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Vous avez créé avec amour vos cours en ligne, et même créé des services autour de votre domaine d’expertise ; mais au fond de votre esprit, vous avez toujours ce petit sentiment d’anxiété, un petit sentiment de peur « et si je ne suis pas assez bon? », « Et si jamais je reçois un client mécontent? » !

La peur du client mécontent. Gorgée.

C’est une peur qui peut empêcher de nombreux édupreneurs de diffuser leur contenu. Mais cela ne devrait pas nous arrêter. On ne peut jamais plaire à tout le monde, mais ce n’est pas non plus sympa du tout quand ça arrive. Je sais, j’y suis allé.

Que faire si le pire arrive

Parfois – juste parfois, nos plus grandes peurs, les choses dont nous avons le plus peur peuvent réellement arriver.

Pour moi, la meilleure façon de surmonter ce sentiment d’être « nul et pas assez bon » est de sur-livrer, de sur-aider et d’être la personne la plus gentille et la plus utile que l’on ait jamais rencontrée. Et honnêtement, je me sens immédiatement mieux à propos de tout, de mes compétences et de mes connaissances à toute mon existence.

Quand je me sens déprimé par rapport à mes capacités, je fais tout mon possible pour TROUVER des personnes que je peux aider. Je cherche des questions auxquelles je peux répondre dans les groupes Facebook, je fais défiler les forums et je cherche des questions posées spécifiquement sur des choses que je sais faire.

Il n’y a pas de plus grande affirmation de vos capacités innées que de vous montrer que vous avez une tonne de réponses aux questions que les autres se posent, et qu’ils vous remercient pour l’information et l’illumination.

En fait, ce sont mes moments de doute total qui ont en fait causé les plus grands changements dans mon succès.

Début 2016, j’ai donné naissance à ma petite fille tant attendue, Chloé. Même si mon mari et moi avions essayé de la mettre au monde pendant 3 ans et que je la désirais de tout mon être, j’étais toujours terrifié par la façon dont j’allais faire pour maintenir mon château professionnel, tout en m’ajustant à mon nouveau rôle de « maman », d’autant plus que nous n’avions aucune famille du même côté de la planète Terre que nous.

J’étais sur les nerfs, mon auto-efficacité s’effondrait et j’avais très très peur.

Il n’y a jamais eu de moment dans ma vie où je me suis senti plus comme « Je ne peux pas faire ça ». Et puis, le pire absolu est arrivé.

Alors que je tenais mon nouveau-né dans mes bras, mon entreprise a eu son premier client mécontent depuis plus d’une décennie. Pour ajouter une couche supplémentaire de terreur horrifiante à la situation déjà écrasante, ladite cliente mécontente s’est immédiatement lancée dans une tirade publique toute puissante et entièrement hyperactive à propos de la présentation PowerPoint laide qu’elle avait reçue (c’était plutôt moche).

En affaires, nous devons tous faire face à des clients fous, mais avoir votre premier client en une décennie tout en étant déjà confronté au doute de soi ET avoir les mains spectaculairement liées par un paquet d’amour à 3 heures du matin un samedi soir quand vous ne pouvez littéralement rien faire pour résoudre la situation, vous pouvez vraiment pousser une fille à bout !

Cette situation m’a littéralement plongé dans une profonde anxiété alimentée par les hormones alors que je lisais son courrier haineux et ses abus publics (même après que je lui ai donné un remboursement complet !).

Après tout, j’avais dit au monde que j’étais un expert. Je m’étais catégorisé comme le meilleur dans l’entreprise. Je m’étais positionné, mon entreprise et mon équipe comme spectaculaires. J’avais construit une suite de supporters merveilleux qui me croyaient comme je m’étais cru après une décennie de résultats réussis.

Pour tous ceux dont la création de cours et le mojo édupreneurial se sentent un peu distants, cette expérience était pour moi l’équivalent de se transformer en une bombe à dispersion cataclysmique et d’emmener mon âme en enfer avec ses propres restes. Spectaculaire? Oui. Vrai? Certainement.

Cette situation est le cauchemar absolu de tous les edupreneurs.

Mais c’est là que ça devient intéressant et pourquoi je peux maintenant revenir sur cette situation et souhaiter pouvoir remercier ce client pour ce qui est devenu l’un des plus grands tournants dans l’ascension de mon plus récent succès.

Après avoir surmonté ma première réaction de courir, de me cacher et d’abandonner, j’ai fait le point sur les faits.

Si jamais vous vous retrouvez dans une situation similaire, réfléchissez à ce qui suit :

1. Rappelez-vous pourquoi vous avez commencé
2. Souviens-toi de ce que tu aimes
3. Souvenez-vous de toutes les personnes que vous avez aidées au fil des ans
4. N’oubliez pas que vous connaissez une tonne métrique de choses qui sont super utiles aux autres
5. Rappelez-vous que vous pouvez faire une différence positive pour plus de gens
6. N’oubliez pas que vous êtes une bonne personne

J’ai moi-même traversé ces réflexions et suis arrivé à une conclusion:

Il ne me reste plus qu’à le prouver. (Que JE SUIS bon dans ce que je fais).

Pour continuer à le prouver, il ne me reste plus qu’à servir, donner et aider. (Montrez-les ; montrez-les tous).

« Aider les autres est la façon dont nous nous aidons nous-mêmes. » – Oprah Winfrey

Personne ne déteste un donneur utile.

J’avais tellement peur que les commentaires de cette personne aux autres nuisent à mon nom et à mon travail (oui, j’ai donné autant de pouvoir à UNE personne à une époque où j’étais faible), que j’ai décidé que la seule façon de récupérer était de montrer au monde entier à quel point ce client avait tort.

Je l’imaginais dire à quelqu’un ‘Que Sarah est nul‘, puis j’ai imaginé que les gens à qui elle le disait la regardaient simplement comme si elle était folle, puis lui présentaient un million de façons dont je les avais aidés et aidé les autres avec beaucoup de contenu utile et de cours transformationnels.

Atteindre cet objectif signifiait plus que dire aux gens que mon entreprise et moi étions excellents dans ce que nous faisions.

Cela signifiait plus que lutter contre sa tirade.

Cela signifiait en fait l’oublier complètement et aller à plein régime dans mon ‘faire ce que je suis venu sur terre pour accomplir’ mission.

Elle pensait que discréditer quelqu’un, c’était dire des choses méchantes injustifiées à son sujet. Tout ce que j’avais à faire pour contrer son agression injustifiée était de faire exactement cela – en PROUVANT par l’acte de preuves indéniables, factuelles et quantifiables que je n’étais rien de ce que j’imaginais qu’elle aurait pu dire de moi dans le grand monde facilement manipulable.

J’ai puisé dans ma voûte intérieure de connaissances.

J’ai partagé et partagé et partagé.

J’ai aidé et aidé et aidé.

Je me suis mis en quatre pour servir les autres.

J’ai créé des flux d’articles de blog, d’articles, de vidéos, de cours, j’ai pris la parole lors d’événements gratuitement, j’ai donné librement mes connaissances et mes conseils et j’ai mis un point d’honneur à être le principal édupreneur que je m’étais promis, à mon équipe et à mon industrie que j’étais .

Je dois admettre que tout cela provenait initialement d’un lieu de survie. D’un point de départ de la peur – mais la véritable «fin heureuse» et l’immense résultat d’apprentissage de cette histoire étaient sur le point de se présenter….

Il y a toujours une fin heureuse pour l’Edupreneur…

Soudain, les messages de gratitude ont commencé à affluer. Ma boîte de réception a été inondée de personnes disant à quel point mon contenu les avait aidés.

Mes ventes de cours ont augmenté de façon spectaculaire, mes abonnés ont augmenté de plus de 3 000 % en quelques mois seulement, nous ne pouvions pas suivre les demandes de renseignements et les affaires et j’ai dû embaucher 5 nouvelles personnes et refuser des affaires.

Mes notifications de personnes me taguant dans des groupes Facebook comme « le gourou » dans mon domaine étaient hors de contrôle, j’étais approché par des podcasteurs et des organisateurs de conférences pour parler au nom de leur public et avant que je ne le sache, l’endroit que je pensais avoir perdu était vraiment parti – maintenant j’avais des niveaux plus élevés qu’avant même que toute la débâcle ne commence.

Le pouvoir de donner venait de se montrer à moi d’une manière à laquelle je n’aurais jamais pu m’attendre.

J’ai été contraint à un sentiment d’urgence interne pour MONTRER au monde ce que j’avais, ce que je pouvais faire, qui j’étais et ce qui m’intéressait et je l’ai fait sans réserve.

Le fait de donner mes connaissances et de montrer aux gens que je pouvais les aider n’a pas seulement fait péter le tout et amélioré mon entreprise ; mais croyez-le ou non, la femme en question a également repris contact quelques mois plus tard et s’est excusée abondamment pour sa « réaction non professionnelle » et a prononcé les mots ‘parce qu’il ressort de tout ce que vous avez fait à quel point vous vous souciez de vos clients et à quel point vous êtes bon dans ce que vous faites, je suis désolé‘.

Alors que je répondais avec une véritable gratitude à ce client, j’ai soudainement réalisé qu’avoir un mojo délicat était en fait l’essence même de ma force.

Et savez-vous ce qu’est l’Edupreneur ? C’est aussi le vôtre. Donc, si vous avez peur d’un client fou et qu’il vous retient même le moins du monde – rappelez-vous que c’est votre force – le fait que vous vous en souciez, le fait que votre cœur est dans le jeu, le fait que vous vous souciez de les résultats que vous fournissez disent TOUT sur qui vous êtes.

Les Edupreneurs les plus performants sont ceux qui ont du cœur, car c’est l’essence de notre don.

J’ai toujours cru au « donner, c’est recevoir » et j’ai toujours été du genre à « spéculer pour accumuler ». Mais cette expérience m’a montré sans équivoque, que plus on donne, plus tout le monde obtient.