Ayant grandi dans une petite communauté agricole mennonite canadienne, j’étais entouré de nombreux oncles, tantes, cousins et autres familles très unies. Nous nous sommes concentrés sur la foi, la famille et le travail, et nos vies quotidiennes étaient remplies de service aux autres. Si une tempête ou un incendie endommageait une grange, les voisins se réunissaient pour élever la grange. Personne n’avait besoin de demander de l’aide. C’était ainsi que les choses se passaient. Nous savions que nous pouvions accomplir davantage lorsque nous unissions nos forces et travaillions ensemble.
Cet exemple m’a guidé tout au long de ma vie et m’a appris qu’être entrepreneur n’est pas un travail, c’est un mode de vie. Vous devez vous consacrer pleinement à votre entreprise, être pleinement engagé et faire tout ce qu’il faut pour réussir. La chose la plus importante pour moi et la plupart de mes amis entrepreneurs et des membres de ma famille est de créer des entreprises qui profitent à nos familles et à nos employés tout en ayant un impact positif sur nos communautés locales et notre monde.
Cependant, j’ai aussi connu des entrepreneurs motivés qui ont acquis une richesse énorme pour se demander pourquoi leurs voitures chères, leurs collections de vins et leurs somptueuses maisons ne leur apportent pas la joie et la paix qu’ils pensaient mériter. C’est une réponse simple : bien qu’ils aient travaillé dur et réussi à plusieurs niveaux, ils ont échoué dans leurs relations et leurs âmes. Ils se sont retrouvés avec une montagne d’argent mais une vie solitaire.
Vous pourriez être tenté par des entreprises de la zone grise qui prétendent offrir de faibles coûts initiaux, des rendements importants et un effort minimal, mais avant de franchir le pas, décidez si les risques valent la peine de nuire à votre réputation et à vos relations. Faites confiance à votre instinct. Cela ne vaut probablement pas la peine si une entreprise ne vous convient pas.
Comme de nombreux entrepreneurs, j’ai appris à mes dépens que les offres qui semblent trop belles pour être vraies le sont généralement. J’ai appris à traiter avec des personnages peu scrupuleux et j’ai réaffirmé ma détermination à ne pas être ce type d’homme d’affaires.
En bâtissant nos entreprises, nous nous sommes efforcés de développer une base solide pour nos familles, de créer des emplois et de contribuer à la croissance économique de nos communautés tout en fournissant des biens et des services qui répondaient aux besoins de la société. Non seulement ils sont devenus rentables, mais ils ont également servi un plus grand bien.
Mais comment créer une telle entreprise ? Voici quelques conseils pour jeter des bases solides dans vos projets commerciaux :
1. Recrutez des membres d’équipe formidables
Sans l’expertise et les compétences d’une équipe hautement qualifiée et expérimentée, il est impossible de faire croître une entreprise en une entreprise hautement rentable. Lorsque les employés sont enthousiastes et productifs dans leur travail, je fais tout ce que je peux pour les garder. J’embauche initialement un chasseur de têtes pour identifier et recruter de nouveaux membres d’équipe, car ils peuvent cibler plus efficacement des personnes ayant des compétences spécifiques. Ils offrent généralement une garantie pour remplacer les personnes qui ne s’entraînent pas. Les services de recrutement facturent souvent 20 à 30 % du salaire de chaque embauche à titre de frais. Habituellement, ils trouvent des gens que je n’aurais jamais pu trouver par moi-même et qui sont très qualifiés. Les chasseurs de têtes vous aideront à définir le poste et ses responsabilités, à recruter des candidats et à mener des entretiens pour affiner le champ. Je recommande d’assister à des entretiens avec les meilleurs candidats. Je dois me rappeler de ne pas embaucher quelqu’un que j’aime simplement parce que nous avons beaucoup en commun. Je ne veux pas un double de moi-même. Un entrepreneur devrait embaucher des personnes dont les compétences et les expériences complètent et idéalement surpassent les leurs.
« Soit vous avancerez dans la croissance, soit vous reculerez dans la sécurité. » – Abraham Maslow
2. Traitez les clients et les clients comme des rois
Notre chaîne de PeopleCare Heritage Centres et une entreprise de fabrication de pavés ont été mes deux plus grands succès commerciaux jusqu’à présent. Mon implication dans les deux entreprises était délicieuse parce que nous avons construit des entreprises qui fournissaient d’excellents services et biens à des clients et à des clients reconnaissants. Les entrepreneurs qui réussissent reconnaissent la valeur d’un excellent service à la clientèle. Malheureusement, nous devenons souvent tellement préoccupés par la croissance de nos activités que nous perdons de vue comment établir et entretenir des relations avec nos clients. En restant discipliné, concentré et personnel, vous pouvez développer votre entreprise, attirer de nouveaux clients et servir vos clients existants. Mais développer des relations personnelles avec chaque client devient plus difficile à mesure que votre entreprise se développe. C’est pourquoi il est important d’embaucher et de former des personnes qui suivront les valeurs d’excellence du service à la clientèle que vous avez définies pour votre entreprise.
3. Établir des relations de confiance et de soutien mutuel
Lorsque vous considérez vos employés comme des membres d’équipe qui suivent les valeurs et la mission de l’entreprise tout en poursuivant leurs propres objectifs, vous créez un lien qui élève votre partenariat au-dessus du lieu de travail transactionnel. Mon objectif est de créer un environnement de confiance et d’entraide. Pour dépendre de mon peuple, je dois m’assurer qu’il sache que je serai là pour lui. Je leur souhaite sincèrement de réussir tant sur le plan professionnel que personnel. Traiter les gens avec humilité, respect, honnêteté et gentillesse créera des relations de confiance et de soutien mutuel. Si vous partagez vos dons de manière désintéressée et que vous vous concentrez sur le service aux autres tout en développant votre entreprise, vous ne le regretterez jamais.
4. Concentrez-vous sur un impact positif
Au lieu de penser à combien d’argent vous pouvez gagner ou aux choses que vous pouvez acheter avec, je vous encourage à penser au bien que vous pouvez accomplir. Bien que je sois tout à fait favorable à la création de richesse et au confort de votre famille, personne ne le fait tout seul. Vous ne voulez pas vous retrouver seul parce que vous vous êtes concentré sur le succès individuel ou le succès financier plutôt que sur l’établissement de relations d’entraide et d’amour. Il est essentiel de garder à l’esprit la gratitude lorsque vous vous lancez dans vos projets commerciaux et votre vie d’entrepreneur. Avec de la gratitude toujours dans votre cœur, aucun problème ne vous semblera insurmontable, et même la plus petite des bénédictions allégera votre fardeau. Vous serez attiré par des opportunités qui servent un objectif plus important lorsque vous avez de la gratitude dans votre cœur en tant qu’entrepreneur.
5. Comptez sur vos anges
En tant qu’entrepreneur, j’ai eu des hauts et des bas. J’ai gagné beaucoup d’argent avec des entreprises prospères tout au long de ma vie, et j’ai connu des moments où il m’a semblé que je risquais de perdre à la fois mes entreprises et ma richesse. Ma famille et mes amis se sont ralliés à moi pendant ces moments difficiles et effrayants. Ils étaient mes anges. De même, si vous souhaitez réussir financièrement et personnellement en affaires, vous aurez besoin d’anges à vos côtés. Pour traverser des moments difficiles, vous aurez besoin de l’amour et du soutien de votre partenaire de vie, de votre famille, de vos amis et de ces gardiens invisibles qui se présenteront dans les heures les plus sombres et vous guideront. Mon conseil est de vous assurer que vous attirez vos anges aussi avidement que vous le faites pour des partenaires commerciaux, des membres d’équipe formidables et des clients fidèles.
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