La qualité qui sépare le succès de l’échec est la capacité à continuer d’avancer face à l’échec – ou même à de nombreux échecs. Nous parlons d’expérience lorsqu’il s’agit de surmonter un échec. Pour chaque succès que nous avons eu dans notre entreprise, il y a probablement 10 échecs qui vont avec. Nous n’en avons pas honte le moins du monde. Nous avons compris que les échecs sont une partie essentielle de notre croissance.

Nous avons créé une entreprise de plusieurs millions de dollars et amené une industrie perçue comme sombre, peu recommandable et sale dans le courant dominant. Notre société, Club Tattoo, est une chaîne de studios de tatouage et de piercing de luxe. Ce succès n’a pas été facile.

Pourtant, arrêter de fumer n’a jamais été une option, même à l’époque où il semblait que nous étions coincés dans un coin. Si nous arrêtions, non seulement nous perdrions tout ce pour quoi nous avons travaillé si dur, mais nous avons une passion – voire une obsession – pour ce que nous établissons. Le succès passe par un travail acharné, un enthousiasme sans fin et aller de l’avant malgré la peur. Nous pensons également que dans un contexte commercial, la chance est juste d’être prête lorsqu’une opportunité se présente.

D’autres entrepreneurs qui rencontrent des obstacles sur leur chemin vers le succès peuvent apprendre des défis que nous avons affrontés et surmontés. Voici quelques conseils pour traverser les moments difficiles.

1. Comprendre ce qui motive un partenaire

La plupart des gens s’associent par peur. Ils ont peur de prendre le risque de n’importe quelle entreprise qu’ils lancent seuls. Tout au long de notre carrière, nous avons noué des partenariats d’affaires et avons appris de certains des premiers qui sont partis dans le sud. Le partenariat avec des membres d’un groupe de rock et avec des amis dans un studio d’enregistrement nous a appris des leçons difficiles. Les principales causes des échecs étaient l’absence d’une base de communication solide, d’objectifs cohérents et de stratégies pour atteindre ces objectifs. Apprendre à faire confiance à votre partenaire est un ingrédient essentiel d’un partenariat réussi. Restez dans votre voie et honorez les rôles de votre partenaire. Assurez-vous que ces rôles sont bien définis afin que les conflits sur les limites soient réduits au minimum.

2. Exploitez le pouvoir du mentorat

Nous avons tous les deux eu des mentors qui n’étaient pas des experts dans un domaine en soi, mais ils avaient plus d’expérience de la vie, et leurs conseils ont été inestimables. Les personnes pour lesquelles nous sommes vraiment reconnaissants sont celles qui nous ont encouragés à continuer lorsque nous avions envie de cesser de fumer. En tant que propriétaires d’entreprise occupés, nous savons qu’il est difficile de consacrer le temps nécessaire pour s’engager régulièrement avec un mentor. Mais il est crucial pour les propriétaires de petites entreprises d’en avoir un qui puisse les aider à traverser les moments difficiles.

« La plupart des gens formidables ont atteint leur plus grand succès juste un pas au-delà de leur plus grand échec. » – Colline Napoléon

3. Communiquez un message cohérent à vos clients

Pour qu’une entreprise s’implante sur un marché donné, elle doit communiquer un message cohérent à son public cible au fil du temps. La cohérence de votre message renforcera la fiabilité de votre entreprise, renforcera la confiance de vos clients et développera éventuellement la fidélité à la marque du consommateur. Notre message est que nous sommes un « studio » haut de gamme plutôt qu’un « salon », et nos clients peuvent voir que nous sommes différents. Identifiez et concentrez-vous sur la seule chose que vous faites mieux que vos concurrents. Perfectionnez-le, attirez l’attention sur lui et faites-en « votre truc ». Lorsque vos clients passent régulièrement devant vos concurrents pour se rendre dans votre entreprise, vous avez une marque que les gens recherchent.

4. Réalisez que les défis sont les moments où vous apprenez

La plupart d’entre nous ont atteint des points faibles ou ont été surmontés par des échecs qui, à l’époque, ne semblaient pas pouvoir être surmontés. C’est la passion et le désir du véritable entrepreneur qui lui permettront de traverser les moments difficiles. Si vous nous aviez demandé en 2019 si nous pensions que nous ferions faillite un jour, nous vous aurions répondu par un « Pas une chance ». Puis vint le COVID. Lorsque nous avons été contraints de fermer nos studios Club Tattoo, nous avons commencé à comprendre que l’impact économique allait être sévère et que nous devions formuler une stratégie pour survivre.

Recevoir un financement PPP du gouvernement a été essentiel et nous a permis de garder notre personnel sur la liste de paie. Nous savions par expérience que nous devions faire confiance à nos instincts. Nous avons utilisé la plupart de nos économies pour rénover nos studios afin de créer un environnement de travail meilleur et plus sûr. Nous avons gardé à l’esprit la mission de notre entreprise de créer une atmosphère où les gens se sentent en sécurité et à l’aise, tout en nous concentrant sur nos concepts fondamentaux : l’art et l’expression.

Ce sont ces moments difficiles et ces échecs qui sont les forces motrices qui poussent les entrepreneurs à réussir à s’élever au-dessus et, au fil du temps, à devenir de grandes réussites.

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