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Dead Men Tell No Tales: Comment naviguer dans une mutinerie en tant que leader en 10 étapes
Vous êtes le gestionnaire. Vous êtes le superviseur. Vous êtes le chef. Mais peut-être que vos employés ne le voient pas de cette façon et cela a peut-être créé un environnement de travail conflictuel et conflictuel qui vous empêche d’influencer et d’inspirer votre équipe d’une manière qui corresponde à votre vision.

On dirait que votre vaisseau se dirige vers une mutinerie, capitaine.

Tout ira bien. J’y suis allé aussi. Permettez-moi de partager un excellent exemple :

Lorsqu’un recruteur militaire discute de l’avenir potentiel d’un candidat en tant que membre de son agence, une comparaison des critères est généralement effectuée pour s’assurer que le candidat répond aux normes d’enrôlement extraordinaires de l’organisation avant d’aller de l’avant.

Ces normes sont généralement axées sur les universitaires, la condition physique, la position morale au sein de la communauté, les antécédents médicaux et les aptitudes.

Si les normes élevées de l’agence sont respectées et que le candidat signe un contrat et prête serment en signe d’allégeance au pays, la prochaine personne que le candidat rencontrera dans la chaîne d’initiation sera un instructeur de forage quelconque. C’est un processus d’embauche exigeant.

À moins, bien sûr, que vous ayez été un « candidat » pour l’agence où j’ai servi comme instructeur de forage. Dans ce cas, oubliez toutes ces normes, nous avions juste besoin que vous commettiez un crime violent avant votre vingtième anniversaire.

Bienvenue dans le monde épuisant des programmes de camps d’entraînement «chocs» pour les jeunes incarcérés. S’il y avait jamais eu un groupe démographique plus difficile à motiver vers un objectif commun, c’était bien celui-là.

« Si tout le monde avance ensemble, alors le succès prend soin de lui. » – Henry Ford

Tout d’abord, permettez-moi de décrire les défis uniques de cette expérience afin que vous ayez une ligne de prune pour l’ampleur de la mutinerie à laquelle j’ai été confronté pendant cette période. Peut-être que vous pouvez comprendre.

Bien qu’il y ait souvent une incitation judiciaire à bien performer dans ces programmes, ce que j’ai généralement observé était un creuset de jeunes hommes et femmes qui ne s’associeraient pas du tout dans la rue pour une raison ou une autre, généralement l’appartenance à une race ou à un gang, qui seront désormais appelés à travailler en équipe parce qu’un agent correctionnel, leur ennemi mortel, l’a dit.

Vous pourriez dire qu’un homme ou une femme avec autorité et un badge suffiraient à influencer la conformité. Ces jeunes, cependant, sont bien acclimatés à une vie de protestation et de mépris des responsables de l’application de la loi et des services correctionnels au sein de la communauté. L’équipe était automatiquement divisée au moment de l’arrivée et la seule chose qu’ils partageaient était une méfiance et un mépris pour quiconque portait un badge.

Dans ce cas, l’instructeur de forage : moi.

Cela s’est avéré être l’une des expériences de leadership les plus précieuses que j’ai jamais eues, car cela m’a mis au défi de repenser tout ce que je savais sur la communication et le leadership efficaces chaque jour où j’entrais dans l’unité résidentielle pour former mon peloton de jeunes détenus.

Tout ce sur quoi j’avais compté dans le passé pour mener des équipes vers le succès m’a été dépouillé et j’ai dû repartir de zéro et trouver comment réussir avec des paramètres totalement nouveaux. Mes capacités de leadership étaient sur le point de subir un audit complet.

Espérons que votre équipe ne vous méprise pas comme la mienne était préconditionnée lorsque je travaillais dans un établissement correctionnel pour jeunes. Ce que j’ai gagné, cependant, était une base solide et intemporelle de principes de leadership qui se traduisent par toute équipe, entreprise ou organisation qui m’a aidé à cultiver le succès dans le sol le plus lugubre.

Alors, comment inspirer les gens qui ont déjà décidé qu’ils ne vous respectent pas ou ne vous aiment pas à vouloir suivre votre exemple ? C’est possible, et vous pouvez le faire en 10 étapes !
1. Tout d’abord, laissez tomber l’argument de l’autorité. « Parce que je suis le patron » est un flex faible et une posture inefficace pour tout leader. Tout le monde est au courant de votre position et actuellement, ils ne semblent pas s’en soucier. Vous aurez besoin d’un angle plus authentique.
2. Ensuite, apprenez à connaître vos collaborateurs. Votre diplôme, votre plate-forme, votre stature, votre titre ou votre pedigree ne signifient rien si vous ne pouvez pas démontrer à vos collaborateurs que vous vous souciez vraiment d’eux. Qu’est-ce qui motive chacun d’eux individuellement ? Quelles sont leurs valeurs ? Pourquoi ont-ils choisi de travailler avec votre entreprise ? Quels sont leurs objectifs ? Comment puis-je vous aider? Quelle est leur idée du leader parfait ? De quoi sont-ils les plus fiers ? Où sont-ils forts ? Où souhaitent-ils une amélioration ?
3. Ensuite, vous devrez peut-être retrousser vos manches et descendre un peu dans les tranchées avec eux.. Cela démontre deux choses : vous ne leur demandez rien que vous ne feriez pas vous-même, et aussi que vous avez le désir de comprendre ce que vivent vos employés lorsqu’ils travaillent pour vous au quotidien afin de vous aider à prendre des décisions qui ont un impact et améliorer la culture d’entreprise. Soyez prudent dans vos efforts pour être un leader cohérent afin que le fait que vous travailliez à ce titre à leurs côtés ne devienne pas une attente. Fixez une date butoir et communiquez clairement avec votre équipe. Vous êtes toujours le leader qui est responsable de l’équipe et votre équipe doit savoir comment fonctionner en votre absence. C’est la référence d’un leadership solide.
4. Ensuite, acceptez leurs commentaires. Les gens restent là où ils sont valorisés. Lorsque leur voix compte, ils se sentent valorisés. Cela suscite également une confiance incroyable de la part de votre personnel.
5. Ensuite, contribuez à ce que votre équipe atteigne de nouvelles normes. Assurez-vous qu’ils reçoivent les éloges et l’appréciation du public pour tout ce qu’ils accomplissent.
6. Offrir des opportunités à chaque coéquipier de se prendre en charge d’un projet ou assigner un aspect différent d’un projet de travail pour que chaque coéquipier soit responsable. Cela démontre que vous êtes investi dans le succès et l’élévation de vos employés et renforce pour chaque membre de l’équipe qu’ils ont de l’importance et de la valeur au sein de l’entreprise. Cela crée des équipes efficaces et de futurs leaders.
7. Être disponible. Lorsqu’ils parlent, offrez-leur toute votre attention et votre soutien.
8. Être juste. Être cohérent. Être juste. Soyez accessible. Abordez immédiatement les comportements négatifs et la toxicité. Le moyen le plus rapide de chasser les bons coéquipiers est de leur montrer que vous tolérez un comportement toxique.
9. Tenez votre parole. Si vous dites à votre équipe que vous allez faire quelque chose, suivez-le. Ils comptabilisent les points.
10. N’abandonnez pas et ne devinez pas. Gardez une attitude positive. C’est contagieux.
Cela demande du temps, de l’énergie, des efforts et de l’engagement. Soyez dédié au processus. Prenez le temps et mettez-vous au travail. Ça en vaut la peine.

Soit vous avez le temps de prendre la barre et de diriger le navire et l’équipage vers le succès, soit vous avez le temps de vous mutiner.
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janvier 21, 2023
Comment se démarquer en tant que leader en 2023 et au-delà

Des dirigeants comme le Mahatma Gandhi, Winston Churchill, Martin Luther King Jr. John F. Kennedy, Ronald Reagan, Mère Teresa, le Dalaï Lama et Barack Obama ont une chose en commun : la présence exécutive. Ils se démarquent des autres par leur apparence physique, leur charisme, leur étiquette et leurs manières. Ils ont tous le facteur X et le facteur d’attraction qui attirent l’attention des autres et les rendent exceptionnels.

Dernièrement, la présence des dirigeants a rattrapé son retard à l’échelle mondiale, la plupart des chefs d’entreprise et des dirigeants ayant réalisé qu’il était important d’améliorer leur influence et de renforcer leur présence en tant que dirigeants. Il existe des livres écrits sur le concept de présence exécutive qui montrent l’importance de la présence exécutive.

Qu’est-ce que la présence exécutive ?

Certaines personnes apportent le bonheur partout où elles vont ; certaines personnes apportent le bonheur chaque fois qu’elles y vont. Les personnes à présence exécutive appartiennent à la première catégorie où elles apportent beaucoup de bonheur partout où elles vont à un groupe par leur apparence et leur charme.

Lorsque vous voyez certaines personnes, vous êtes immédiatement attiré par elles et vous avez envie de leur parler et de passer votre temps précieux. Vous montrerez votre intérêt à vous associer à eux et essayerez d’aider autant que vous le pouvez sans attendre aucun retour de leur part.

Votre esprit sera occupé par ces personnes et vous aimerez en parler avec les autres. Vous pensez souvent à eux et appréciez les singer. C’est ce qu’on appelle la présence de l’exécutif, et c’est précisément ce qu’on appelle un facteur « wow » qui est facile à voir et pourtant difficile à définir.

La présence exécutive est la capacité d’influencer les autres grâce à vos compétences en communication, votre apparence et votre code vestimentaire. C’est un charme magnétique qui ajoute de la valeur à votre capacité de leadership. Cela aide à exécuter les tâches avec succès. C’est un mélange de divers traits et compétences tels que l’apparence personnelle, le sens vestimentaire, le sourire, l’énergie et l’enthousiasme, et surtout, un facteur d’attraction qui vous distingue des autres.

La plupart des cadres ont un besoin caché d’influencer les autres par leur présence. Ils prennent souvent des précautions supplémentaires pour attirer l’attention et l’acceptation. Si vous regardez Richard Branson de Virgin Group, il attire l’attention des gens à travers ses différents vêtements, son style et ses activités pour promouvoir sa marque. Il est connu pour ses activités audacieuses et ses manières uniques.

Précisément, la présence de la direction est un magnétisme professionnel et une capacité de leadership pour influencer les gens et s’assurer que les choses se passent bien pour améliorer l’excellence et l’efficacité organisationnelles. Les gens autour de vous vous admirent et vous écoutent. C’est un avantage supplémentaire pour votre réussite professionnelle et vous aide à construire rapidement votre marque professionnelle.

Par exemple, les stars de cinéma hollywoodiennes sont intelligentes en matière de présence exécutive. Ils survivent principalement grâce à leur présence exécutive que l’on peut appeler « présence vedette ». Ce sont des stars en raison de leur apparence et de leurs manières particulières. C’est leur atout pour leur survie et leur réussite.

« Il ne peut y avoir de pouvoir sans mystère. Il doit toujours y avoir un « quelque chose » que les autres ne peuvent pas tout à fait comprendre, qui les intrigue, les émeut et retient leur attention… Rien ne renforce plus l’autorité que le silence. C’est la vertu suprême des forts, le refuge des faibles, la modestie des orgueilleux, l’orgueil des humbles, la prudence des sages et le sens des sots. —Charles de Gaulle

Présence exécutive versus charisme

Il y a une différence entre les leaders avec une présence exécutive et les leaders avec du charisme. Marianne Williamson a dit un jour : « Le charisme est une étincelle chez les gens que l’argent ne peut pas acheter. C’est une énergie invisible avec des effets visibles.

Les leaders charismatiques sont des individus au-dessus des institutions. Lorsque les institutions sont sur le point de s’effondrer, des leaders charismatiques entrent dans le scénario, retournent les institutions puis démissionnent. Leur rôle principal est d’insuffler de l’espoir à travers leur charisme et de garder les choses meilleures pour eux-mêmes et pour les autres, puis ils abandonnent. Cependant, les dirigeants ayant une présence exécutive insufflent l’espoir pour toujours d’atteindre les objectifs organisationnels souhaités.

De plus, le charisme est un pouvoir magnétique et un charme et c’est la capacité d’influencer les autres à travers des mots et un vocabulaire magiques pour attirer les gens autour de vous. Cependant, la présence de l’exécutif est la capacité de se faire remarquer comme le centre d’attraction pour de bonnes raisons, et cela aussi en tant qu’exécutif efficace. Cela aide à se connecter rapidement avec les gens afin qu’ils vous fassent confiance et vous admirent et enfin vous suivent.

De nos jours, la présence de cadres est impérative non seulement pour devenir un cadre performant, mais également un leader performant. Cela aide à faire avancer les choses facilement car les gens aiment travailler avec vous en raison de votre apparence extraordinaire.

En un mot, la présence exécutive est un avantage supplémentaire à votre présence de leadership. Il vous est plus facile d’influencer les gens autour de vous.

Importance de la présence de l’exécutif

La présence exécutive est un atout pour les professionnels pour gravir rapidement les échelons de l’entreprise au fur et à mesure qu’ils se font remarquer par les autres. Certains dirigeants travaillent dur et apprennent les ficelles d’une présence exécutive, que ce soit par leur tenue vestimentaire, leurs manières, leur langage corporel ou leur style de parole pour se faire remarquer. Cela aide à gagner la confiance des gens autour de vous.

Vous pourrez travailler avec plus de confiance avec vos supérieurs, vos pairs et vos subordonnés. De plus, cela aide au sein de la société à imposer le respect et dans votre vie personnelle à assurer une vie réussie. Il vous aide à vous connecter rapidement avec les autres et à établir un rapport ; renforce la confiance pour se présenter avec autorité, courage et authenticité pour que les tâches soient exécutées avec succès ; et améliore les compétences interpersonnelles.

Ainsi, chacun doit acquérir les outils et techniques de présence exécutive pour laisser une trace. Des dirigeants politiques comme Barack Obama, Bill Clinton et Ronald Reagan avaient une présence exécutive. Ronald Reagan est un exemple étonnant de la présence exécutive de son maniérisme, de son apparence et de ses compétences en communication. Il se connectait rapidement avec les gens grâce à sa présence.

Des chefs d’entreprise comme Bill Gates, Richard Branson, Lee Iacocca, Jack Welch, Indra Nooyi et Steve Jobs sont connus pour leur présence exécutive exceptionnelle. Il y a plusieurs chefs religieux dont le Dalaï Lama qui ont une présence exécutive extraordinaire.

Comment renforcer votre présence exécutive ?

Lorsque vous avez une présence exécutive, vous serez au centre de l’attraction. Les gens seront impatients de vous voir et seront impatients de vous rencontrer et d’interagir avec vous. Ils sont fiers de vous rencontrer et disent aux autres qu’ils vous ont rencontré. Mais comment l’avoir est une question à un million de dollars ! Une autre question à se poser est de savoir si la présence exécutive est un trait inné ou une compétence acquise.

Nous entendons un cliché, « La première impression est la meilleure impression » qui est quelque peu similaire à la présence exécutive qui crée votre marque personnelle et professionnelle. Il encourage les gens à venir vous parler, vous donne des missions et des offres, et plusieurs opportunités.

Par conséquent, il est impératif de cultiver et d’améliorer votre présence exécutive. Certaines choses sont un don de Dieu comme l’apparence physique, mais beaucoup de choses peuvent être cultivées. Suzanne Bates dévoile sept éléments de la présence exécutive dans son article.

Ce sont la substance, le style personnel, la présence physique, les compétences vocales, les manières/l’écoute, la réceptivité/l’écoute et l’espace de travail. Toutes ces compétences peuvent être cultivées car elles ne sont en aucun cas liées à vos talents innés. Par conséquent, vous pouvez cultiver et améliorer votre présence exécutive grâce à vos efforts.

Certaines personnes optent pour une cure de jouvence, en particulier celles qui participent à la vie publique, pour attirer l’attention des autres. Lorsque vous regardez des stars de cinéma, des présentateurs de télévision, des hôtesses de l’air et des célébrités, faites des efforts supplémentaires pour attirer l’attention des autres et influencer les autres par leur présence. Pour conclure, améliorez votre présence exécutive pour construire votre marque personnelle et professionnelle et atteindre le succès global.

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janvier 2, 2023
9 façons d’être le meilleur patron du monde pour vous-même en tant qu’entrepreneur
Vous souvenez-vous de cette scène du tout premier épisode de The Office où Michael Scott explique pourquoi il est un patron si incroyable, puis montre sa tasse du meilleur patron du monde… qu’il a achetée pour lui-même ? Confession : je suis entrepreneur (techniquement solopreneur) et je me suis acheté un mug World’s Best Boss ! C’est mon rappel que puisque je suis le patron, je dois être un bon patron pour moi-même.

Pour découvrir comment être un bon patron pour vous-même, pensez à un bon patron que vous avez eu. Pourquoi étaient-ils un bon patron ? Ou pensez à un terrible patron que vous avez eu. Qu’auriez-vous aimé qu’ils fassent différemment ? Après cinq ans en tant qu’entrepreneur, d’abord en tant que blogueur à succès et maintenant en tant que coach de productivité pour entrepreneurs, voici ma liste de comment je peux être le meilleur patron du monde pour moi-même :

1. Investir dans la formation et l’éducation

Un bon patron se soucie de la croissance de votre carrière à long terme. Ils peuvent vous envoyer à des conférences, payer pour une formation continue ou vous fournir un coaching individuel pour vous aider à vous préparer à une promotion.

Lorsque vous êtes le seul à payer la facture et à gagner du temps pour ce genre de choses, il peut être facile de les remettre à plus tard. Cependant, vous nuisez à la croissance personnelle et commerciale à long terme lorsque vous évitez d’investir dans la formation et l’éducation pour vous-même.

2. Prioriser la santé mentale et physique

Tout type de travail peut avoir de lourdes conséquences physiques et mentales sur votre santé. Un bon patron se soucie de la santé de ses employés. Il existe des moyens de prendre soin de votre santé mentale et physique en tant qu’entrepreneur qui peuvent s’adapter à n’importe quel budget ou à tout le temps dont vous disposez.
- Faites des pauses de 15 minutes.
- Obtenez un abonnement au gymnase.
- Restez à jour avec les rendez-vous chez le médecin et le dentiste.
- Mettez-vous au défi de boire de l’eau.
- Prévoyez des jours de congé pour la santé mentale.
Les options sont infinies. Soyez un bon patron et prenez soin de votre santé.

3. Reconnaître les réalisations

C’est nul de faire beaucoup de travail acharné et que personne ne le reconnaisse ou ne l’apprécie. Lorsque vous travaillez pour vous-même, vous endossez le rôle du travailleur acharné et de l’« appréciateur ».

Terminez chaque semaine en notant quelques-unes de vos victoires. Lorsque vous atteignez vos objectifs, célébrez l’accomplissement en allant dans un restaurant chic ou en faisant quelque chose de spécial.

4. Rendez le travail amusant
- Jouer de la musique quand c’est possible
- Mardi tacos
- Décorations de Noël dans votre bureau
- Journée pyjama (ou journée habillée si vous êtes habituellement en pyjama)
- Déjeuner avec des amis dans votre domaine pour partager des idées
Tout ce que vous faites pour mélanger les choses et ajouter un peu d’esprit festif rendra votre journée de travail amusante et fraîche.

5. Fixez-vous des objectifs clairs

C’est frustrant de travailler dur et d’avoir l’impression que vous n’allez nulle part – ou de n’avoir aucune idée de ce vers quoi vous travaillez. Un bon patron s’assure que toute l’équipe sait quel est l’objectif et suit les progrès.

Vous pouvez facilement le faire en fixant des objectifs clairs, ce qui signifie que vous saurez clairement quand vous avez atteint votre objectif. Signer 5 nouveaux clients = effacer. Obtenir plus de clients = pas clair. Des points bonus si vous créez un graphique pour suivre visuellement vos progrès.

6. Motiver

Un bon patron peut motiver ses employés, même lorsque la tâche à accomplir est loin d’être amusante. La motivation est une émotion créée par vos pensées, ce qui signifie que vous pouvez gagner en motivation en choisissant intentionnellement vos pensées.

Une excellente façon de le faire est de réfléchir aux raisons pour lesquelles vous voulez effectuer chaque tâche de votre emploi du temps. Comment la tâche vous aidera-t-elle à vous rapprocher de votre objectif ? Comment la fin de la tâche vous sera-t-elle bénéfique ? Lorsque vous saurez pourquoi quelque chose est important, vous serez plus motivé pour le faire.

7. Soyez décisif

Il est facile de constamment faire volte-face et d’essayer de nouvelles méthodes lorsque vous êtes une petite entreprise. Mais à moins que vous ne vous en teniez à chaque méthode assez longtemps pour bien la comprendre et voir si cela fonctionne, vous ne faites que tourner les roues.

Vous pouvez tout mettre en œuvre pour créer votre liste de diffusion jusqu’à ce que vous entendiez parler des résultats étonnants que quelqu’un d’autre obtient sur Instagram. Vous plongez donc dans Instagram jusqu’à ce que vous entendiez parler du succès d’une autre personne sur LinkedIn.

Un bon patron est décisif. Ils décident ce qui doit être fait et comment cela va être fait, puis s’y tiennent jusqu’à ce qu’il soit temps de réévaluer.

Être décisif. Choisissez votre méthode et respectez-la jusqu’à ce que vous ayez suffisamment de données pour évaluer et prendre votre prochaine décision.

8. Bienvenue dans les nouvelles idées et la créativité

En tant que patron, si vous n’êtes pas ouvert aux nouvelles idées, vos employés comprendront et cesseront de les suggérer. Toute créativité prendra fin. En tant qu’entrepreneur, vous pouvez être ouvert aux nouvelles idées en prenant le temps de réfléchir sans filtre. Laissez vos idées sortir des sentiers battus. Beaucoup d’entre eux ne vaudront pas la peine d’être poursuivis, mais votre idée en or n’émergera que lorsque vous serez prêt à faire preuve de créativité.

9. Donnez du temps « hors de l’horloge »

Avez-vous déjà eu un patron qui vous appelle ou vous envoie des SMS lorsque vous ne travaillez pas ? Il est difficile de se détendre lorsque vous ne pouvez pas quitter le travail et profiter de temps d’arrêt appropriés. Ne soyez pas ce type.

Accordez-vous du temps libre. Fermez la porte de votre bureau après le travail ou éteignez votre téléphone si vous en avez besoin. Si vous êtes un solopreneur, vous pouvez ressentir le besoin d’être toujours joignable. Mais ne jamais s’absenter du travail est un excellent moyen de s’épuiser. Soyez un bon patron et « horloge dehors » pendant un moment.

Lorsque vous êtes un entrepreneur, il est facile d’être involontairement un patron de merde pour vous-même. Mais avec un peu d’intention, et peut-être un nouveau mug World’s Best Boss, vous pouvez être un excellent patron et propulser votre entreprise vers un plus grand succès.
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novembre 12, 2021
Exploiter votre intelligence émotionnelle en tant que femme entrepreneur

Les femmes sur le marché du travail l’entendent tout le temps : « Vous êtes tellement émotive. » C’est une critique adressée aux femmes (généralement des hommes qui ont peur d’exprimer leurs propres sentiments). Le sous-texte est le suivant : « Vous êtes trop émotif pour diriger, pour prendre des décisions pondérées, pour être un adulte. »

C’est infantilisant, dommageable et, pire encore, il vise notre force principale. Parce que notre capacité à ressentir, ressentir et gérer nos émotions est en fait notre super pouvoir.

Les femmes ont une volonté plus forte que les hommes de se connecter émotionnellement avec d’autres personnes, et cela a des racines à la fois biologiques et sociales. Nous avons évolué et avons été formés toute notre vie pour nous connecter émotionnellement, et cette capacité est un atout avec une réelle valeur économique.

C’est ce que notre agent immobilier a utilisé pour gagner notre confiance lorsque mon mari et moi avons acheté notre maison, par exemple, et cela peut être ce que vous utilisez pour attirer des clients ravis de travailler avec vous et vous payer bien pour la valeur que vous ajoutez à leur vie . Pour cela, vous devez mettre votre intelligence émotionnelle au service d’une pierre angulaire de la vie entrepreneuriale : la vente.

Plus précisément, dans le nouveau modèle de vente pour lequel les femmes sont prêtes à réussir. Dans cet article, je vais partager quelques conseils sur la façon d’amplifier votre empathie et d’appliquer votre intelligence émotionnelle innée pour vendre plus et forger des relations clients durables.

L’intelligence émotionnelle et l’ancien et le nouvel art de la vente

Nous vivons tous un moment désordonné, intermédiaire, où l’ancienne et la nouvelle façon de vendre coexistent. En comparant les deux, la seule chose qui les distingue – l’intelligence émotionnelle – devient impossible à ignorer.

Lorsqu’il manque, les vendeurs ont tendance à faire tout ce qu’il faut, comme tendre la main aveuglément aux prospects en utilisant des appels à froid de masse et d’autres tactiques agressives et impersonnelles. Ils ignorent ou repoussent les objections, s’en tiennent à un script et essaient de convaincre l’autre personne de dire oui.

La nouvelle façon, en revanche, place l’intelligence émotionnelle au centre de tout ce qui se passe dans le processus de vente. En tant que vendeur, votre objectif principal est de comprendre les besoins ou les problèmes du client, et vous le faites en écoutant, non seulement pour répondre, mais pour comprendre.

Vous sortez de votre propre tête et entrez dans celle du client en prêtant attention non seulement à ce qu’il dit, mais aussi à la façon dont il le dit. Votre objectif, au lieu de vous exprimer, est de servir l’autre personne, ce à quoi les femmes sont socialisées. Ce processus de vente informé émotionnellement fonctionne mieux et se sent mieux pour tout le monde.

L’empathie est essentielle

L’empathie, qui est la capacité de ressentir ce que ressent quelqu’un d’autre, est un élément crucial de l’intelligence émotionnelle. Cela implique non seulement de lire les émotions de quelqu’un d’autre, mais aussi de les partager. Pour bâtir et maintenir la confiance de vos clients, il est essentiel qu’ils voient que vous vous souciez vraiment d’eux.

Regardons mon entreprise de coaching fitness à titre d’exemple. Ma cliente idéale était une femme qui voulait prendre le contrôle de sa santé et de son image corporelle mais ne pouvait pas le faire seule. Avant qu’elle ne me trouve sur Instagram, elle se sentait assez merdique à propos de son corps. Elle a probablement éprouvé de l’anxiété au sujet de sa santé, de la confusion quant à ce qu’il fallait manger et comment faire de l’exercice, et de la honte de ne pas être à la hauteur de ses aspirations dans ces domaines.

Ce n’est pas l’espace de tête de quelqu’un qui est prêt à débourser de l’argent pour un coaching de fitness haut de gamme et à plonger dans le programme avec un enthousiasme imparable. Pour être prête à acheter, elle avait besoin d’être convaincue que son problème était résolu, excitée que j’aie la bonne solution pour elle et confiante qu’avec mon aide, elle serait capable de produire les résultats qu’elle souhaitait. Mon travail consistait à la conduire sur cette voie de l’anxiété et du doute à la confiance et à l’autonomisation – pour lui montrer que je compatis et que je me soucie vraiment de moi.

La meilleure nouvelle : en tant que femme, vous avez déjà un avantage. Parce que la recherche montre que les femmes ont généralement tendance à faire preuve d’une plus grande empathie que les hommes.

« Entre le stimulus et la réponse, il y a un espace. Dans cet espace se trouvent notre liberté et notre pouvoir de choisir notre réponse. Dans notre réponse réside notre croissance et notre liberté. – Viktor E. Frankl

Comment renforcer votre empathie

OK, tu réfléchis. Je suis une femme, mais les ventes me font toujours peur. Et si mes outils de sentiment avec les autres sont un peu rouillés ? La pratique intentionnelle peut renforcer votre empathie et la garder en tête. Incorporez-les à votre vie quotidienne pour amplifier votre empathie :

Parlez à de nouvelles personnes. Invitez une connaissance occasionnelle à déjeuner pour mieux la connaître ou engagez une conversation avec ce voisin à qui vous faites toujours signe de la main mais que vous n’avez jamais rencontré.

Pratiquez la curiosité. Dans chaque conversation, faites de la curiosité votre priorité absolue. Allez au-delà des petites discussions habituelles avec des questions plus profondes qui provoquent un dialogue plus intime et authentique. Continuez avec une grande écoute.

Essayez une vie différente. Sortez de votre zone de confort et essayez une nouvelle perspective en faisant des choses en dehors de votre routine habituelle, ce qui peut vous ouvrir l’esprit sur la façon dont la vie et les opinions des autres sont différentes des vôtres. Commencez par voyager vers un nouvel endroit. Faites quelque chose que vous n’avez jamais fait auparavant, comme pratiquer un nouveau sport. Lisez des livres sur des gens qui ne vous ressemblent pas.

Si vous faites quelques-unes de ces choses tous les jours, vous remarquerez rapidement que votre instinct d’empathie se renforce.

Gérer vos émotions pendant le processus de vente

L’empathie n’est qu’un élément d’intelligence émotionnelle dont vous aurez besoin pour maîtriser les ventes. Un autre est la gestion des émotions. C’est la compétence qui vous permettra de déconnecter votre ego du résultat de la vente et de rencontrer votre client là où il se trouve.

Si vous êtes émotionnellement accroché à savoir si vous obtiendrez un oui ou un non, vous ne pourrez en aucun cas écouter avec empathie et adapter votre réponse en fonction des besoins du client. Vous finirez par interpréter chaque objection, question ou refus comme une attaque personnelle, ce qui peut vous rendre nerveux, en colère ou abattu. Avec ces émotions dans la pièce, vous seriez étonné de la rapidité avec laquelle le processus de vente peut se dérouler.

Il existe un simple changement de perspective qui résout ce problème immédiatement : la vente ne concerne pas du tout vous, mais le client. Si vous pensez trop à vous-même, vous resterez coincé dans votre tête alors que vous en aurez vraiment besoin. Ils ont besoin de vous pour les aider à résoudre un problème, donc plus vous vous concentrez sur leur écoute et leur montrez comment votre solution améliorera leur problème, plus il sera facile de retirer votre ego de l’équation.

Pour mes étudiants qui ont du mal à gérer leurs émotions pendant les conversations de vente, je recommande d’utiliser des pratiques telles que les affirmations, les mantras et la méditation pour se mettre dans le bon état d’esprit. Pendant la conversation, vérifiez avec vous-même de temps en temps et demandez à qui vous faites attention, à vous-même ou à l’autre personne. Si vous appliquez régulièrement ces pratiques simples, vous aborderez bientôt chaque conversation de vente avec enthousiasme et un sentiment de possibilité.

Dupliquer votre client

Une fois que votre ego est sous contrôle, vous devez rencontrer votre client là où il se trouve émotionnellement. Les vibrations dépareillées sont inconfortables. Imaginez, si vous étiez une femme en mission prête à faire le travail et que la vendeuse était la définition du zen, penseriez-vous qu’elle était la bonne personne pour vous aider ?

Vous voulez que votre client se sente sur la même longueur d’onde. Alors, reflétez leur état émotionnel et leur niveau d’énergie au début de la conversation de vente. Cela les rendra plus ouverts à suivre pendant que vous les guidez vers l’état émotionnel que vous vouloir eux d’être dedans.

Cela ne veut pas dire que si quelqu’un vient vers vous frustré, vous le reflétez et passez toute la conversation à nourrir l’agacement de l’autre. Au lieu de cela, montrez que vous comprenez leur frustration, puis dirigez-les vers le soulagement en expliquant comment vous pouvez résoudre leur problème irritant.

Faire attention, tous les jours

J’espère que vous avez réalisé que si vous portez une attention particulière à cet ensemble de compétences cruciales, vous pouvez le renforcer simplement en vaquant à votre vie quotidienne. Pas besoin de réserver du temps pour pratiquer, méditer ou réfléchir.

Continuez simplement à faire ce que vous faites – travailler, étudier, faire du shopping, jouer, socialiser, prendre soin des autres – mais avec une conscience plus consciente des émotions en vous et autour de vous. Qui ressent quoi ? Comment pouvez-vous dire? Comment pouvez-vous les faire se sentir mieux et renforcer leur lien avec vous ?

Cultiver votre intelligence émotionnelle est bon pour toutes vos relations, mais portez une attention particulière à la façon dont cela affecte les interactions commerciales. En tant que client, à quel moment vous êtes-vous senti enthousiasmé par un achat ? Déçu ? Maintenant, chaque fois que vous achetez quelque chose, remarquez ces sentiments et essayez d’identifier d’où ils viennent.

Cette pratique délibérée et cette prise de conscience accrue renforceront votre intelligence émotionnelle et vous aurez bientôt l’impression de pouvoir presque lire dans les pensées de vos clients. Vous ferez preuve d’empathie, les refléterez et créerez des liens durables qui vous serviront, vous, votre marque et, surtout, vos clients, pour la vie de votre entreprise.

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novembre 11, 2021
Ce que j’ai appris en tant que jeune entrepreneur et pourquoi vous devriez prendre des notes

En tant que jeune entrepreneur, je suis constamment sous-estimé. Quand les gens regardent mon âge ou mon apparence, considèrent le fait que je ne suis même pas assez vieux pour avoir obtenu mon diplôme universitaire, ou refusent de me croire quand je dis que je possède une entreprise à 7 chiffres (sérieusement, Google est gratuit !), je Honnêtement, je me sens un peu chanceux. Cela me rappelle que, parce que je suis si jeune, j’ai beaucoup d’années devant moi pour grandir, apprendre et développer encore plus de compétences entrepreneuriales qui me permettront de faire une différence.

Cela dit, j’ai tellement appris depuis le lancement de mon entreprise. Ces leçons ont été un peu non conventionnelles, bien sûr, et peuvent sembler un peu ringardes, mais je pense qu’il est parfois important de revenir à l’essentiel. Que vous envisagiez de commencer une activité secondaire ou que vous travailliez dans votre métier depuis des années, ces trois leçons que j’ai apprises très tôt changeront la donne.

1. Investissez dans votre éducation

La connaissance, c’est le pouvoir, et la meilleure façon de vous autonomiser est de rechercher l’éducation sous toutes ses formes. Lorsque vous réfléchissez à ce que l’éducation signifie pour vous, essayez de sortir de la norme de la façon de penser du pipeline du secondaire au collège et faites plutôt preuve de créativité avec toutes les options qui s’offrent à vous. Ne vous enfermez pas dans une boîte d’apprentissage étroite – recherchez les leçons et les outils dont vous avez besoin, investissez pour les obtenir et regardez votre entreprise prospérer en conséquence.

Cela demandera un peu d’introspection. Considérez les moyens que vous avez trouvés pour apprendre le mieux. Si vous savez que vous vous épanouissez dans un environnement de classe ou que vous gérez bien vos devoirs, un programme collégial local ou un cours en ligne structuré pourraient être pour vous. Si vous préférez vous asseoir avec quelqu’un et apprendre de ses expériences, trouvez-vous un mentor dans votre industrie qui est prêt à donner un peu de son temps et de son expertise. Si vous pensez qu’un peu des deux vous intéresse, un programme de coaching qui vous apprend des compétences tout en conservant la flexibilité d’apprendre à votre rythme pourrait être la bonne solution.

« Je suis convaincu qu’environ la moitié de ce qui sépare les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui échouent est la pure persévérance. – Steve Jobs

2. Choisissez soigneusement votre première embauche

La première personne que j’ai jamais embauchée était un vendeur. Cela peut sembler un choix arbitraire, mais j’ai appris très tôt que si je n’avais pas quelqu’un dédié à la vente de ma marque et de mon produit, je n’atteindrais jamais le niveau de succès et de liberté financière que je savais pouvoir. J’ai soigneusement réfléchi au type de personne qui serait le meilleur atout pour mes objectifs et mes rêves, puis j’ai entrepris de faire de ce poste et de cette personne une réalité. Il a fallu beaucoup d’essais et d’erreurs pour amener la bonne personne à bord, mais une fois qu’ils étaient… mec, oh mec, c’était magique.

Faire une nouvelle embauche, créer un nouveau poste ou faire évoluer votre entreprise d’un one-man show à une équipe de deux peut sembler vraiment intimidant. Mais vous investissez dans votre produit, votre entreprise et votre marque, et le bon candidat le verra et voudra être un partenaire de votre succès. Faire ce pas a été l’une des meilleures choses que j’ai faites pour mon entreprise, et cela a ouvert un monde de possibilités auquel je n’aurais jamais pu accéder par moi-même.

3. Choisir et cultiver des partenariats

En parlant de cela, l’une des meilleures – et des plus rapides – leçons que j’ai apprises lorsque j’ai commencé mon parcours d’entrepreneuriat est la valeur des partenariats. J’ai créé mon entreprise à seulement 16 ans et depuis lors, j’ai été aidée par tant de personnes qui ont choisi de m’accompagner et de me donner les conseils et la douceur dont j’avais besoin pour réussir.

Vous seriez surpris de la façon dont vos relations et votre mentorat peuvent faire évoluer votre entreprise, alors n’ayez pas peur de rechercher ces deux choses – et beaucoup d’entre elles – au fur et à mesure que vous développez votre entreprise. L’une des meilleures choses à sortir de ma volonté de poursuivre des partenariats significatifs est mon amitié avec mon collègue entrepreneur Billy Wilson. J’ai commencé en tant que mentoré, et maintenant nous travaillons ensemble sur une joint-venture 6 Figure Agency Elite.

Par-dessus tout, la meilleure leçon que j’ai apprise est celle qui ne peut pas vraiment être quantifiée. J’ai appris à faire confiance à mon instinct et à croire que je réussirai, même lorsque cela semblait presque impossible à envisager. Nous ne gagnons rien à nous mettre à l’écart et, bien que les trois leçons ci-dessus aient été définitivement apprises à travers l’école des coups durs de la vie, je ne changerais rien pour le monde. Mes expériences m’ont rendu plus fort, moi et mon entreprise, car j’étais prêt à apprendre de chacun d’eux.

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juillet 17, 2021