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  • Comment les entreprises renforcent leur résilience dans les économies en difficulté

    Comment les entreprises renforcent leur résilience dans les économies en difficulté



    Les vents contraires économiques ne sont peut-être pas nouveaux, mais les discussions croissantes sur la récession peuvent plonger même les dirigeants les plus résilients dans le marasme. Pourtant, Winston Churchill nous a conseillé de « ne jamais laisser une crise se perdre » et nous encourage à mettre le cap sur de nouvelles opportunités.

    Récession ou pas, de nombreux entrepreneurs vivent leur vie avec toutes les mains sur le pont en résolvant des problèmes comme s’ils essayaient simplement de rester à flot et, souvent par pure volonté, de remettre leur entreprise sur la bonne voie. Il existe cependant un moyen de trouver de véritables vents arrière pour faire avancer l’entreprise pendant les mauvais et les bons moments.

    Le cas des systèmes

    L’auteur de « The E-Myth », Michael E. Gerber, a récemment déclaré que les entreprises en faillite lors d’une autre crise récente, la pandémie de Covid19, auraient coulé malgré tout. « La tragédie pour eux n’est pas la (pandémie) », a-t-il dit, « c’est le manque de compréhension de ce qu’est une entreprise, comment il faut travailler pour se développer efficacement ».

    Comme pour un voilier et son équipage, « comment il faut travailler » c’est utiliser des systèmes. Sans systèmes tels que la navigation, le réglage des voiles, la contre-pesée, etc., un bateau restera bloqué au point mort, sans vent dans ses voiles, ou il peut chavirer et, pire encore, couler. Donc aussi avec les affaires.

    Au Royaume-Uni, 60 % des petites entreprises britanniques coulent au cours des trois premières années. Les raisons incluent le fait d’être dépassé, d’avoir le mauvais talent et l’épuisement professionnel. Les systèmes peuvent résoudre ces problèmes et jouer un rôle actif dans l’exploitation de l’énergie qui fait avancer une entreprise.

    Quels sont les systèmes d’entreprise?

    Ce sont simplement des processus, composés de procédures détaillées que les propriétaires d’entreprise peuvent reproduire pour des résultats cohérents et mesurables. Simple. Ils peuvent exister pour chaque partie de votre entreprise, des personnes et de la formation aux ventes et au marketing et tout le reste.

    En voile, toutes les formes de navigation, qu’elles soient satnav ou célestes, ont le même système en quatre étapes : 1, localisez votre position ; 2, déterminer un parcours; 3, surveiller le cours; et 4, répéter. Un peu comme suivre votre progression vers votre objectif de vente ou le KPI du directeur marketing, n’est-ce pas ?

    Examinons quelques-uns de mes domaines d’activité préférés où les processus ont un impact énorme. Mes deux principaux domaines de systématisation vous permettront de tirer le meilleur parti de votre « navire et de votre équipage », que ce soit par vent de face ou par vent arrière.

    1. Les personnes et l’éducation

    « Les systèmes gèrent l’entreprise et les gens gèrent les systèmes », déclare Michael E. Gerber.

    L’embauche est une préoccupation évidente pour les propriétaires d’entreprise, alors systématisez le processus d’embauche en commençant par le sommet. Même l’embauche d’une seule mauvaise personne, en particulier à un niveau supérieur, peut retarder votre plan d’un an (et oui, votre plan est aussi un système).

    Vous pouvez créer des systèmes pour créer un processus d’embauche optimisé, développer des offres d’emploi efficaces, vous assurer de rechercher aux bons endroits, poser les bonnes questions et bien plus encore.

    Au cours de ce processus, vous pouvez utiliser des outils conviviaux pour le système tels que le profilage DISC pour vous aider à constituer des équipes de divers penseurs et vous pouvez compter sur des instruments tels que les contrats positionnels pour être parfaitement clairs sur les rôles des personnes. Et bien sûr, vous pouvez également systématiser l’intégration et le suivi des performances, sans oublier la formation et l’apprentissage afin d’offrir de manière cohérente des opportunités de développement égales à vos talents.

    2. Tester et mesurer

    Votre entreprise doit être dans une démarche d’amélioration continue. Comment naviguez-vous dans ce voyage? Testez et mesurez tout ce que vous pouvez, des plans aux budgets, des offres d’emploi à l’origine des prospects, des taux de conversion des ventes aux coûts logistiques, etc.

    Prenons un exemple de vente. L’ensemble du processus, de l’acquisition de prospects à la maturation et à la conversion, doit être systématisé et automatisé autant que possible. Et bien sûr, comme une grande partie de cela est numérique, vous pouvez non seulement utiliser des logiciels mais aussi des outils automatisés.

    L’utilisation d’un outil de marketing par e-mail et d’un outil de gestion de la relation client (CRM) (ou même d’un logiciel qui combine les deux fonctionnalités, comme HubSpot) peut vous aider à créer des processus automatisés pour acquérir de nouveaux prospects, les nourrir au fil du temps, les noter et essayer de les transformer en Ventes.

    Ce que je vois trop souvent, ce sont des entrepreneurs qui ont l’habitude d’envoyer des messages marketing par e-mail ponctuels ou des tactiques marketing instinctives sans stratégie ni processus. Compte tenu de son importance, du temps et de l’argent investis et de la valeur potentielle des prospects convertis pour l’entreprise, il est crucial de s’assurer que le message, l’annonce, etc. s’intègre dans leur stratégie marketing globale et qu’il existe un plan et un processus. pour engager et qualifier les prospects générés par ces investissements.

    Commencez grand

    Ce sont donc mes deux domaines préférés à systématiser. Lorsqu’il s’agit de mettre en place ces processus importants, tout le monde doit commencer petit, n’est-ce pas ? Au lieu de cela, et cela peut sembler un peu controversé, je recommande de commencer grand. Et par là, je veux dire, imaginez la société que vous allez être lorsque vous sortirez ; imaginez à quel point il est professionnel et quels systèmes brillants il a mis en place pour garder le vent dans ses voiles après votre sortie (et vivez la vie sur votre superyacht !).

    Commencez à agir avec ce professionnalisme maintenant et visez à intégrer les systèmes dans l’entreprise dès que possible. Le voyage vers votre sortie ne sera jamais simple. Et vos systèmes seront toujours en train de rattraper leur retard, mais comme ils le font, ils feront avancer votre entreprise dans des conditions économiques orageuses ou optimales. Et commencez maintenant; comme dit le proverbe, « le temps et la marée n’attendent personne! »

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  • 8 choses que les entreprises peuvent faire pour prospérer pendant la grande démission

    8 choses que les entreprises peuvent faire pour prospérer pendant la grande démission



    La grande démission se poursuit en 2022, avec plus de 4 millions d’Américains quittant leur emploi pendant six mois consécutifs. Maintenant, la question est de savoir comment les dirigeants peuvent-ils répondre efficacement à cette crise ? Comment les entreprises peuvent-elles surmonter ce défi et même prospérer ?

    Dans cet article, nous décrivons 8 stratégies pour aider votre entreprise à croître et à se développer au milieu du Big Quit. Nous offrons des informations sur les raisons pour lesquelles les employés démissionnent, ce que les entreprises peuvent faire pour améliorer la rétention et comment naviguer dans le paysage changeant du lieu de travail.

    1. Informations sur l’effet de levier

    Résoudre un problème nécessite de le comprendre. Dans le cas de The Great Démission, les entretiens et les sondages avec les employés sont une excellente ressource. Ceux-ci vous aideront à identifier les points d’amélioration qui peuvent empêcher la crise d’avoir un impact négatif sur votre entreprise.

    Par exemple, vous pouvez effectuer des « entretiens de séjour » visant à comprendre ce qui motive un employé à s’en tenir à son poste actuel. Grâce à ces informations, vous pouvez renforcer davantage ce que vos employés perçoivent comme étant bénéfique pour leur séjour et ainsi augmenter la rétention.

    Inversement, vous pouvez réaliser et évaluer des « entretiens de départ » pour comprendre pourquoi les anciens employés sont partis. De cette façon, vous pouvez résoudre les problèmes existants et empêcher d’autres employés de démissionner.

    2. Concentrez-vous sur l’expérience des employés

    L’un des meilleurs moyens de retenir les meilleurs talents est d’offrir une excellente expérience aux employés. Par conséquent, il est important d’investir dans cette entreprise pendant la grande démission. Lorsque les employés se sentent entendus et valorisés, ils sont plus susceptibles de rester plus longtemps dans une entreprise.

    Certains facteurs qui contribuent à une excellente expérience employé sont l’inclusivité, la sécurité psychologique et l’équilibre travail-vie personnelle. Ce sont des facteurs que vous pouvez mesurer en demandant des commentaires à vos employés.

    En travaillant continuellement à l’amélioration de l’expérience des employés, vous pouvez garantir une main-d’œuvre engagée et productive en ces temps incertains. Vous pouvez également augmenter considérablement la perception positive de votre entreprise et attirer de nombreuses recrues potentielles.

    3. Offrir une flexibilité horaire

    Une autre façon de réduire le roulement du personnel est d’offrir une flexibilité horaire. Ce que nous entendons par flexibilité du temps, c’est donner aux employés une flexibilité dans le moment où ils travaillent. Permettez à vos employés de commencer ou de terminer le travail à des heures différentes en dehors de la fenêtre 9-5, afin qu’ils puissent répondre aux exigences de la vie sans ressentir de pression ou de stress supplémentaire. Cette option est très recherchée par les salariés. En fait, une enquête de Harvard Business Review a révélé que 96 % des professionnels américains ont besoin de flexibilité. Pourtant, seulement 47 % des entreprises de la même enquête répondent à ce besoin. Cela signifie qu’un horaire de travail flexible peut être un avantage concurrentiel pour votre entreprise.

    Vous et vos employés pouvez bénéficier d’une flexibilité horaire. En le mettant en œuvre, vous pourrez peut-être bénéficier d’un engagement accru des employés, d’une productivité accrue et d’une réduction des retards et de l’absentéisme. Bien que de nouveaux modèles commerciaux comme celui que cela implique puissent être difficiles à adopter, vous pouvez sûrement récolter de grandes récompenses par la suite.

    4. Embauchez des employés à distance

    Les experts affirment que le travail à distance est là pour rester. De nombreuses entreprises sont déjà passées à une configuration complète à distance ou hybride pendant la pandémie de COVID-19. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous avez peut-être du mal à trouver le bon talent, car beaucoup privilégient la flexibilité de l’emplacement lorsqu’ils recherchent un emploi aujourd’hui.

    Outre la flexibilité de l’emplacement, les employés ont bénéficié d’une plus grande productivité, d’un équilibre travail-vie personnelle et d’une satisfaction globale au travail et dans la vie sur un horaire à temps plein à distance.

    Ceux qui embauchent à distance se retrouvent avec un bassin de talents plus large. Ils peuvent trouver les meilleures personnes pour faire le travail partout dans le monde. Ils dépensent également moins en espace de bureau et peuvent allouer le budget supposé à d’autres choses importantes. Plus important encore, ils sont capables de cultiver une culture de confiance qui est le fondement de toute bonne relation employeur-employé.

    5. Cultiver une culture d’empathie

    La recherche montre que l’épuisement professionnel est la principale raison pour laquelle les gens quittent leur emploi. Une excellente façon d’éviter que cela n’arrive à vos employés est de placer l’empathie au cœur de la culture de votre entreprise. Les activités liées à cela peuvent inclure la création de conversations autour de l’empathie, apprendre à reconnaître les sentiments individuels au travail et savoir écouter les employés sans jugement.

    Le leadership empathique fait ressortir le meilleur des gens. Il est particulièrement important de le pratiquer en période de crise. En pratiquant l’empathie sur le lieu de travail, vous pouvez remonter le moral des employés, favoriser une plus grande collaboration et améliorer la fidélité des employés.

    « Il n’y a pas de formule magique pour une excellente culture d’entreprise. La clé est simplement de traiter votre personnel comme vous aimeriez être traité. –Richard Branson

    6. Créer des opportunités d’avancement

    Le manque d’opportunités de croissance est une autre raison pour laquelle les gens explorent la possibilité d’un emploi ailleurs. Si vous voulez que les gens restent dans votre entreprise, vous devez réfléchir à leurs objectifs à court et à long terme. Ensuite, vous devez réfléchir à la manière dont ces objectifs s’alignent sur ce que votre entreprise peut offrir. Ce type d’information devrait être mis à disposition et discuté avec vos employés.

    Une grande maxime à suivre est « d’offrir des carrières, pas seulement des emplois ». Cela signifie offrir non seulement une promotion et un avancement, mais aussi une possibilité de développement personnel et professionnel.

    7. Promouvoir la santé et le bien-être

    La grande démission est, en partie, une crise de santé mentale en milieu de travail. Dans le rapport sur la santé mentale 2021 de Mind Share Partners, la moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir quitté leur emploi pour des raisons de santé mentale. Les employeurs peuvent éviter ce problème de plusieurs façons. Vous pouvez commencer par déstigmatiser les problèmes de santé mentale, offrir plus de temps libre et promouvoir l’équilibre travail-vie personnelle.

    Outre la santé mentale, de nombreux employés quittent également leur emploi pour un meilleur bien-être financier. Avec la récente augmentation de l’inflation nationale d’environ 7 %, les employés ont besoin de plus de capacité financière juste pour faire face à leurs besoins de base.

    Tout bien considéré, il peut être plus coûteux de remplacer les meilleurs talents que de simplement augmenter leur salaire. Pour cette raison, vous devriez envisager de réévaluer le programme de rémunération et les avantages que vous offrez en réponse aux taux d’abandon élevés d’aujourd’hui.

    8. Externalisez et déléguez à un assistant virtuel

    Naviguer dans la pandémie et la grande démission peut être assez écrasant. Réfléchir à la façon d’effectuer toutes les tâches énumérées dans cet article nécessite à lui seul de gros efforts. Afin de réduire votre charge de travail et de lutter contre les effets de la grande démission, vous pouvez envisager d’embaucher un assistant exécutif virtuel ou EVA. Les EVA effectuent des tâches chronophages afin que vous puissiez vous concentrer sur celles qui génèrent des revenus.

    Les EVA ont généralement une demande salariale plus faible, elles peuvent donc aider votre entreprise à se remettre des revers financiers des crises actuelles. De plus, ils ont été moins susceptibles de participer à The Big Quit.

    Il existe plusieurs façons de lutter contre le redoutable Big Quit. Comme indiqué dans cet article, les dirigeants doivent d’abord comprendre pourquoi les employés démissionnent. Ensuite, ils doivent recueillir des informations et répondre aux demandes des employés aujourd’hui, telles que la flexibilité du temps, la flexibilité de l’emplacement et les opportunités d’avancement. Une autre stratégie consiste à choisir d’externaliser certaines de vos fonctions commerciales.

    En fin de compte, les entreprises peuvent choisir d’adopter des stratégies comme celles énumérées dans cet article ou subir une grande attrition. Pendant ce temps, les entreprises qui transforment consciemment la grande démission en grande rétention sont celles qui survivront et prospéreront en 2022.

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  • 3 puissantes stratégies de croissance des entreprises qui aident les dirigeants à dépasser la médiocrité

    3 puissantes stratégies de croissance des entreprises qui aident les dirigeants à dépasser la médiocrité

    Les statistiques nous disent que près de cinq milliards de personnes utilisent Internet chaque jour. Les médias sociaux comptent des millions d’utilisateurs et l’utilisation du téléphone mobile connaît une croissance exponentielle. L’accès à Internet a créé une opportunité pour les chefs d’entreprise d’atteindre plus facilement leurs consommateurs idéaux. Vous pouvez utiliser de nombreuses stratégies organiques pour atteindre de nouveaux clients et ajouter de la valeur à la base de marché.

    Cela a créé d’énormes opportunités mais aussi tout autant de bruit. Il n’est pas rare d’être inondé de publicités et d’offres de vente lorsque vous faites défiler les réseaux sociaux. Si vous avez vérifié votre boîte de réception maintenant, il pourrait même y avoir une tentative de vente d’un entrepreneur ou d’une entreprise.

    Pour créer une entreprise qui génère des revenus en croissance continue, une sécurité financière et qui vous permet de vivre une vie de liberté, vous devrez vous tenir au-dessus de la médiocrité. Vous devrez vous tenir au-dessus du bruit et montrer aux consommateurs pourquoi vous êtes le leader avec qui faire affaire.

    Voici trois stratégies de croissance commerciale puissantes qui vous aident à vous présenter de manière authentique et à engager les consommateurs. Voici le chemin vers une augmentation des revenus et une entreprise qui crée la liberté et le succès dans votre vie.

    1. Impressionnez les consommateurs en vous concentrant sur le contenu plutôt que sur des images de réussite tape-à-l’œil.

    À l’ère des médias sociaux, il n’est pas rare de voir des captures d’écran de revenus et des images de réussite illustrées de manière vivante. Vous voyez des voyages, des voitures et peut-être même de grandes maisons. Ces images sont une tentative de marketing pour vous vendre le mode de vie pour acheter tout ce qui est vendu.

    Alors que certains consommateurs sont victimes de cette forme de marketing, ils réalisent finalement qu’il n’y a pas beaucoup de substance derrière le flash. Une grande partie de ce qui est proposé est une version de « Je gagne mon argent en vous enseignant comment gagner de l’argent ». Il existe des moyens d’enseigner aux entreprises comment acquérir plus de clients et augmenter leurs revenus ; il doit y avoir une substance pratique derrière ce qui est offert.

    Tenez-vous au-dessus du bruit et impressionnez les consommateurs avec une approche axée sur la valeur. L’un des meilleurs moyens d’ajouter de la valeur consiste à utiliser un contenu solide axé sur l’information qui résout les problèmes et enseigne des pensées pratiques.

    Les canaux de communication numériques offrent aux chefs d’entreprise des opportunités de contribuer de manière cohérente à la valeur. Votre objectif devrait être d’utiliser ces canaux numériques pour aider la vie de votre consommateur et démontrer votre expertise. Il n’est pas difficile de se tenir au-dessus du bruit lorsque vous vous concentrez sur un contenu basé sur la valeur.

    Dans un monde plein d’images flashy de succès, vous vous démarquez lorsqu’il est clair pour le consommateur que votre objectif est d’éduquer et d’ajouter de la valeur à leur vie. Les consommateurs savent la vraie chose quand ils la voient, et ils apprécient l’authenticité. Lorsqu’ils reçoivent du contenu basé sur la valeur, ils le disent aux autres, et cela crée une marque forte.

    « Personne ne s’élève au-dessus de la médiocrité à moins d’utiliser le cerveau d’autres personnes. » – Colline Napoléon

    2. Utilisez le marketing de style de vie de manière stratégique et avec un objectif clair.

    Vos consommateurs adorent quand ils peuvent voir les coulisses. Le marketing lifestyle est efficace parce que les gens sont visuels. Quand ils peuvent voir visuellement comment vous construisez une entreprise et vivez ce que vous enseignez, cela les attire dans votre marque. Cependant, cela doit être fait de manière stratégique.

    Si vous misez sur le marketing de style de vie, vous risquez de donner trop d’accès aux gens à votre vie. Il y a un danger à créer une marque qui dépend fortement du marketing de votre style de vie. Vous ne voudrez pas toujours être présent, et dans le marketing de style de vie, vous devez le faire.

    Le marketing de style de vie est plus axé sur la personne que sur la construction d’une entité. Il sera difficile de créer une entreprise que vous pourriez vendre un jour si la marque est fortement liée à vous. Le but ultime est la liberté, et il est possible que vous ne vouliez pas faire cela toute votre vie. Pourquoi ne pas construire un actif que vous pourriez vendre un jour ?

    Il est essentiel de montrer de manière authentique à votre public ce qu’il faut pour faire ce que vous enseignez. Mais, en utilisant le marketing de style de vie, assurez-vous d’être stratégique sur ce que vous partagez et ce que vous ne partagez pas. Concentrez-vous sur des sujets et résolvez les problèmes plutôt que d’essayer de brosser un tableau d’un style de vie tape-à-l’œil. Séparez-vous de tous les autres en utilisant cette tactique.

    3. Tirez parti du marketing de croissance, mais améliorez votre épanouissement.

    Les consommateurs sont frustrés parce qu’il y a une vague d’entrepreneurs qui sont meilleurs pour vendre qu’accomplir le travail. Une copie flashy conclut les affaires, mais le consommateur est ensuite déçu par une expérience client terne.

    En tant que chef d’entreprise, votre objectif principal devrait être de dépasser ce que vous avez promis à vos clients. Vous devez avoir des systèmes et une structure en place pour vous assurer que l’expérience client est exceptionnelle. Votre objectif est de rendre la réalisation bien meilleure que ne l’était le marketing. C’est ainsi que vous créez un marketing de bouche à oreille et fidélisez vos clients à vie.

    Il est sage de tirer parti de toutes les plateformes numériques pour accroître votre portée et votre marché auprès des consommateurs. C’est une excellente stratégie pour tirer parti des tactiques et des supports de marketing de croissance pour augmenter les ventes. Une fois que vous l’avez fait, créez une expérience client qui crée un entonnoir de bouche à oreille pour votre entreprise.

    La clé pour faire évoluer une entreprise est un bon marketing ainsi que de meilleurs systèmes de service client qui vous permettent de faire évoluer le processus de manière cohérente.

    Rien ne vous empêche de créer une entreprise incroyable qui crée une sécurité financière et une liberté dans votre vie pour les années à venir. Bien que les captures d’écran flashy des revenus et le style de vie fabriqué puissent sembler attrayants sur les réseaux sociaux, ne tombez pas dans le battage médiatique.

    Il existe une meilleure façon de créer une entreprise qui vous permet de rester authentique envers qui vous êtes et ce que vous croyez possible. Soyez l’entrepreneur qui fait la différence. Utilisez ces stratégies de croissance d’entreprise et tirez-en parti pour augmenter votre impact et vos revenus.

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