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  • Comment les entreprises renforcent leur résilience dans les économies en difficulté

    Comment les entreprises renforcent leur résilience dans les économies en difficulté



    Les vents contraires économiques ne sont peut-être pas nouveaux, mais les discussions croissantes sur la récession peuvent plonger même les dirigeants les plus résilients dans le marasme. Pourtant, Winston Churchill nous a conseillé de « ne jamais laisser une crise se perdre » et nous encourage à mettre le cap sur de nouvelles opportunités.

    Récession ou pas, de nombreux entrepreneurs vivent leur vie avec toutes les mains sur le pont en résolvant des problèmes comme s’ils essayaient simplement de rester à flot et, souvent par pure volonté, de remettre leur entreprise sur la bonne voie. Il existe cependant un moyen de trouver de véritables vents arrière pour faire avancer l’entreprise pendant les mauvais et les bons moments.

    Le cas des systèmes

    L’auteur de « The E-Myth », Michael E. Gerber, a récemment déclaré que les entreprises en faillite lors d’une autre crise récente, la pandémie de Covid19, auraient coulé malgré tout. « La tragédie pour eux n’est pas la (pandémie) », a-t-il dit, « c’est le manque de compréhension de ce qu’est une entreprise, comment il faut travailler pour se développer efficacement ».

    Comme pour un voilier et son équipage, « comment il faut travailler » c’est utiliser des systèmes. Sans systèmes tels que la navigation, le réglage des voiles, la contre-pesée, etc., un bateau restera bloqué au point mort, sans vent dans ses voiles, ou il peut chavirer et, pire encore, couler. Donc aussi avec les affaires.

    Au Royaume-Uni, 60 % des petites entreprises britanniques coulent au cours des trois premières années. Les raisons incluent le fait d’être dépassé, d’avoir le mauvais talent et l’épuisement professionnel. Les systèmes peuvent résoudre ces problèmes et jouer un rôle actif dans l’exploitation de l’énergie qui fait avancer une entreprise.

    Quels sont les systèmes d’entreprise?

    Ce sont simplement des processus, composés de procédures détaillées que les propriétaires d’entreprise peuvent reproduire pour des résultats cohérents et mesurables. Simple. Ils peuvent exister pour chaque partie de votre entreprise, des personnes et de la formation aux ventes et au marketing et tout le reste.

    En voile, toutes les formes de navigation, qu’elles soient satnav ou célestes, ont le même système en quatre étapes : 1, localisez votre position ; 2, déterminer un parcours; 3, surveiller le cours; et 4, répéter. Un peu comme suivre votre progression vers votre objectif de vente ou le KPI du directeur marketing, n’est-ce pas ?

    Examinons quelques-uns de mes domaines d’activité préférés où les processus ont un impact énorme. Mes deux principaux domaines de systématisation vous permettront de tirer le meilleur parti de votre « navire et de votre équipage », que ce soit par vent de face ou par vent arrière.

    1. Les personnes et l’éducation

    « Les systèmes gèrent l’entreprise et les gens gèrent les systèmes », déclare Michael E. Gerber.

    L’embauche est une préoccupation évidente pour les propriétaires d’entreprise, alors systématisez le processus d’embauche en commençant par le sommet. Même l’embauche d’une seule mauvaise personne, en particulier à un niveau supérieur, peut retarder votre plan d’un an (et oui, votre plan est aussi un système).

    Vous pouvez créer des systèmes pour créer un processus d’embauche optimisé, développer des offres d’emploi efficaces, vous assurer de rechercher aux bons endroits, poser les bonnes questions et bien plus encore.

    Au cours de ce processus, vous pouvez utiliser des outils conviviaux pour le système tels que le profilage DISC pour vous aider à constituer des équipes de divers penseurs et vous pouvez compter sur des instruments tels que les contrats positionnels pour être parfaitement clairs sur les rôles des personnes. Et bien sûr, vous pouvez également systématiser l’intégration et le suivi des performances, sans oublier la formation et l’apprentissage afin d’offrir de manière cohérente des opportunités de développement égales à vos talents.

    2. Tester et mesurer

    Votre entreprise doit être dans une démarche d’amélioration continue. Comment naviguez-vous dans ce voyage? Testez et mesurez tout ce que vous pouvez, des plans aux budgets, des offres d’emploi à l’origine des prospects, des taux de conversion des ventes aux coûts logistiques, etc.

    Prenons un exemple de vente. L’ensemble du processus, de l’acquisition de prospects à la maturation et à la conversion, doit être systématisé et automatisé autant que possible. Et bien sûr, comme une grande partie de cela est numérique, vous pouvez non seulement utiliser des logiciels mais aussi des outils automatisés.

    L’utilisation d’un outil de marketing par e-mail et d’un outil de gestion de la relation client (CRM) (ou même d’un logiciel qui combine les deux fonctionnalités, comme HubSpot) peut vous aider à créer des processus automatisés pour acquérir de nouveaux prospects, les nourrir au fil du temps, les noter et essayer de les transformer en Ventes.

    Ce que je vois trop souvent, ce sont des entrepreneurs qui ont l’habitude d’envoyer des messages marketing par e-mail ponctuels ou des tactiques marketing instinctives sans stratégie ni processus. Compte tenu de son importance, du temps et de l’argent investis et de la valeur potentielle des prospects convertis pour l’entreprise, il est crucial de s’assurer que le message, l’annonce, etc. s’intègre dans leur stratégie marketing globale et qu’il existe un plan et un processus. pour engager et qualifier les prospects générés par ces investissements.

    Commencez grand

    Ce sont donc mes deux domaines préférés à systématiser. Lorsqu’il s’agit de mettre en place ces processus importants, tout le monde doit commencer petit, n’est-ce pas ? Au lieu de cela, et cela peut sembler un peu controversé, je recommande de commencer grand. Et par là, je veux dire, imaginez la société que vous allez être lorsque vous sortirez ; imaginez à quel point il est professionnel et quels systèmes brillants il a mis en place pour garder le vent dans ses voiles après votre sortie (et vivez la vie sur votre superyacht !).

    Commencez à agir avec ce professionnalisme maintenant et visez à intégrer les systèmes dans l’entreprise dès que possible. Le voyage vers votre sortie ne sera jamais simple. Et vos systèmes seront toujours en train de rattraper leur retard, mais comme ils le font, ils feront avancer votre entreprise dans des conditions économiques orageuses ou optimales. Et commencez maintenant; comme dit le proverbe, « le temps et la marée n’attendent personne! »

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  • Cultivez la résilience avec ces ingrédients simples

    Cultivez la résilience avec ces ingrédients simples



    Vous êtes-vous déjà demandé d’où vient votre résilience ? En recevez-vous une certaine quantité à la naissance, et quand vous n’en avez plus, c’est game over ? Ou est-ce que la résilience est quelque chose que vous pouvez construire et entretenir ?

    Vous connaissez probablement des gens qui se font renverser et se relèvent encore et encore sans apparemment aucun effort. Vous vous demandez peut-être : comment font-ils ? Mais alors, peut-être que vous les croisez plus tard dans la vie, et qu’ils n’ont plus de « lève-toi et vas-y ». Ce qui s’est passé? Ont-ils manqué de résilience? Peuvent-ils le récupérer ?

    J’ai récemment parlé avec Andrea Marcellus, coach de vie, experte en fitness et auteur du livre d’auto-assistance « The Way In » pour explorer ces questions et découvrir de nouvelles façons de continuer à développer ce muscle de résilience très important.

    Qu’est-ce que la résilience ?

    Nous sommes tous confrontés à des rejets, des trahisons ou des déceptions dès notre plus jeune âge, que ce soit dans notre famille d’origine, dans nos écoles ou dans nos communautés. Et nous avons tous besoin de moyens pour nous aider à nous relever. Cette capacité à rebondir est la résilience.

    La résilience nous donne de la flottabilité et de l’élasticité pour faire face au stress, à la douleur ou à la perte dans nos vies sans claquer. Pensez à un élastique et à la façon dont il reprend sa forme après avoir été étiré. Cette extensibilité est une qualité de résilience. Sauf que ce qui ne fonctionne pas avec la métaphore de l’élastique, c’est que la résilience fait plus que nous aider à retrouver notre forme d’origine ; Andrea définit la résilience comme « la capacité de se développer ». Peut-être une meilleure métaphore est-elle alors la pâte à pain, qui est étirée et pétrie par nos expériences.

    Mentorat dans l’adversité

    Nous avons tous un instinct de survie naturel, mais notre niveau de résilience est davantage lié à la façon dont nous avons été élevés et à la quantité d’adversité que nous avons dû affronter. En d’autres termes, notre éducation et nos expériences de vie sont une clé importante de notre résilience par rapport à notre ADN.

    La question clé, dit Andrea, est avez-vous appris à vous aider grâce à un mentorat positif après l’adversité ?

    Dans ce cas, une ou plusieurs de ces affirmations sont probablement vraies :

    • On vous a donné de l’espace et du temps pour ressentir vos émotions et exprimer vos déceptions.
    • On vous a appris à gérer et à traverser les émotions de la déception
    • Vous avez appris à voir la vie dans une perspective plus large, avec tous ses hauts et ses bas.
    • Vous avez appris à recadrer les échecs sans recourir à des positions défensives telles que « Ils ne me méritaient pas de toute façon » ou à les minimiser en disant : « Je m’en fichais vraiment. »

    Si la réponse est non, alors peut-être qu’une ou plusieurs de ces choses sont vraies :

    • Vous avez été élevé pour « aspirer » ou « passer à travers », en prenant l’habitude de vous débrouiller avec votre volonté.
    • Vous avez entendu dire que la vie est un champ de bataille rempli de gagnants et de perdants, alors vous êtes devenu contradictoire, et tout le langage autour de vos efforts concernait «le combat».
    • Vous avez entendu dire que la personne qui frappe en premier gagne, alors vous apprenez à résoudre les problèmes avec des réflexes, des mots ou des actions réflexifs.
    • Vous avez grandi en croyant que souffrir en silence est une vertu, alors que parler de vos luttes, c’est se plaindre ou pleurnicher.

    Peu importe notre éducation, cependant, nous pouvons tous renforcer notre muscle de résilience. Vous trouverez ci-dessous trois ingrédients recommandés par Andrea pour créer un environnement dans lequel la résilience peut se développer.

    « Notre plus grande faiblesse est d’abandonner. Le moyen le plus sûr de réussir est toujours d’essayer juste une fois de plus. – Thomas Edison

    Objectif fort

    Quel est ton « pourquoi » dans la vie ? C’est votre droit d’aînesse de vivre une vie qui vous passionne et vous motive. Mais il est facile de rester coincé dans un malaise, de se laisser distraire par des ambitions égoïstes ou de perdre le fil sur ce que vous aimez vraiment et ce qui vous tient vraiment à cœur.

    Selon Andrea, vous devez trouver « une concentration et un but et un voyage constant qui va au-delà de votre occupation. Parce que lorsque votre esprit est activé par un objectif, il est avant-gardiste et plein de possibilités positives. C’est créatif, c’est curieux et c’est sans jugement.

    Ainsi, avoir un objectif fort dans la vie est directement corrélé à notre capacité à être résilient. Peut-être devrions-nous mettre à jour la phrase « Lorsque vous aimez ce que vous faites, vous ne travaillerez pas un jour de votre vie » en « Lorsque vous aimez ce que vous faites, vous construisez une résilience pour la vie ».

    Entraîne ton cerveau

    Malgré ce que vous pensez de la détérioration de notre cerveau à mesure que nous vieillissons, des études récentes montrent que le opposé est vrai. Andrea dit que nos centres cérébraux positifs : l’hippocampe, le cervelet et le cortex préfrontal peuvent être entraînés, tout comme le corps, afin que vous ayez la capacité de vous sortir de toute spirale descendante.

    Tara Swart, neuroscientifique, MD, conseillère exécutive, auteur de « The Source », propose ces des idées pour aider à soutenir notre cerveau dans sa capacité à être plus résilient :

    « Commencez par les bases physiques : reposez votre cerveau avec 7 à 9 heures de sommeil par nuit. Hydratez vos neurones avec un demi-litre d’eau pour chaque 30 lb de poids corporel. Oxygénez votre cerveau en marchant 5 000 à 10 000 pas par jour et en faisant 150 minutes d’exercice aérobique par semaine. Méditez 20 minutes par jour. Prenez les suppléments qui correspondent à vos besoins. Mangez autant de poisson gras, d’œufs, de noix et de graines, de légumes à feuilles vertes, d’avocat, d’olives et d’huile de noix de coco que possible. Buvez quatre tasses de thé vert par semaine.

    Communauté

    La vie est trop dure pour y aller seul. Nous avons besoin d’autres personnes en qui nous pouvons avoir confiance pour partager nos voyages et qui peuvent nous aider à traiter, recadrer, apprendre et grandir à partir de chaque expérience.

    Quelques conseils :

    Assurez-vous d’être entouré de personnes qui n’essaieront pas de minimiser ou qui s’attendent toujours à ce que vous voyiez « le bon côté des choses » et qui vous soutiennent de la manière dont vous avez besoin d’être soutenu.

    • Créez un cercle d’alliés dans lequel personne ne se sent obligé de montrer un visage heureux après une déception ou une épreuve, mais qui est plutôt soutenu pendant qu’il traite et reprend pied.
    • Envisagez de vous modeler sur quelqu’un qui est résilient. Faites attention à la façon dont ils naviguent dans leur vie et leurs déceptions. Notez qu’ils ne sont pas motivés par l’orgueil, l’arrogance, la vantardise ou les fanfaronnades. Au lieu de cela, ils portent un sens incassable d’autorité personnelle et d’ingéniosité intérieure.

    La création d’une communauté de soutien peut devenir une pseudo-résilience lorsque vous devez prendre un moment avant de pouvoir puiser dans la vôtre ou, comme on le dit souvent, la « force des autres nous donne de la force ».

    Conclusion

    Personne n’échappe à cette vie sans connaître des revers et des difficultés. Il est sain de ressentir vos sentiments et de les communiquer aux autres à la suite d’une perte ou d’un échec. Nous avons tous besoin de temps en temps pour trouver notre équilibre et retrouver cette concentration. Avoir un objectif fort, entraîner votre cerveau et créer une communauté de personnes qui vous soutiennent sont trois des choses que vous pouvez faire pour vous assurer de rebondir de manière saine.

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