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Étiquette : la compassion

  • L’empathie peut être le catalyseur de croissance numéro un pour votre entreprise

    L’empathie peut être le catalyseur de croissance numéro un pour votre entreprise

    Les dirigeants mondiaux, les innovateurs et les plus grands penseurs d’aujourd’hui ont salué l’empathie comme un facteur époustouflant et maintenant le monde accorde à l’empathie tout le crédit qu’elle mérite. L’aube du 21e siècle a braqué les projecteurs sur les Soft Skills. Le monde court à une vitesse supersonique, en s’appuyant sur le train en marche de la technologie est maintenant devenu gaga sur un ensemble de compétences qui s’est avéré être une sorte de changeur de jeu. Les 4-C du 21e siècle : la pensée critique, les communications, la collaboration et la créativité ont non seulement changé la dynamique du lieu de travail, mais aussi les récits individuels.

    Définir l’empathie

    Le membre pas si nouveau mais maintenant extrêmement honoré de l’équipe des ensembles de compétences indispensables est l’empathie. Selon l’Encyclopaedia of Social Psychology, « l’empathie est souvent définie comme la compréhension de l’expérience d’une autre personne en s’imaginant dans la situation de cette autre personne ».

    Quand on parle d’empathie, le terme sympathie apparaît souvent dans la conversation. La sympathie signifie que vous avez été ému ou que vous ressentez une vague d’émotions à cause d’une personne ou d’une expérience. L’empathie aide une personne à se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Cela aide à rester là et à voir où cela pique le plus.

    Shreeya Pande, responsable du développement commercial à Jagarmanacha, un centre d’excellence du Maharashtra, travaille avec de nombreux jeunes pour les aider à façonner leur vie. Shreeya explique magnifiquement l’empathie. « La croissance holistique n’est jamais ‘seule’, elle vient toujours au sens ‘collectif’. Selon moi, l’empathie consiste à se mettre à la place de l’autre personne, à réfléchir à la situation et à voir les choses de son point de vue.

    La recherche soutient l’empathie

    La recherche montre que l’empathie est un ingrédient clé pour établir des liens professionnels solides ainsi que pour maintenir des relations personnelles saines et harmonieuses. Les psychologues et les professionnels de la santé mentale ont également une grande estime pour l’empathie. Selon eux, les personnes qui ont des niveaux élevés d’empathie sont plus susceptibles de bien fonctionner en étant témoins de cercles sociaux plus forts, de cultiver des liens émotionnels et d’avoir des relations personnelles plus satisfaisantes. L’empathie est la lentille à travers laquelle on peut avoir une meilleure vision des choses tout en comprenant les perspectives, les besoins et les limites des autres dans l’image. La règle d’or est de traiter les gens comme vous le souhaitez.

    Lorsque nous demandons aux enfants quelle est leur matière préférée, la réponse est plus susceptible d’être basée sur combien ils aiment que l’enseignant enseigne une matière particulière plutôt que sur l’intérêt qu’ils ont pour la matière. Comme Harper Lee, auteur du livre à succès To Kill a Mockingbird, le dit : « Êtes-vous fier de vous ce soir d’avoir insulté un parfait inconnu dont vous ne savez rien sur les circonstances ?

    Comment faire preuve d’empathie ?

    Sucheta Guba, fondatrice de Sucheta Guba, une marque de vêtements qui promeut le développement durable, a une expérience personnelle à partager. «Je crois vraiment que chaque vêtement a une histoire et que les mains et les âmes rassemblent un morceau de bonheur et de pure joie. À quel point on se sent beau est subjectif, mais la seule chose qui reste constante est l’empathie envers qui le porte et surtout qui le fabrique. Le mouvement qui a fabriqué mes vêtements dans l’industrie de la mode durable est une inspiration à quel point l’empathie est le point central autour duquel s’écrit l’histoire de chaque vêtement. Je me souviens du 17e jour (j’ai commencé à travailler à 17 ans) de mon parcours d’entrepreneur, mon père m’a dit : « Si tu veux du bonheur dans ton travail, tu dois garder les gens autour de toi heureux », ajoute-t-elle.

    « Quand vous commencez à développer vos pouvoirs d’empathie et d’imagination, le monde entier s’ouvre à vous. » – Susan Sarandon

    Voici quelques signes que vous êtes une personne empathique :

    • Vous vous souciez profondément des autres.
    • Vous vous sentez parfois dépassé dans les situations sociales.
    • Vous avez le don de comprendre ce que ressentent les gens.
    • Vous êtes à l’écoute des sentiments de ceux qui vous entourent et les gens vous apprécient pour cela.
    • Les gens demandent votre avis et vos conseils.
    • Vous êtes un auditeur patient.
    • Vous essayez de tendre la main à d’autres qui souffrent.

    Le monde a besoin de plus d’empathes. Il y a trop de gens intelligents autour de toute façon.

    Voici comment faire de l’empathie un catalyseur pour votre entreprise :

    Faites de l’empathie votre deuxième prénom

    Une organisation qui humanise et ne se contente pas de monétiser sa relation avec ses clients, a un impact durable. Faites en sorte que vos clients se sentent écoutés et chéris. Utilisez les médias sociaux pour créer une présence et une valeur de marque sur une véritable empathie afin que vos clients et clients potentiels résonnent avec vous.

    Donnez du pouvoir à votre main-d’œuvre

    Laissez votre équipe réfléchir plus souvent. La plupart du temps, nos équipes sont mieux engagées avec les clients et se connectent à eux sur le plan émotionnel bien plus que nous. Leurs idées pourraient avoir le potentiel de générer des résultats et des revenus. Faites preuve d’empathie, responsabilisez et encouragez votre équipe à partager ses idées et son point de vue. Fournissez-leur les ressources dont ils ont besoin pour faire bouger les choses. Lorsqu’un employé sait qu’un gestionnaire ou que son patron le soutient, il franchit le pas.

    Parce que ce n’est tout simplement pas une cause

    Les clients d’aujourd’hui sont des internautes avertis et sensibles aux enjeux mondiaux. Ils ont leur propre esprit et partagent de manière proactive leurs points de vue sur les réseaux sociaux. Si les clients voient une marque soutenir une cause ou une marque mettre en lumière un problème important, ils se connectent à la marque, à un niveau plus personnel. Par exemple, lorsque des marques comme Reebok, L’Oréal, P&G et Netflix ont soutenu la cause ‘Black Lives Matter’, elles ont gagné en popularité et en amour de la part des internautes.

    Réfléchir et ré-analyser

    La réflexion joue un rôle central dans le développement de l’empathie. Quand une équipe se rassemble et réfléchit aux approches et aux mécanismes pour analyser ce qui a bien fonctionné pour l’organisation et ce qui n’a pas fonctionné. Chaque membre a l’occasion d’être témoin des choses du point de vue de l’autre personne. On ne peut certainement pas réfléchir objectivement sans avoir de l’empathie pour les autres. L’empathie est la pierre angulaire de l’action positive.

    Satya Nadella le dit le mieux : « L’empathie fait de vous un meilleur innovateur. Si je regarde les produits les plus réussis, nous [at Microsoft] ont créé, il vient avec cette capacité à répondre aux besoins non satisfaits et non exprimés des clients.

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  • 4 pratiques pour apprivoiser votre critique intérieur à partir d’aujourd’hui

    4 pratiques pour apprivoiser votre critique intérieur à partir d’aujourd’hui

    Compte tenu du stress et des défis de cette dernière année, votre critique intérieur est peut-être déjà en train de rugir. ECette voix interne dure peut contribuer au « syndrome de l’imposteur » ou au sentiment que vous n’êtes pas digne de réussir. Ce colocataire que vous ne choisiriez jamais pourrait ressembler à ceci : « Je ne fais rien de bien », « Je ne suis pas aussi intelligent que mes collègues et je ne suis pas équipé pour ce travail », « Je devrais être plus avancé dans ma carrière ; Je stagne », « Cette personne est tellement ensemble », « Je suis dépassée! » Et en écoutant cette voix intérieure, vous pensez peut-être que vous êtes le seul au monde à être connecté de cette façon. La vérité est que vous n’êtes pas seul.

    En tant qu’êtres humains, nous sommes dans une conversation interne sans fin avec nous-mêmes. La personne moyenne a 12 000 à 60 000 pensées par jour. Environ 80% sont négatifs, et 95% sont répétitifs de la veille. Nous catastrophons. Nous ajoutons du drame. Nous ajoutons une signification inutile.

    Mais malgré la quantité de négativité automatique, il y a de bonnes nouvelles ! La bonne nouvelle est que vous n’êtes pas obligé d’être coincé en permanence avec cet horrible colocataire qui livre des commentaires cruels sans arrêt. Vous pouvez choisir vos pensées et changer le récit. (Soupir de soulagement audible !) Commencez dès aujourd’hui à apprivoiser votre critique intérieur et reprenez le contrôle avec les quatre pratiques suivantes.

    Pratique 1 – Supprimer les pannes de courant

    Tout le monde subit une perte temporaire de pouvoir ou de confiance déclenchée par des attentes non satisfaites, des erreurs, des pannes, des conflits et d’autres personnes. Certaines pannes de courant sont mineures, tandis que d’autres peuvent ressembler à une panne de réseau à l’échelle de la ville le soir du Nouvel An. Il peut être extrêmement difficile de fonctionner pendant une panne de courant, ce qui vous fait tourner en spirale, puis en spirale encore plus. Heureusement, la gravité et le temps consacrés à ces pannes de courant peuvent être considérablement réduits grâce à notre modèle en trois étapes.

    1. Prenez trois respirations profondes.
    2. Trouvez une personne en qui vous avez confiance pour parler de la panne de courant. Assurez-vous que cette personne comprend qu’elle est là pour vous donner l’opportunité d’être entendu et non pour résoudre des problèmes/donner des conseils. Lorsque vous partagez tous les détails à haute voix, ce sera cathartique et atténuera le drame tout en étant piégé dans votre tête.
    3. Décidez quand vous pouvez laisser tomber. Déterminez les actions que vous pouvez entreprendre pour vous aider à vous réinitialiser.

    Pratique 2 – Choisissez une nouvelle histoire

    Les gens se racontent continuellement des histoires dévalorisantes – sur leur situation, sur eux-mêmes et sur les autres. Ensuite, nous procédons à la collecte de preuves pour prouver que nous avons raison.

    Dans mes 30 ans, quand j’étais dans l’entreprise américaine, j’ai été placé sous la direction d’un nouveau directeur à la suite d’une réorganisation. Ce changement a été un choc et une déception complets. J’étais faché. Je pensais que le nouveau directeur ne m’aimait pas et n’appréciait pas mes contributions. Je pensais que ça ne marcherait jamais.

    Au cours des semaines suivantes, j’ai rassemblé des preuves à l’appui de cette croyance – toutes les raisons pour lesquelles c’était une erreur et pourquoi je ne devrais pas lui faire rapport. Je me suis fait avoir et ce manager n’était pas fait pour moi. Après des semaines de souffrance, de perte de sommeil et d’exaspération avec quelques privilégiés sur la façon dont je me sentais piégée et démotivée, mon mari m’a finalement demandé d’une manière calme et encourageante : « Est-ce que je vais devoir écouter ça pour trouver un nouvel emploi ? »

    C’était un signal d’alarme. Je ne voulais pas d’un nouveau travail. J’ai apprécié mon équipe, mes clients, ma rémunération et mon potentiel d’évolution. Mais actuellement, mon sommeil, ma satisfaction au travail et ma santé mentale étaient en jeu ! J’ai réalisé que le coût de cette histoire négative était élevé. Cela ne pouvait plus durer, mais je ne voulais pas changer de carrière. C’est alors que j’ai parlé à mon amie la plus proche Wendy (co-fondatrice de Fast Forward) qui m’a donné de précieux conseils – je pouvais soit continuer dans cette voie, soit choisir une nouvelle histoire et être heureuse.

    « Si vous accordiez autant de crédit à votre génie intérieur qu’à votre critique intérieur, vous auriez des années-lumière d’avance sur votre position actuelle. » – Alain Cohen

    J’ai choisi la nouvelle histoire : « Je peux apprendre de chaque manager. » Cette nouvelle histoire m’a fourni une nouvelle lentille pour regarder à travers, ce qui m’a amené à prendre des mesures que je n’aurais pas prises autrement.

    J’ai consulté le conseil de mon directeur sur les défis et, à ma grande surprise, il a été utile. J’ai organisé des petits déjeuners avec lui pour apprendre à le connaître personnellement et j’ai trouvé qu’il n’était pas si mal, après tout. J’ai fait des recommandations pour améliorer l’entreprise et la culture, et il a écouté ! En quelques mois, j’avais des preuves de la nouvelle histoire et je prospérais au travail et à la maison.

    Vous aussi, vous pouvez choisir une nouvelle histoire en utilisant notre processus simple en trois étapes :

    1. Quelle est votre histoire négative ?
    2. Quel est le coût de croire à l’histoire? Comprenez ce qu’il en coûte de croire en cette histoire et comment elle vous empêche de progresser et de vous rendre heureux.
    3. Quelle autre histoire pouvez-vous choisir ? Choisissez une nouvelle histoire qui vous permet d’aller de l’avant.

    Comme nous sommes souvent attachés à nos histoires, il est très utile d’avoir l’avis de quelqu’un en qui vous avez confiance, comme je l’ai fait ! La pratique puissante de choisir une nouvelle histoire vous permet d’avoir une perspective qui vous alimente. Vous pouvez choisir d’avoir raison, ou vous pouvez choisir d’être heureux.

    Entraînement 3 – Exécutez votre propre course

    Cette expression vient des courses de chevaux pur-sang – les jockeys mettent des œillères sur leurs chevaux afin qu’ils se concentrent sur la piste devant et non sur le cheval à gauche et à droite. C’est une métaphore puissante ! Se comparer aux autres est souvent démotivant et vous concentre sur ce que vous n’avez pas par rapport à ce que vous faites.

    Mettez votre énergie à courir votre propre course, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos points forts et être à votre meilleur. Voici quelques recommandations pour ce faire :

    1. Limitez le défilement sur les réseaux sociaux : l’expression Instagram versus réalité existe pour une raison. Passer des heures dans un terrier de lapin de l’image cultivée de la vie et des aventures des gens ne vous rapproche pas de vos objectifs.
    2. Concentrez-vous sur vos points forts : Pratiquez une attitude de verre à moitié plein. Au lieu de vous concentrer sur vos lacunes, dressez une liste des choses précieuses que vous apportez – au travail, personnellement et dans le monde !
    3. Transformez l’envie en admiration : si vous voyez quelqu’un progresser plus rapidement dans sa carrière, demandez-lui conseil. Demandez-leur d’être votre mentor. Dites-leur qu’ils sont un modèle pour vous. Vous ne savez jamais à quoi ces conversations peuvent mener pour votre croissance personnelle et professionnelle.

    Pratique 4 – Journal quotidien

    Cette pratique simple ne prend que six minutes par jour et crée un impact énorme. Il est prouvé que la journalisation aide les gens à mieux dormir, à réduire le stress et à améliorer la confiance et les relations.

    • Chaque matin, notez trois choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant.
    • Chaque soir, notez trois choses dont vous êtes fier et/ou dont vous avez bien fait ce jour-là.

    Bien qu’il y ait beaucoup de choses dans la vie que nous ne pouvons pas contrôler, vous POUVEZ contrôler votre critique intérieur. Commencez à utiliser ces quatre pratiques dès aujourd’hui. Vous avez une vie, vous le valez bien.

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