Bower a fait remarquer: « La différence fondamentale entre être assertif et être agressif est la façon dont nos paroles et notre comportement affectent les droits et le bien-être des autres. »

    Malgré tous vos efforts, s’il n’y a pas de résultat positif à gérer les personnes difficiles grâce à des compétences non techniques, vous devrez peut-être utiliser une motivation négative pour les remettre en ordre.

    Appréciez le fait que les gens sont différents avec des émotions, des ego et des sentiments uniques. Tant que les gens sont là, des conflits éclatent. Il y a toujours des différences d’opinions, de points de vue, de perceptions, d’attitudes, d’aptitudes et d’approches chez les gens.

    Par conséquent, il est essentiel de prévenir les conflits grâce à une communication efficace et efficiente. Si les conflits ne sont pas évités, ils déboucheront sur une crise.

    Pour conclure, regardez les points communs entre les gens, pas les différences pour résoudre les conflits. Le fil conducteur qui traverse les gens rendra la vie humaine paisible, agréable et mémorable.

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