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  • Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales

    Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales



    La gestion des personnes difficiles est une tâche difficile sur le lieu de travail. C’est plus facile à dire qu’à faire en effet ! Cependant, il est possible de les gérer lorsque vous comprenez la psychologie humaine de base et que vous vous efforcez d’améliorer leur comportement grâce à des compétences non techniques.

    À cet égard, nous discuterons de l’affirmation de soi, de la gestion des personnes difficiles et de l’exploration d’outils pour les gérer à l’aide de compétences non techniques.

    L’affirmation de soi est un sujet largement discuté en milieu de travail. Les gens confondent souvent l’agressivité avec l’affirmation de soi. L’affirmation de soi est l’art de dire « non » sans compromettre ses droits et sans blesser les autres.

    C’est l’art de dire ‘Non’ poliment mais fermement. L’affirmation de soi indique ‘Je vais bien et tu vas bien’. En revanche, l’agressivité représente « je vais bien mais tu ne vas pas bien » et la soumission décrit « je ne vais pas bien mais tu vas bien ».

    De ces trois situations, l’affirmation de soi aide, à long terme, à permettre aux gens de mener une vie sans conflit et sans stress. En un mot, l’affirmation de soi est une situation gagnant-gagnant où toutes les parties prenantes sont dans une position confortable pour atteindre les buts et objectifs.

    La recherche montre que 80 % des défis sur le lieu de travail sont dus à une mauvaise communication. L’affirmation de soi fait partie intégrante d’une communication efficace. Lorsque les gens communiquent avec assurance, le message peut être transmis correctement, positivement et pacifiquement.

    « Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n’avez pas affaire à des créatures de logique, mais à des créatures d’émotion, des créatures hérissées de préjugés et motivées par l’orgueil et la vanité. » – Dale Carnegie

    Pour ces raisons, les entreprises organisent des sessions de formation sur l’affirmation de soi pour permettre aux employés de travailler sereinement et de manière productive.

    Des dirigeants tels que Martin Luther King Jr, Mahatma Gandhi et Winston Churchill ont dirigé avec assurance. Ils ont réussi en tant que leaders parce qu’ils n’ont pas compromis leurs principes.

    Martin Luther King Jr s’est battu pour les droits des Noirs en Amérique, Mahatma Gandhi s’est battu pour la liberté de l’Inde par la non-violence et Winston Churchill a joué un rôle déterminant dans la victoire de la Seconde Guerre mondiale grâce à une communication affirmée. Par conséquent, l’affirmation de soi est l’un des piliers d’un leadership efficace.

    Assertivité pour résoudre les conflits

    Les gens adoptent différents moyens pour résoudre les conflits. Certaines personnes évitent ou se retirent d’un conflit en raison d’un manque de confiance. Certaines personnes ne veulent pas blesser les autres en frappant les gens, ce qui les fait souffrir en silence.

    Certaines personnes croient qu’il faut riposter avec agression. C’est un scénario tit-for-tat. Et certaines personnes pensent froidement et logiquement et persuadent les autres de comprendre la situation sous plusieurs angles. Ce sont des gens affirmés.

    Comme les gens sont de nature différente, leurs approches face aux conflits sont également différentes. En un mot, dans un style soumis, les gens évitent les conflits et souffrent en silence. Dans un style agressif, les gens infligent de la douleur aux autres en étant indifférents aux autres.

    Dans un style assertif, les gens sympathisent avec les autres et trouvent un équilibre en respectant les autres ainsi qu’en se protégeant.

    Lorsque les gens sont réprimés pendant une longue période, ils explosent comme un volcan après un certain temps. C’est essentiellement parce qu’ils n’ont pas réussi à faire valoir leurs idées, leurs points de vue et leurs droits pendant longtemps. Un tel comportement nuit à la santé et conduit à la dépression.

    Au contraire, lorsque les gens dominent et dictent constamment aux autres sans se soucier des sentiments, des opinions et des idées des autres, ils seront détestés par les autres. Ces personnes agressives ont recours aux conflits partout.

    Ils sont une menace pour la paix et l’harmonie des entreprises. Ces personnes font preuve d’un langage corporel négatif. Voici quelques outils et techniques pour vous affirmer.

    • Exprimez vos sentiments correctement, positivement et fermement sans blesser les autres.
    • Empathie avec les autres en devenant un bon auditeur. L’écoute attentive aide à assurer une meilleure compréhension des points de vue des autres menant à une communication affirmée.
    • Soyez objectif, précis et clair dans votre approche.
    • Soyez cool et composé. Ne perdez pas votre sang-froid. Appréciez le fait qu’il faut des années pour construire les relations mais quelques secondes pour les rompre.
    • Démontrez un langage corporel positif pour présenter votre point de vue.
    • Vous pouvez opter pour une conversation en sandwich dans laquelle vous commencez positivement au départ, puis incluez vos points forts à faire passer et enfin terminez votre conversation avec des points positifs pour permettre à l’autre personne de bien recevoir les messages.
    • Lorsque vous n’aimez pas les actions des autres, au lieu de dire « vous avez fait comme ça », vous pouvez dire « je n’ai pas aimé ça ». Bien que le message soit le même, exprimer le « je » désamorce subtilement le problème.
    • Explorez les voies et moyens de vous affirmer.
    • Répétez vos points fermement jusqu’à ce que le message aille fortement à l’autre personne.
    • Ne dites jamais « oui » à des demandes injustes et déraisonnables.
    • Pratiquez les compétences d’affirmation pendant votre temps libre grâce à votre dialogue interne.
    • Faites de la méditation régulièrement car cela aide à garder le contrôle de vos pensées et de vos émotions.
    • Recueillez les commentaires de vos amis de confiance sur votre comportement pour apporter des améliorations.
    • Ne pensez pas à gagnant-perdant ou perdant-gagnant, mais pensez toujours à une situation gagnant-gagnant.

    Ce n’est pas un conflit mais la coopération finit par payer les gens. L’assertivité joue un rôle crucial dans la coopération dans le monde de l’entreprise. Il est temps que les gens réalisent l’importance et la signification des compétences d’affirmation.

    C’est la base pour développer des qualités de leadership. L’histoire a prouvé maintes et maintes fois que ce n’est pas la « force » mais le « droit » qui a finalement réussi. L’affirmation de soi est la clé pour survivre et réussir au travail, car elle minimise les conflits et maximise la productivité.

    Des outils pour gérer les personnes difficiles

    Pour gérer les personnes difficiles, vous devez d’abord comprendre votre personnalité. Vous devez faire preuve d’un langage corporel positif et vous affirmer dans votre comportement. Voici quelques outils pour gérer les personnes difficiles.

    • Soyez joyeux pour briser la glace.
    • Ne perdez pas votre sang-froid. Garder son calme.
    • Écoutez attentivement pour éviter toute confusion.
    • Être assertif. Maintenez un langage corporel positif. Soyez joyeux et restez positif. Abordez le comportement, pas l’individu.
    • Utilisez l’humour pour briser les goulots d’étranglement.
    • Ne soyez pas sur la défensive lorsque vous êtes critiqué. Soyez prêt à agir plutôt qu’à réagir. Soyez positif et constructif dans votre approche.
    • Faites preuve d’empathie envers les autres. Regardez du point de vue des autres pendant un moment pour aborder les conflits.
    • Insistez sur les buts et objectifs collectifs et informez-les qu’ils sont primordiaux.
    • Être flexible. Il n’existe pas de solution sur mesure pour gérer les personnes difficiles. Appliquez différents coups pour briser les barrières et construire des ponts.
    • Ne balayez pas les problèmes sous le tapis. Gérez les personnes problématiques en vous adressant à elles avec empathie et en leur donnant des commentaires.
    • Être assertif. Rappelez-vous que ni les comportements agressifs ni soumis ne sont utiles sur le lieu de travail. Sharon Anthony Bower a fait remarquer: « La différence fondamentale entre être assertif et être agressif est la façon dont nos paroles et notre comportement affectent les droits et le bien-être des autres. »

    Malgré tous vos efforts, s’il n’y a pas de résultat positif à gérer les personnes difficiles grâce à des compétences non techniques, vous devrez peut-être utiliser une motivation négative pour les remettre en ordre.

    Appréciez le fait que les gens sont différents avec des émotions, des ego et des sentiments uniques. Tant que les gens sont là, des conflits éclatent. Il y a toujours des différences d’opinions, de points de vue, de perceptions, d’attitudes, d’aptitudes et d’approches chez les gens.

    Par conséquent, il est essentiel de prévenir les conflits grâce à une communication efficace et efficiente. Si les conflits ne sont pas évités, ils déboucheront sur une crise.

    Pour conclure, regardez les points communs entre les gens, pas les différences pour résoudre les conflits. Le fil conducteur qui traverse les gens rendra la vie humaine paisible, agréable et mémorable.

    addicted2success.com

  • Comment utiliser les petites victoires pour créer une dynamique de réussite

    Comment utiliser les petites victoires pour créer une dynamique de réussite



    Lorsqu’il s’agit de définir et d’atteindre des objectifs, de nombreuses personnes préfèrent se concentrer sur le tableau d’ensemble – le résultat souhaité. Bien qu’il soit essentiel d’avoir un objectif final clair à l’esprit, cela peut également être intimidant et effrayant, en particulier si l’objectif est exceptionnellement ambitieux ou complexe.

    C’est là qu’intervient la notion de petites victoires. Les petites victoires sont des triomphes progressifs qui nous rapprochent de notre objectif ultime. Ces réalisations mineures peuvent sembler sans importance en elles-mêmes, mais elles peuvent avoir une énorme influence sur notre progression vers notre objectif.

    Les petites victoires sont importantes car elles nous donnent un sentiment de progrès et d’élan, ce qui peut être très inspirant. Lorsque nous nous rendons compte que nous progressons, cela renforce notre confiance dans notre capacité à atteindre nos objectifs et nous donne la confiance nécessaire pour continuer. Cependant, lorsque nous nous sentons coincés ou stagnons, il est simple de se décourager et de perdre sa motivation.

    Les petites victoires aident également à décomposer un objectif plus grand en étapes plus réalisables. Lorsque nous examinons un grand objectif dans son ensemble, il peut être intimidant et difficile de savoir par où commencer. Nous pouvons nous concentrer sur chaque étape séparément en la décomposant en étapes plus petites et plus gérables, ce qui rend l’objectif global plus réalisable.

    Dans cet article de blog, nous explorerons plus en détail le pouvoir des petites victoires, y compris comment décomposer vos objectifs en petites étapes, célébrer vos réalisations, suivre vos progrès, utiliser de petites victoires pour créer des habitudes et rester flexible dans votre approche. . À la fin de cet article, vous comprendrez mieux comment utiliser les petites victoires pour créer une dynamique et atteindre vos objectifs, qu’ils soient grands ou petits.

    Décomposer votre objectif en petites étapes

    Décomposer un grand objectif en petites actions réalisables est essentiel pour progresser et développer un élan vers la réalisation de cet objectif. Mais comment identifiez-vous exactement ces petits pas ?

    Une approche consiste à commencer par réfléchir à toutes les différentes tâches ou actions qui pourraient être impliquées dans la réalisation de votre objectif plus large. Par exemple, si votre objectif est de courir un marathon, certaines des plus petites étapes peuvent inclure :

    • Établir un calendrier de formation
    • Acheter des chaussures et du matériel de course appropriés
    • Courir sur de courtes distances pour gagner en endurance
    • Incorporer des exercices de musculation pour prévenir les blessures
    • Ajuster votre alimentation pour soutenir votre entraînement

    Lorsque vous avez exploré toutes les étapes possibles, hiérarchisez-les en fonction de ce qui serait le plus utile pour vous pousser vers votre objectif. Certains des travaux les plus importants devront peut-être être décomposés en phases plus petites et plus détaillées. Par exemple, la tâche plus large de « définir un programme d’entraînement » peut impliquer des étapes plus petites telles que :

    • Recherche de différents programmes d’entraînement au marathon
    • Identifier un programme qui correspond à votre emploi du temps et à vos objectifs
    • Imprimez le programme et affichez-le à un endroit visible
    • Définir des rappels pour vous assurer de respecter votre plan d’entraînement

    Tout en décomposant votre objectif en petits morceaux, gardez à l’esprit les obstacles ou problèmes potentiels qui pourraient survenir. Par exemple, si votre objectif est d’économiser de l’argent pour un acompte sur une maison, certaines des plus petites étapes pourraient inclure :

    • Créer un budget
    • Réduire les dépenses discrétionnaires
    • Mise en place de cotisations d’épargne automatiques
    • Recherche de maisons et de quartiers potentiels

    « La grande victoire, qui paraît si simple aujourd’hui, a été le résultat d’une série de petites victoires qui sont passées inaperçues. » —Paulo Coelho

    Pourtant, il est également essentiel de s’attaquer à tous les obstacles potentiels, tels que les dépenses imprévues ou les changements de revenus. Anticiper ces problèmes vous permet d’être mieux préparé à modifier votre stratégie au besoin et à rester sur la bonne voie pour atteindre votre objectif.

    En plus de l’approche de remue-méninges et de priorisation, il existe d’autres stratégies que vous pouvez utiliser pour décomposer votre objectif en petites étapes.

    Travailler à rebours de votre objectif ultime est une méthode efficace. Commencez par visualiser votre objectif souhaité, puis décrivez les étapes que vous devrez suivre pour y parvenir. Par exemple, si vous voulez courir un semi-marathon, imaginez-vous franchir la ligne d’arrivée.

    Ensuite, réfléchissez à ce que vous devriez faire dans les jours et les semaines précédant l’événement, comme réduire votre entraînement, vous reposer suffisamment et alimenter correctement votre corps.

    À partir de là, déterminez les courses d’entraînement précises que vous devrez accomplir, les longueurs dont vous aurez besoin pour courir et toutes les étapes supplémentaires que vous devrez faire en cours de route.

    Une autre stratégie consiste à regrouper des tâches similaires. Cela peut vous aider à identifier des moyens plus efficaces de travailler vers votre objectif. Par exemple, si votre objectif est de démarrer votre propre entreprise, certaines des plus petites étapes peuvent inclure :

    • Recherche de votre marché cible
    • Création d’un plan d’affaires
    • Enregistrement de votre entreprise
    • Mise en place d’un site web
    • Marketing de votre entreprise

    Il est également crucial de noter que les pas modestes ne doivent pas nécessairement être des activités physiques ; ils peuvent plutôt être des transformations mentales ou émotionnelles. Par exemple, si votre objectif est d’améliorer votre santé mentale, certaines des plus petites étapes pourraient inclure :

    • Pratiquer la pleine conscience
    • Fixer des limites avec le travail et les obligations sociales
    • Priorité aux soins personnels
    • Se concentrer sur un discours intérieur positif

    Ces étapes peuvent ne pas être associées à un délai spécifique ou à une action tangible, mais elles peuvent tout de même faire une grande différence pour vous aider à atteindre votre objectif ultime.

    Enfin, diviser votre objectif en petits segments consiste à déterminer ce qui vous convient le mieux. Vous pouvez déterminer les mesures les plus efficaces pour vous rapprocher de votre objectif en essayant différentes techniques et approches. N’oubliez pas qu’aucun pas n’est trop petit – même les plus petits actes peuvent vous aider à prendre de l’élan et à vous rapprocher de votre objectif.

    Utiliser de petites victoires pour créer des habitudes

    Les petites victoires sont non seulement puissantes pour atteindre des objectifs plus importants, mais elles peuvent également contribuer à établir des habitudes saines. La formation d’une habitude nécessite la répétition répétée d’un comportement ou d’une activité au fil du temps. Vous pouvez créer une feuille de route pour établir une nouvelle habitude en décomposant votre objectif plus large en petites étapes. Voici comment de petites victoires peuvent aider à établir des habitudes saines :

    1. Rendez-le gérable: En vous concentrant sur une petite victoire, vous la rendez plus gérable et réalisable. Cela peut vous aider à créer une dynamique vers votre objectif plus large et à établir une habitude au fil du temps. Par exemple, si votre objectif est de courir un marathon, vous pouvez commencer par courir seulement 10 minutes par jour. Cette petite victoire vous aidera à établir une habitude de course au fil du temps.
    2. Créer une boucle de rétroaction positive: Un petit gain déclenche une boucle de rétroaction positive, renforçant le comportement et le rendant plus simple à répéter à l’avenir. Cela pourrait vous aider à développer une habitude au fil du temps. Si vous visez à manger plus sainement, par exemple, vous pouvez commencer par remplacer chaque jour une mauvaise collation par une alternative plus saine. Chaque fois que vous faites cette modification mineure, vous établissez une boucle de rétroaction positive qui renforce l’habitude et la rend plus simple à répéter à l’avenir.
    3. Bâtir la confiance: Un triomphe mineur peut aider à renforcer la confiance et l’efficacité personnelle, qui sont toutes deux des composantes essentielles de la formation d’une nouvelle habitude. Lorsque vous remportez une victoire mineure, vous vous démontrez que vous êtes capable d’effectuer un changement positif. Cela pourrait vous aider à prendre confiance en votre capacité à créer une nouvelle habitude au fil du temps.
    4. Créer un sentiment d’accomplissement: La réalisation d’une petite victoire crée un sentiment d’accomplissement et de fierté. Cela pourrait vous aider à continuer à travailler vers votre plus grand objectif et, au fil du temps, à créer une nouvelle habitude. Par exemple, si votre objectif est de méditer tous les jours, vous pouvez commencer par méditer une minute par jour. Chaque fois que vous méditez, vous ressentez un sentiment de réussite, ce qui vous pousse à continuer à méditer et à développer une habitude de méditation quotidienne.

    Voici quelques exemples d’utilisation de petites victoires pour développer des habitudes saines :

    1. Exercer: Si votre objectif est de faire de l’exercice régulièrement, vous pouvez commencer par vous engager à faire seulement 10 minutes d’exercice par jour. Cette petite victoire vous aidera à établir une habitude d’exercice au fil du temps.
    2. Alimentation saine: Si votre objectif est de manger plus sainement, vous pouvez commencer par remplacer chaque jour une collation malsaine par une option plus saine. Ce petit gain vous aidera à établir de saines habitudes alimentaires au fil du temps.
    3. Dormir: Si votre objectif est d’améliorer votre sommeil, vous pouvez commencer par définir une heure de coucher cohérente chaque nuit. Cette petite victoire vous aidera à établir une habitude de sommeil saine au fil du temps.
    4. pleine conscience: Si votre objectif est de pratiquer la pleine conscience, vous pouvez commencer par méditer une seule minute par jour. Cette petite victoire vous aidera à établir une habitude de pleine conscience au fil du temps.

    Comprenez que développer une nouvelle habitude demande du temps et des efforts. Vous pouvez créer une dynamique vers votre objectif plus large et adopter des habitudes saines qui durent en vous concentrant sur de petites victoires et en profitant de chaque étape en cours de route. Par conséquent, commencez petit, soyez persévérant et amusez-vous sur votre chemin vers une vie plus saine et plus heureuse !

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  • Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales

    Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales



    La gestion des personnes difficiles est une tâche difficile sur le lieu de travail. C’est plus facile à dire qu’à faire en effet ! Cependant, il est possible de les gérer lorsque vous comprenez la psychologie humaine de base et que vous vous efforcez d’améliorer leur comportement grâce à des compétences non techniques.

    À cet égard, nous discuterons de l’affirmation de soi, de la gestion des personnes difficiles et de l’exploration d’outils pour les gérer à l’aide de compétences non techniques.

    L’affirmation de soi est un sujet largement discuté en milieu de travail. Les gens confondent souvent l’agressivité avec l’affirmation de soi. L’affirmation de soi est l’art de dire « non » sans compromettre ses droits et sans blesser les autres.

    C’est l’art de dire ‘Non’ poliment mais fermement. L’affirmation de soi indique ‘Je vais bien et tu vas bien’. En revanche, l’agressivité représente « je vais bien mais tu ne vas pas bien » et la soumission décrit « je ne vais pas bien mais tu vas bien ».

    De ces trois situations, l’affirmation de soi aide, à long terme, à permettre aux gens de mener une vie sans conflit et sans stress. En un mot, l’affirmation de soi est une situation gagnant-gagnant où toutes les parties prenantes sont dans une position confortable pour atteindre les buts et objectifs.

    La recherche montre que 80 % des défis sur le lieu de travail sont dus à une mauvaise communication. L’affirmation de soi fait partie intégrante d’une communication efficace. Lorsque les gens communiquent avec assurance, le message peut être transmis correctement, positivement et pacifiquement.

    « Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n’avez pas affaire à des créatures de logique, mais à des créatures d’émotion, des créatures hérissées de préjugés et motivées par l’orgueil et la vanité. » – Dale Carnegie

    Pour ces raisons, les entreprises organisent des sessions de formation sur l’affirmation de soi pour permettre aux employés de travailler sereinement et de manière productive.

    Des dirigeants tels que Martin Luther King Jr, Mahatma Gandhi et Winston Churchill ont dirigé avec assurance. Ils ont réussi en tant que leaders parce qu’ils n’ont pas compromis leurs principes.

    Martin Luther King Jr s’est battu pour les droits des Noirs en Amérique, Mahatma Gandhi s’est battu pour la liberté de l’Inde par la non-violence et Winston Churchill a joué un rôle déterminant dans la victoire de la Seconde Guerre mondiale grâce à une communication affirmée. Par conséquent, l’affirmation de soi est l’un des piliers d’un leadership efficace.

    Assertivité pour résoudre les conflits

    Les gens adoptent différents moyens pour résoudre les conflits. Certaines personnes évitent ou se retirent d’un conflit en raison d’un manque de confiance. Certaines personnes ne veulent pas blesser les autres en frappant les gens, ce qui les fait souffrir en silence.

    Certaines personnes croient qu’il faut riposter avec agression. C’est un scénario tit-for-tat. Et certaines personnes pensent froidement et logiquement et persuadent les autres de comprendre la situation sous plusieurs angles. Ce sont des gens affirmés.

    Comme les gens sont de nature différente, leurs approches face aux conflits sont également différentes. En un mot, dans un style soumis, les gens évitent les conflits et souffrent en silence. Dans un style agressif, les gens infligent de la douleur aux autres en étant indifférents aux autres.

    Dans un style assertif, les gens sympathisent avec les autres et trouvent un équilibre en respectant les autres ainsi qu’en se protégeant.

    Lorsque les gens sont réprimés pendant une longue période, ils explosent comme un volcan après un certain temps. C’est essentiellement parce qu’ils n’ont pas réussi à faire valoir leurs idées, leurs points de vue et leurs droits pendant longtemps. Un tel comportement nuit à la santé et conduit à la dépression.

    Au contraire, lorsque les gens dominent et dictent constamment aux autres sans se soucier des sentiments, des opinions et des idées des autres, ils seront détestés par les autres. Ces personnes agressives ont recours aux conflits partout.

    Ils sont une menace pour la paix et l’harmonie des entreprises. Ces personnes font preuve d’un langage corporel négatif. Voici quelques outils et techniques pour vous affirmer.

    • Exprimez vos sentiments correctement, positivement et fermement sans blesser les autres.
    • Empathie avec les autres en devenant un bon auditeur. L’écoute attentive aide à assurer une meilleure compréhension des points de vue des autres menant à une communication affirmée.
    • Soyez objectif, précis et clair dans votre approche.
    • Soyez cool et composé. Ne perdez pas votre sang-froid. Appréciez le fait qu’il faut des années pour construire les relations mais quelques secondes pour les rompre.
    • Démontrez un langage corporel positif pour présenter votre point de vue.
    • Vous pouvez opter pour une conversation en sandwich dans laquelle vous commencez positivement au départ, puis incluez vos points forts à faire passer et enfin terminez votre conversation avec des points positifs pour permettre à l’autre personne de bien recevoir les messages.
    • Lorsque vous n’aimez pas les actions des autres, au lieu de dire « vous avez fait comme ça », vous pouvez dire « je n’ai pas aimé ça ». Bien que le message soit le même, exprimer le « je » désamorce subtilement le problème.
    • Explorez les voies et moyens de vous affirmer.
    • Répétez vos points fermement jusqu’à ce que le message aille fortement à l’autre personne.
    • Ne dites jamais « oui » à des demandes injustes et déraisonnables.
    • Pratiquez les compétences d’affirmation pendant votre temps libre grâce à votre dialogue interne.
    • Faites de la méditation régulièrement car cela aide à garder le contrôle de vos pensées et de vos émotions.
    • Recueillez les commentaires de vos amis de confiance sur votre comportement pour apporter des améliorations.
    • Ne pensez pas à gagnant-perdant ou perdant-gagnant, mais pensez toujours à une situation gagnant-gagnant.

    Ce n’est pas un conflit mais la coopération finit par payer les gens. L’assertivité joue un rôle crucial dans la coopération dans le monde de l’entreprise. Il est temps que les gens réalisent l’importance et la signification des compétences d’affirmation.

    C’est la base pour développer des qualités de leadership. L’histoire a prouvé maintes et maintes fois que ce n’est pas la « force » mais le « droit » qui a finalement réussi. L’affirmation de soi est la clé pour survivre et réussir au travail, car elle minimise les conflits et maximise la productivité.

    Des outils pour gérer les personnes difficiles

    Pour gérer les personnes difficiles, vous devez d’abord comprendre votre personnalité. Vous devez faire preuve d’un langage corporel positif et vous affirmer dans votre comportement. Voici quelques outils pour gérer les personnes difficiles.

    • Soyez joyeux pour briser la glace.
    • Ne perdez pas votre sang-froid. Garder son calme.
    • Écoutez attentivement pour éviter toute confusion.
    • Être assertif. Maintenez un langage corporel positif. Soyez joyeux et restez positif. Abordez le comportement, pas l’individu.
    • Utilisez l’humour pour briser les goulots d’étranglement.
    • Ne soyez pas sur la défensive lorsque vous êtes critiqué. Soyez prêt à agir plutôt qu’à réagir. Soyez positif et constructif dans votre approche.
    • Faites preuve d’empathie envers les autres. Regardez du point de vue des autres pendant un moment pour aborder les conflits.
    • Insistez sur les buts et objectifs collectifs et informez-les qu’ils sont primordiaux.
    • Être flexible. Il n’existe pas de solution sur mesure pour gérer les personnes difficiles. Appliquez différents coups pour briser les barrières et construire des ponts.
    • Ne balayez pas les problèmes sous le tapis. Gérez les personnes problématiques en vous adressant à elles avec empathie et en leur donnant des commentaires.
    • Être assertif. Rappelez-vous que ni les comportements agressifs ni soumis ne sont utiles sur le lieu de travail. Sharon Anthony Bower a fait remarquer: « La différence fondamentale entre être assertif et être agressif est la façon dont nos paroles et notre comportement affectent les droits et le bien-être des autres. »

    Malgré tous vos efforts, s’il n’y a pas de résultat positif à gérer les personnes difficiles grâce à des compétences non techniques, vous devrez peut-être utiliser une motivation négative pour les remettre en ordre.

    Appréciez le fait que les gens sont différents avec des émotions, des ego et des sentiments uniques. Tant que les gens sont là, des conflits éclatent. Il y a toujours des différences d’opinions, de points de vue, de perceptions, d’attitudes, d’aptitudes et d’approches chez les gens.

    Par conséquent, il est essentiel de prévenir les conflits grâce à une communication efficace et efficiente. Si les conflits ne sont pas évités, ils déboucheront sur une crise.

    Pour conclure, regardez les points communs entre les gens, pas les différences pour résoudre les conflits. Le fil conducteur qui traverse les gens rendra la vie humaine paisible, agréable et mémorable.

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  • Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales

    Comment gérer les personnes difficiles avec des compétences générales



    La gestion des personnes difficiles est une tâche difficile sur le lieu de travail. C’est plus facile à dire qu’à faire en effet ! Cependant, il est possible de les gérer lorsque vous comprenez la psychologie humaine de base et que vous vous efforcez d’améliorer leur comportement grâce à des compétences non techniques.

    À cet égard, nous discuterons de l’affirmation de soi, de la gestion des personnes difficiles et de l’exploration d’outils pour les gérer à l’aide de compétences non techniques.

    L’affirmation de soi est un sujet largement discuté en milieu de travail. Les gens confondent souvent l’agressivité avec l’affirmation de soi. L’affirmation de soi est l’art de dire « non » sans compromettre ses droits et sans blesser les autres.

    C’est l’art de dire ‘Non’ poliment mais fermement. L’affirmation de soi indique ‘Je vais bien et tu vas bien’. En revanche, l’agressivité représente « je vais bien mais tu ne vas pas bien » et la soumission décrit « je ne vais pas bien mais tu vas bien ».

    De ces trois situations, l’affirmation de soi aide, à long terme, à permettre aux gens de mener une vie sans conflit et sans stress. En un mot, l’affirmation de soi est une situation gagnant-gagnant où toutes les parties prenantes sont dans une position confortable pour atteindre les buts et objectifs.

    La recherche montre que 80 % des défis sur le lieu de travail sont dus à une mauvaise communication. L’affirmation de soi fait partie intégrante d’une communication efficace. Lorsque les gens communiquent avec assurance, le message peut être transmis correctement, positivement et pacifiquement.

    « Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n’avez pas affaire à des créatures de logique, mais à des créatures d’émotion, des créatures hérissées de préjugés et motivées par l’orgueil et la vanité. » – Dale Carnegie

    Pour ces raisons, les entreprises organisent des sessions de formation sur l’affirmation de soi pour permettre aux employés de travailler sereinement et de manière productive.

    Des dirigeants tels que Martin Luther King Jr, Mahatma Gandhi et Winston Churchill ont dirigé avec assurance. Ils ont réussi en tant que leaders parce qu’ils n’ont pas compromis leurs principes.

    Martin Luther King Jr s’est battu pour les droits des Noirs en Amérique, Mahatma Gandhi s’est battu pour la liberté de l’Inde par la non-violence et Winston Churchill a joué un rôle déterminant dans la victoire de la Seconde Guerre mondiale grâce à une communication affirmée. Par conséquent, l’affirmation de soi est l’un des piliers d’un leadership efficace.

    Assertivité pour résoudre les conflits

    Les gens adoptent différents moyens pour résoudre les conflits. Certaines personnes évitent ou se retirent d’un conflit en raison d’un manque de confiance. Certaines personnes ne veulent pas blesser les autres en frappant les gens, ce qui les fait souffrir en silence.

    Certaines personnes croient qu’il faut riposter avec agression. C’est un scénario tit-for-tat. Et certaines personnes pensent froidement et logiquement et persuadent les autres de comprendre la situation sous plusieurs angles. Ce sont des gens affirmés.

    Comme les gens sont de nature différente, leurs approches face aux conflits sont également différentes. En un mot, dans un style soumis, les gens évitent les conflits et souffrent en silence. Dans un style agressif, les gens infligent de la douleur aux autres en étant indifférents aux autres.

    Dans un style assertif, les gens sympathisent avec les autres et trouvent un équilibre en respectant les autres ainsi qu’en se protégeant.

    Lorsque les gens sont réprimés pendant une longue période, ils explosent comme un volcan après un certain temps. C’est essentiellement parce qu’ils n’ont pas réussi à faire valoir leurs idées, leurs points de vue et leurs droits pendant longtemps. Un tel comportement nuit à la santé et conduit à la dépression.

    Au contraire, lorsque les gens dominent et dictent constamment aux autres sans se soucier des sentiments, des opinions et des idées des autres, ils seront détestés par les autres. Ces personnes agressives ont recours aux conflits partout.

    Ils sont une menace pour la paix et l’harmonie des entreprises. Ces personnes font preuve d’un langage corporel négatif. Voici quelques outils et techniques pour s’affirmer.

    • Exprimez vos sentiments correctement, positivement et fermement sans blesser les autres.
    • Empathie avec les autres en devenant un bon auditeur. L’écoute attentive aide à assurer une meilleure compréhension des points de vue des autres menant à une communication affirmée.
    • Soyez objectif, précis et clair dans votre approche.
    • Soyez cool et composé. Ne perdez pas votre sang-froid. Appréciez le fait qu’il faut des années pour construire les relations mais quelques secondes pour les rompre.
    • Démontrez un langage corporel positif pour présenter votre point de vue.
    • Vous pouvez opter pour une conversation en sandwich dans laquelle vous commencez positivement au départ, puis incluez vos points forts à faire passer et enfin terminez votre conversation avec des points positifs pour permettre à l’autre personne de bien recevoir les messages.
    • Lorsque vous n’aimez pas les actions des autres, au lieu de dire « vous avez fait comme ça », vous pouvez dire « je n’ai pas aimé ça ». Bien que le message soit le même, exprimer le « je » désamorce subtilement le problème.
    • Explorez les voies et moyens de vous affirmer.
    • Répétez vos points fermement jusqu’à ce que le message aille fortement à l’autre personne.
    • Ne dites jamais « oui » à des demandes injustes et déraisonnables.
    • Pratiquez les compétences d’affirmation pendant votre temps libre grâce à votre dialogue interne.
    • Faites de la méditation régulièrement car cela aide à garder le contrôle de vos pensées et de vos émotions.
    • Recueillez les commentaires de vos amis de confiance sur votre comportement pour apporter des améliorations.
    • Ne pensez pas à gagnant-perdant ou perdant-gagnant, mais pensez toujours à une situation gagnant-gagnant.

    Ce n’est pas un conflit mais la coopération finit par payer les gens. L’assertivité joue un rôle crucial dans la coopération dans le monde de l’entreprise. Il est temps que les gens réalisent l’importance et la signification des compétences d’affirmation.

    C’est la base pour développer des qualités de leadership. L’histoire a prouvé maintes et maintes fois que ce n’est pas la « force » mais le « droit » qui a finalement réussi. L’affirmation de soi est la clé pour survivre et réussir au travail, car elle minimise les conflits et maximise la productivité.

    Des outils pour gérer les personnes difficiles

    Pour gérer les personnes difficiles, vous devez d’abord comprendre votre personnalité. Vous devez faire preuve d’un langage corporel positif et vous affirmer dans votre comportement. Voici quelques outils pour gérer les personnes difficiles.

    • Soyez joyeux pour briser la glace.
    • Ne perdez pas votre sang-froid. Garder son calme.
    • Écoutez attentivement pour éviter toute confusion.
    • Être assertif. Maintenez un langage corporel positif. Soyez joyeux et restez positif. Abordez le comportement, pas l’individu.
    • Utilisez l’humour pour briser les goulots d’étranglement.
    • Ne soyez pas sur la défensive lorsque vous êtes critiqué. Soyez prêt à agir plutôt qu’à réagir. Soyez positif et constructif dans votre approche.
    • Faites preuve d’empathie envers les autres. Regardez du point de vue des autres pendant un moment pour aborder les conflits.
    • Insistez sur les buts et objectifs collectifs et informez-les qu’ils sont primordiaux.
    • Être flexible. Il n’existe pas de solution sur mesure pour gérer les personnes difficiles. Appliquez différents coups pour briser les barrières et construire des ponts.
    • Ne balayez pas les problèmes sous le tapis. Gérez les personnes problématiques en vous adressant à elles avec empathie et en leur donnant des commentaires.
    • Être assertif. Rappelez-vous que ni les comportements agressifs ni soumis ne sont utiles sur le lieu de travail. Sharon Anthony Bower a fait remarquer: « La différence fondamentale entre être assertif et être agressif est la façon dont nos paroles et notre comportement affectent les droits et le bien-être des autres. »

    Malgré tous vos efforts, s’il n’y a pas de résultat positif à gérer les personnes difficiles grâce à des compétences non techniques, vous devrez peut-être utiliser une motivation négative pour les remettre en ordre.

    Appréciez le fait que les gens sont différents avec des émotions, des ego et des sentiments uniques. Tant que les gens sont là, des conflits éclatent. Il y a toujours des différences d’opinions, de points de vue, de perceptions, d’attitudes, d’aptitudes et d’approches chez les gens.

    Par conséquent, il est essentiel de prévenir les conflits grâce à une communication efficace et efficiente. Si les conflits ne sont pas évités, ils déboucheront sur une crise.

    Pour conclure, regardez les points communs entre les gens, pas les différences pour résoudre les conflits. Le fil conducteur qui traverse les gens rendra la vie humaine paisible, agréable et mémorable.

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  • Le côté obscur du succès : comment identifier et éviter les leaders toxiques

    Le côté obscur du succès : comment identifier et éviter les leaders toxiques



    Les mauvais patrons peuvent faire de bons méchants à la télévision et au cinéma. C’est vrai. Mais en tant qu’entrepreneur avec des rêves de succès, vous ne voulez pas qu’ils jouent des rôles principaux dans le spectacle de votre entreprise. Malheureusement, de nombreux dirigeants toxiques sont également très rusés. Si vous n’êtes pas à l’écoute de leur négativité subtile, vous pourriez ignorer les problèmes et finir par en subir les conséquences importantes.

    En tant qu’entrepreneur, vous savez que votre équipe est la colonne vertébrale de votre entreprise. C’est pourquoi il est important de prêter attention à la dynamique entre vos employés et leurs superviseurs. Si vous avez un manager toxique entre vos mains, cela pourrait être catastrophique pour votre entreprise. Les professionnels qui quittent leur emploi en raison d’un mauvais superviseur ne sont pas seulement un problème théorique ; beaucoup ont quitté leur emploi parce qu’ils ne se sentaient pas respectés.

    Ne laissez pas un leader toxique faire tomber votre entreprise. Gardez un œil sur ces signes avant-coureurs et étouffez-les dans l’œuf avant qu’il ne soit trop tard. Essayer de remplacer les talents est un défi sur n’importe quel marché. De plus, si votre startup a la réputation d’être un lieu de travail difficile, il sera plus difficile d’attirer et de retenir les meilleurs talents.

    La bonne nouvelle, c’est qu’il est possible de repérer parmi vous les premiers signes avant-coureurs d’un leadership toxique. N’oubliez pas de regarder au-delà de l’évidence. C’est un jeu d’enfant de remarquer un brandon qui effraie les subordonnés directs ou quelqu’un qui est impoli, vulgaire ou grossier. Pourtant, il est également important de surveiller les indicateurs de négativité de bas niveau suivants parmi vos cadres et gestionnaires. De cette façon, vous pouvez intervenir rapidement et soit coacher le coachable, soit lâcher prise sur l’irrémédiable.

    1. Ils ne s’approprient jamais les erreurs

    Le jeu du blâme est un véritable problème dans de nombreux bureaux. Ce n’est pas bon si vous avez un directeur ou un superviseur qui pointe toujours du doigt. Cela signifie que vous ne pouvez jamais aller à la racine d’un problème afin qu’il puisse être résolu.

    Beaucoup de mauvais leaders sont doués pour blâmer les personnes qui sont défavorisées ou peu connues. Par exemple, un superviseur peut blâmer les erreurs des employés plus récents ou plus jeunes. Ces employés peuvent ne pas comprendre comment parler pour eux-mêmes et peuvent être poussés à croire qu’ils sont en faute. Du coup, le leader toxique esquive toute responsabilité et l’employé culpabilise sans raison.

    Pour éviter de permettre ce genre de comportement, pratiquez la responsabilité totale. Commencez par vous faire un modèle, afin que tout le monde sache que faire des erreurs est acceptable tant que vous en apprenez et essayez d’éviter de faire la même erreur deux fois. Une transparence claire est importante dans le leadership, surtout lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Les dirigeants doivent assumer la responsabilité de leurs actions et admettre quand ils se trompent. Cela permet une culture de confiance et d’ouverture au sein de l’entreprise.

    « Un leader est admiré, un patron est craint. »

    2. Ils aiment jouer au jeu des potins

    Le bavardage négatif est un comportement destructeur qui peut être particulièrement nocif lorsqu’il vient d’un manager. Non seulement il se propage rapidement et ruine les réputations, mais il rend également un mauvais service à l’entreprise. Ironiquement, malgré leur impact négatif, les managers toxiques qui se livrent à des commérages peuvent être appréciés car ils semblent toujours avoir les dernières informations.

    Cela aiderait si vous agissiez lorsque vous vous êtes rendu compte que vous avez un bavard dans un rôle de leadership. Les commérages opposent les membres de l’équipe les uns aux autres et permettent à des cliques de se former. Cela peut détruire une culture d’entreprise saine et provoquer des divisions entre les personnes et les services. Finalement, les failles auront un impact sur votre travail au nom de clients ou de clients.

    Les commérages peuvent être une force destructrice sur le lieu de travail, mais il est difficile de les arrêter une fois qu’ils ont commencé. Attirez l’attention sur le problème et suggérez des comportements alternatifs, comme exprimer de la gratitude et de l’appréciation. Se concentrer sur ces émotions positives peut aider à ralentir la propagation de la négativité et des mauvais traitements au bureau.

    3. Ils montrent leur préjugé contre certains employés

    En tant que leader, vous aurez toujours des employés plus performants que les autres. En règle générale, ce sont les membres de votre équipe de référence pour les projets importants et vous espérez qu’ils resteront les leaders de demain. Pourtant, cela aiderait si vous faisiez plus que de les couvrir de toute votre attention puisque c’est ce que font les mauvais patrons.

    Un mauvais gestionnaire concentrera tous ses efforts de coaching et de mentorat sur un ou deux employés préférés et ignorera le reste. Bien que cela ait du sens et soit naturel dans un sens, cela aliène la plupart des membres de l’équipe et empêche les autres de déployer leurs ailes. Ce n’est pas bon. Les employés peuvent initialement avoir des courbes d’apprentissage plus abruptes, mais finissent par devenir des superstars avec suffisamment de soutien.

    Gardez un œil attentif sur vos subalternes directs, qui sont vos leaders. Ignorent-ils les autres employés pour les affectations, y compris les petites tâches qui pourraient servir d’opportunités d’apprentissage ? Vous devrez peut-être intervenir et insister pour que les travaux soient réalisés plus équitablement. Assurez-vous que le chef ne sabote pas votre demande en retenant des informations pour prouver que vous avez tort.

    La toxicité n’a pas sa place dans votre startup. C’est si simple. Quand vous le voyez, mettez-y fin. Grâce à votre diligence, votre culture et votre marque s’en porteront bien mieux.

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